Rendez-vous sur l'application Google PlayStore sur votre téléphone ou votre tablette android, ou sur le site Google Play. Assurez-vous que vous êtes connecté au bon compte Google, avec vos identifiants (adresse mail et mot de passe). Cliquez sur l'onglet Menu Abonnements, et sur la rubrique « Abonnement à annuler ».
Connectez-vous au site reportaproblem.apple.com. Touchez ou cliquez sur « J'aimerais », puis choisissez « Demander un remboursement ». Choisissez le motif de la demande de remboursement, puis choisissez « Suivant ». Choisissez l'app, l'abonnement ou un autre élément, puis choisissez Envoyer.
Touchez Restrictions relatives au contenu et à la confidentialité. Si vous y êtes invité, saisissez votre code, puis activez l'option Activer les restrictions. Touchez Achats dans l'iTunes et l'App Store. Touchez Achats intégrés et sélectionnez Ne pas autoriser.
Peu importe la boutique (App Store, iTunes Store, iBooks Store, etc.), Apple ne permet pas de supprimer des achats. Il est en revanche possible de masquer une application de la liste d'achat. Cliquez sur Achats et faites un clic droit puis Masquer l'achat.
Annuler la commande
Pour annuler une commande ou un article, rendez-vous sur la page État de votre commande(s'ouvre dans une nouvelle fenêtre). Sur la page Vos commandes, trouvez l'article que vous souhaitez annuler puis choisissez Annuler l'article.
A quoi correspond un prélèvement « itunes.com/bill » ? Si vous constatez un prélèvement « itunes.com/bill » dans votre relevé de compte, alors il s'agit d'un achat passé sur iTunes. Un prélèvement « itunes.com/bill » peut donc correspondre à l'achat de plusieurs articles : Des morceaux de musique.
Pour résilier son abonnement, il faut adresser une lettre recommandée avec accusé de réception au siège social. Par ailleurs, il est aussi possible et utile dans certains cas de demander la “mise en sommeil” de son abonnement.
Sur votre appareil Android, accédez à vos abonnements sur Google Play. Touchez l'abonnement que vous souhaitez annuler. Touchez Annuler l'abonnement. Suivez les instructions.
Si vous touchez une app de manière prolongée sur l'écran d'accueil et que les apps commencent à s'animer : Touchez l'icône Supprimer dans l'angle supérieur gauche de l'app. Touchez Supprimer l'app, puis Supprimer pour confirmer. Touchez Terminé.
Consulter et télécharger la musique, les films ou les séries TV achetés par vous ou par les membres de votre famille. Dans l'iTunes Store, touchez Autre, puis Achats. Si vous configurez le partage familial, choisissez un membre de votre famille pour afficher ses achats.
Une fois l'accord reçu, Apple réserve le montant sur votre carte jusqu'à ce que tous les articles soient disponibles et que votre commande ait été expédiée. Votre carte sera débitée lors de l'expédition de votre commande.
Pour toute autre demande, contactez le service Clientèle de l'Apple Store au 0800 046 046.
Remboursements. Dès réception de votre article, nous procèderons au remboursement. Si vous avez annulé un article à retirer et que nous vous l'avons facturé, nous vous rembourserons dès réception de votre demande d'annulation.
Tout d'abord, rendez-vous sur la page État de la commande (s'ouvre dans une nouvelle fenêtre), puis connectez-vous à l'aide de votre identifiant Apple et de votre mot de passe. Une fois connecté, cliquez sur le bouton Voir mes commandes. Un résumé détaillé de votre plus récente commande s'affichera.
Ouvrez l'App Store sur votre Mac. Cliquez sur votre nom ou sur le bouton de connexion au bas de la barre latérale. Cliquez sur Afficher les informations. Cliquez sur Gérer les paiements, en regard d'Informations de paiement.
Cette technique a pour nom « Achats intégrés » (« In-App Purchase » en anglais). C'est de cette manière que les développeurs rentabilisent, par exemple, leurs applications « gratuites ». Ils poussent ainsi l'utilisateur à payer pour des services et des fonctionnalités supplémentaires.
Les achats intégrés sont du contenu supplémentaire ou des abonnements que vous achetez dans une app. Les apps ne proposent pas toutes ce type d'achats. Pour vérifier si une app propose des achats intégrés avant de l'acheter ou de la télécharger, recherchez-la dans l'App Store.
Rendez-vous dans l'application Orange et moi, rubrique "Factures" ou "Offre et options", puis " Maîtriser vos usages" pour activer ou désactiver le paiement avec le SMS + ou les contenus numériques.
Pour bloquer la possibilité d'utiliser la carte sur les sites internet, vous devez décocher "Autoriser les paiements sur internet". Si vous souhaitez bloquer totalement l'usage de votre carte, nous vous invitons à cocher "Bloquer tous les paiements et retraits".