Prenez l'habitude de participer. L'objectif n'est pas de prendre la parole constamment, au risque de devenir celui qui coupe l'herbe sous le pied à ses collaborateurs. ...
Changer son style de communication pour mieux s'imposer. ...
Comment gérer les personnalités difficiles en réunion ?
Être très présent tout au long de la réunion : reformulation et passage de parole. Relativiser en douceur ce que vient de dire le leader : « Monsieur X vient de nous exprimer sa position ; il y a probablement d'autres avis ? » Interroger le groupe sur son éventuelle apathie : « Je vois que personne n'ose parler…»
Lors de votre prise de parole en réunion, pour impliquer ceux qui vous écoutent, « rien de mieux que de leur parler d'eux », dit le coach. Essayez donc de trouver un lien de proximité entre votre sujet et votre public (géographique, émotionnel, universel, etc.).
Si vous pouvez organiser la constitution du groupe en réunion, séparez-le de ses adeptes négatifs et mettez-le au milieu d'irréductibles optimistes. N'hésitez pas à le recadrer si nécessaire. S'il se positionne en hors-jeu, montrez-lui les conséquences négatives.
Concentrez-vous pendant un instant en toute conscience sur votre respiration afin de pouvoir réagir de manière attentive et pondérée au comportement de l'employé. Adaptez le ton de votre voix à cette pondération, c'est-à-dire parlez sur un ton normal. Vous évitez ainsi d'énerver encore plus l'employé concerné.
Vous grandir ou vous pencher légèrement en avant avec vos mains dans le dos, ou vous appuyer sur un bureau avec vos mains sur la table, sont considérées comme des postures dominantes ou des 'poses de pouvoir'. Et ces types d'attitudes contribueraient à réduire les symptômes de stress.
Il ne faut surtout pas se focaliser sur un point ou une personne et regarder toujours au même endroit. Cela peut donner aux autres l'impression d'assister à une conversation. Nous vous conseillons donc de déterminer plusieurs points dans l'assemblée à droite, à gauche et au centre et de les regarder à tour de rôle.
Positionner les mains au niveau de la poitrine va amener de la narration au portrait. En langage corporel, appelé également communication non verbale, les mains, positionnées très souvent au niveau de la poitrine, vont soutenir la parole et accompagner le message que l'on tente de faire passer par des mots.
Éric Goulard (EG) : Pour « Oser s'exprimer, il faut tout d'abord savoir s'exprimer. S'exprimer en public, c'est être capable de gérer correctement sa communication (verbale et non verbale) dans un contexte précis tout en maîtrisant parfaitement les interactions avec les autres, quelle que soit la taille du groupe.
Se faire écouter s'apprend. C'est comme un oral, un examen. Il y a une méthode. L'intéressé doit savoir exactement ce qu'il veut dire, choisir le bon endroit et le bon moment, et donner très vite la parole à l'autre pour créer la nécessaire empathie.
Sachez respecter les niveaux de la hiérarchie : on s'adresse d'abord à son manager avant de s'adresser au grand patron. Votre supérieur direct serait vexé d'avoir été évincé.
Évitez aussi de faire du chantage à votre supérieur, essayez de négocier sereinement en avançant des arguments concrets.