⇨ Réponse de Sephora: « Conformément à la réglementation française et européenne en vigueur, en tant que distributeur, Sephora est entièrement libre de fixer les prix de revente des produits qu'elle distribue. Un fournisseur ne peut interférer sur ce sujet.
Sephora a toujours mis l'accent sur l'expérience en magasin pour créer un lien privilégié avec ses clients. Les magasins offrent un environnement convivial, où les clients peuvent non seulement trouver des produits de beauté, mais aussi bénéficier de conseils d'experts et découvrir de nouvelles tendances.
LE PROGRAMME DE FIDÉLITÉ SEPHORA
Chaque achat vous rapporte des points, vous rapprochant du statut suivant et de ses avantages. Et tous les 150 points ou 4 passages en caisse, obtenez un bon de réduction de 10% valable sur votre prochain achat.
Sephora se différencie à nouveau de ses concurrents grâce à ses techniques de ventes. En effet, le client circule librement au sein du magasin, les vendeurs sont présents et restent à la disposition des clients pour toute aide. Cette technique de vente passive est très appréciée des clients.
Mais, la nouvelle arme secrète phygitale de Sephora, lancée il y a quelques mois, porte le nom de "Sephora Plus". À partir de bornes connectées installées dans les magasins, la cliente, épaulée par un conseiller de ventes, accède à l'ensemble de l'offre de Sephora.
3ème facteur, Sephora propose toujours à ses salariés français de participer à l'ouverture d'un magasin à l'étranger, jusqu'à ce que le nouveau point de vente soit sur les rails. Ensuite, à eux (elles) de choisir si ils veulent rentrer ou pas. Le retour se faisant, le plus souvent, avec une promotion…
Omnicanalité et expérience client
En boutique, Séphora offre une approche sensorielle et expérientielle à ses clients qui sont immergés dans l'univers de la marque. Pour ce faire, l'enseigne invite ses clients à toucher, sentir et tester les produits.
Sephora mise également sur l'apparence de ses magasins en se focalisant sur les vitrines, la propreté, le rangement, l'alignement des rayons ainsi que sur sa collaboration avec de grandes marques et de grands créateurs. Dans les magasins, les clients ont la possibilité de tester les produits.
SEPHORA croit au rôle de la beauté en tant que force émancipatrice, d'expression, de confiance et d'acceptation de soi. Voilà pourquoi, depuis plusieurs années, nous organisons les « Classes for confidence ».
La cible principale de Sephora est une femme de 20 à 50 ans et +, soucieuse de soi et de son apparence et qui a l'habitude de consommer des produits cosmétiques.
Pour conserver sa Carte Sephora Gold après sa période de validité initiale, le titulaire de la Carte Sephora Gold doit avoir cumulé 700 points (1€ d'achat = 1 point) entre le 1er janvier et le 31 décembre de l'année précédente.
Il suffit de remplir notre formulaire d'inscription en ligne ici. Nous communiquerons avec vous dès que votre site aura été vérifié et approuvé.
Ne souhaitant divulguer ni son chiffre d'affaires au Japon, ni le montant de l'investissement consenti depuis 1999, Sephora tente de justifier son échec par la détérioration de la conjoncture économique japonaise. Certes, la « crise » dont souffre actuellement le Japon a nui au développement de Sephora.
Sephora arrive en tête avec 23,6 % des préférences, suivi de Nocibé (18,2 %) et Yves Rocher (16,4 %). D'autres enseignes comme Marionnaud, Kiko et Rituals obtiennent respectivement 11,5 %, 4,1 % et 2,9 % des préférences.
Conclusion. Grâce à cette étude nous avons pu voir que Sephora est une entreprise performante et qui évolue chaque jours pour attirer de nouveau clients. Cela ce confirme par les actions qu'il mettent en place pour fidéliser leurs clients ainsi que leurs performance financière, commerciales et sociales.
La “Sephora Attitude”, une manière de développer le professionnalisme des conseillers/ères. Par Philippe Grandin - Le 16 mai 2011. Les conseillers/ères de l'enseigne, chefs de rayon ou directeurs/rices de magasin mettent en œuvre la “Sephora Attitude” pour “apporter le meilleur à leurs clients”.
En rejoignant Sephora en France, vous intégrerez bien plus qu'une Maison : vous découvrirez le cœur historique d'une organisation dynamique et évoluerez aux côtés de profils variés, internationaux, curieux et audacieux qui permettent à Sephora de rayonner à travers le monde.
Aujourd'hui, Sephora appartient au groupe Louis Vuitton Moët Hennessy (LVMH), le plus grand groupe de luxe au monde et est présent dans 34 pays, répartis entre l'Europe, le Moyen-Orient, l'Amérique et l'Asie.
LVMH décide en 1997 de racheter la plus grande chaîne de distribution de parfums et de cosmétiques de France : Sephora.
Le plus grand magasin de Sephora en Europe, 1 200 mètres carrés, dans la plus prestigieuse avenue du monde, au 70-72 avenue des Champs-Elysées, s'est refait une beauté après huit mois de fermeture dont six mois de travaux.
Tous les 150 points ou 4 passages en caisse, profitez d'un bon de réduction de 10% valable sur votre prochain achat. Et atteignez le statut Sephora Black !
Dans les boutiques Sephora : Une journée au choix du lundi 11 au vendredi 15 mars 2024 → Adresses des magasins. Sur Internet : du samedi 16 à 19h au lundi 18 mars 2024 à 14h → www.sephora.fr.
Est-il possible d'ouvrir un magasin Sephora en France ou à l'étranger ? La société Sephora ne propose pas de développer son activité en franchise. Vous pouvez néanmoins vous connecter à notre site de recrutement, www.wearesephora.fr pour y découvrir toutes nos opportunités professionnelles du moment.