Il suffit d'utiliser le service Suivre un transfert sur notre site Web pour suivre le statut de votre transfert d'argent. Tout ce dont vous avez besoin est le nom de l'expéditeur et le numéro de suivi (MTCN).
Votre numéro de suivi (MTCN) est disponible sur la page de l'historique des transferts et sur le reçu papier ou électronique qui vous a été envoyé par email.
Une fois le transfert envoyé, vous pouvez utiliser le service Suivre un transfert sur notre site Internet pour consulter son statut. Il vous suffit de renseigner votre nom et le numéro de suivi (MTCN).
Nous faisons de notre mieux pour que tous les transferts soient rapides, mais il arrive parfois qu'ils soient mis en attente ou retardés. Les raisons peuvent être les suivantes : Nous sommes en train de vérifier votre identité. Il est possible que nous vous contactions si nécessaire.
Habituellement, l'argent est déposé sur le compte bancaire du bénéficiaire sous 1 à 2 jours ouvrables. L'argent peut être déposé le même jour ou dans un délai maximum de 3 jours ouvrables, selon le pays d'origine et le pays de destination.
Pour annuler un transfert d'argent réalisé en ligne et demander son remboursement, l'utilisateur a plusieurs choix : Appeler le service client au 0800 900 191, Envoyer un e-mail à l'adresse : Customer @ westernunion.fr.
Comment récupérer l'argent ? Présentez-le à l'employé de l'agence, en joignant votre pièce d'identité officielle (avec photo) et le numéro de contrôle du transfert d'argent (MTCN). Signez le reçu après avoir vérifié son contenu. L'employé de l'agence vous remettra l'argent, ainsi qu'un duplicata du reçu.
Consultez le lien « Mot de passe oublié » sur l'écran Se connecter. Ensuite, suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe. Il vous sera demandé de générer un code de sécurité unique qui vous sera envoyé par courrier électronique.
Quant à Express Union, qui emploie 4 000 personnes au Cameroun, son fondateur Albert Kouinche veut en faire un vrai concurrent des géants MoneyGram et Western Union. Déjà bien installé dans les pays d'Afrique centrale et au Bénin, le groupe s'emploie depuis 2015 à étendre son réseau en Afrique de l'Ouest.
Le numéro MTCN est le numéro de suivi à dix chiffres associé à votre transfert de fonds Western UnionMD qui est indiqué sur le reçu du transfert envoyé. Lorsque vous ouvrez une session dans BanqueNet, vous pouvez également trouver le numéro de suivi sur votre page Activité de compte, sous Description de l'opération.
Comment recevoir de l'argent de Western Union dans un point de vente ? Dans le point de vente, présentez votre pièce d'identité et communiquez le numéro de contrôle (MTCN), le montant prévu, le pays et le nom complet de l'expéditeur. Récupérez votre argent ainsi que le reçu.
Vous pouvez transférer jusqu'à 50 000 USD/EURO (ou équivalent en devise locale) depuis le Royaume-Uni, la France, l'Allemagne, l'Australie, Hong Kong ou les États-Unis lorsque vous effectuez un transfert depuis votre compte bancaire directement vers le compte bancaire du bénéficiaire.
Après avoir présenté une pièce d'identité valide dans l'agence Orabank la plus proche, vous recevrez une confirmation par e-mail. Si vous devez envoyer de l'argent alors que le processus de vérification n'est pas terminé, merci de vous rendre dans une agence Western Union.
Chez Moneygram, la limite de transfert en ligne est de 5500€ par transfert et de 5500€ par période de 30 jours. Si vous souhaitez envoyer des montants supérieurs, c'est possible en se rendant dans un point de vente Moneygram.
En fonction de l'option de retrait choisi par l'Expéditeur, le Destinataire pourra retirer le montant dans les 10 minutes (“Service en 10 minutes”), le jour suivant (soit à 7h, heure locale, soit 24 heures après l'envoi du Transfert, selon la disponibilité (“Service Jour Suivant”) ou 48 heures après l'envoi du ...
Si vous avez effectué la transaction en ligne et que vous possédez un compte, connectez-vous à votre compte et retrouvez la transaction dans votre historique. La page de détails de la transaction contient une option d'annulation.
Moneygram mon compte : se connecter et le gérer
Vous pouvez vous rendre sur le site ou sur l'application. Vous devrez renseigner votre identifiant et votre mot de passe pour vous connecter et vous avez accès à tous les services Moneygram si votre profil est bien vérifié avec une pièce d'identité.
Si cet envoi n'est pas pressé, la solution la plus économique consiste à utiliser les services des jeunes pousses de la finance (TransferWise, Xendpay, PayTop). Ces sociétés, qui sont uniquement disponibles sur Internet, proposent des services rapides (2 jours ouvrés maximum) et peu onéreux.
Plusieurs choses peuvent expliquer que l'un de vos virements vous soit restitué : Le virement peut avoir été rejeté par la banque du bénéficiaire : Dans ce cas, il faudra demander au bénéficiaire de contacter sa banque afin de connaître les raisons de ce rejet.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre transaction en ligne, plusieurs possibilités s'offrent à vous : Remplissez le formulaire ci-dessous. Appelez-nous au numéro : 0800 900 191. Contactez le service client par e-mail à l'adresse suivante: [email protected].
La Banque Postale offre la possibilité d'envoyer ou de récupérer de l'argent via Western Union. Pour retirer un mandat, rendez-vous dans un bureau de poste et remplissez le formulaire en y indiquant les renseignements suivants : Nom et prénom de l'envoyeur (en respectant l'orthographe exacte)