Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis et de votre lettre sur notre l'outil de suivi en ligne. Pour ce faire, saisissez votre n° de suivi (11 à 15 caractères) dans la zone prévue à cet effet, sans espace et en lettres majuscules.
Rapidité : la Lettre suivie est acheminée en 48H (délai indicatif) et en 3 jours vers les principales villes européennes (délai indicatif).
Votre envoi est trop récent : il peut y avoir un léger décalage entre la création ou le dépôt de votre envoi et son intégration dans nos systèmes de suivi. Nous vous invitons alors à réessayer un peu plus tard. Si au-delà de 48h, le message persiste, contacter notre service clients : Cliquez ici pour un colis.
Le numéro de suivi de colis est indiqué dans l'email de confirmation de votre commande. Il est également présent sur la preuve de dépôt de votre étiquette de transport obtenue auprès du commerçant du relais Pickup.
Si votre numéro de suivi n'est pas reconnu sur le site de suivi de La Poste, c'est certainement parce que le site de La Poste n'a pas encore été mis à jour. Le site de suivi en ligne des transporteur (La Poste, Chronopost, TNT...) se sont pas toujours mis à jour régulièrement maheureusement.
Si vous souhaitez retrouver un recommandé mais que vous ne possédez pas le numéro de suivi, vous pouvez alors essayer de contacter La Poste qui est chargée de son acheminement.
Il se trouve généralement sous le code-barre de votre avis de passage. Ce numéro peut être utilisé dans l'outil de suivi du transporteur Chronopost pour connaître en temps réel les étapes de l'acheminement du courrier.
Une lettre postée le jeudi arrivera le vendredi si elle est affranchie prioritaire, sinon elle peut arriver le samedi, le lundi ou mardi de la semaine suivante si vous l'envoyez en lettre verte, lettre suivie ou lettre recommandée avec avis de réception.
Pour les lettres suivies, lettres vertes, et lettres recommandées, la logique est la même sauf que le délai est de 1 à 2 jours. Donc si votre lettre est postée le vendredi avant la levée postale, le courrier arrivera le samedi ou le lundi. Et si elle est postée après la levée, elle arrivera mardi ou mercredi.
Un courrier non distribué (aussi appelé "PND" ou "NPAI"), s'il n'est pas retourné à l'expéditeur ou perdu par La Poste, reste un certain temps en bureau de Poste. Si vous souhaitez faire un recours en cas de mauvaise distribution d'un courrier, rendez vous directement en bureau de poste pour faire une réclamation.
C'est à dire 1 jour pour une lettre prioritaire (votre courrier arrivera le mardi), 1 à 2 jours pour une lettre suivie, recommandée ou lettre verte (votre courrier arrivera le mardi ou le mercredi), et enfin 4 jours pour une lettre Ecopli. Attention, ces délais sont donnés à titre indicatifs par La Poste.
Si vous cherchez à ce que votre courrier arrive le plus vite possible, alors vous pouvez envoyer votre courrier en lettre prioritaire. Le timbre rouge, plus cher, indique le caractère urgent de la lettre. La livraison de cette dernière devrait alors être effectuée en moins de 24h en France métropolitaine.
Tarifs Lettre suivie
Consultez notre page dédiée entièrement aux lettres suivies pour avoir davantage de précisions. Dès 2015 la Lettre Suivie a remplacé l'offre Mini-Max ainsi que l'offre Lettre-Max. Cela est aussi valable en 2023.
Pour chaque envoi de colis, le transporteur vous fournit un numéro de colis, souvent accolé à un code barre qui reprend toutes les informations relatives au colis (son numéro, son poids, le département de départ, le département d'arrivée, etc.) et permet la traçabilité de l'envoi.
Celles qui se perdent en chemin sont acheminées au centre de tri de la Poste, à Libourne. Là, le courrier est ouvert et lu par des postiers qui traquent le moindre indice pour retrouver leur destinataire.
Si vous avez perdu le numéro de suivi de votre courrier, vous pouvez faire une demande auprès de La Poste via leur service client. Si vous avez reçu un mail de confirmation de prise en charge de votre courrier, le numéro de suivi y figure certainement, de même pour la preuve de dépôt.
* Le service client de lettre perdue volee poste est joignable directement. Le 118 707 est un service de mise en relation téléphonique indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org et sur www.numero-118.fr.
Les différentes couleurs des timbres postaux n'ont rien à voir avec le nombre à poser sur une enveloppe. En effet, leur couleur définit leur délai de livraison et n'a aucun impact sur l'affranchissement de la lettre. D'ailleurs, si vous placez deux timbres verts, cela n'équivaut pas à utiliser deux timbres rouges.
Une fois le délai de 15 jours passé, si le destinataire n'a toujours pas récupéré son courrier, la lettre est renvoyée à l'expéditeur.
De même que la trace peut se perdre - mais ne se perd pas toujours, une lettre peut se perdre, être détruite, oubliée, ou ne jamais être lue. C'est ce que Derrida appelle trahison ou parjure : voici une demande, une déclaration, un geste d'amour, une lettre envoyée à un destinataire.
Le service de suivi de la Lettre suivie permet au client de suivre l'acheminement de son pli comme indiqué à l'article 8.1 des présentes. Ce service ne bénéficie ni de remise contre signature, ni de preuve de dépôt, ni d'assurance, ni d'options, tels que l'avis de réception ou le contre remboursement.
La Lettre suivie est également facile à distribuer, le facteur la dépose directement dans la boite aux lettres, ce qui ne nécessite pas de signature de la part du destinataire. Enfin, ce service est traçable, grâce au numéro de suivi, vos clients peuvent suivre leurs envois de la prise en charge à la livraison.
La Poste s'engage sur un délai d'acheminement du courrier vert en France à 2 jours après l'envoi (délai garanti jusqu'à 18h du lundi au vendredi et jusqu'à 12h le samedi).