Vous avez seulement besoin de votre téléphone mobile acheté chez SFR. A savoir. Depuis janvier 2015, les téléphones mobiles SFR sont désimlockés.
(Ce délai varie selon les opérateurs : SFR : 5 jours, Free : 7 jours, Bouygues Telecoms : 10 jours, Orange 15 jours….). Ce délai court à compter de la suspension de vos services. Il vous appartiendra de régler votre impayé avant l'expiration de ce délai. Dans le cas contraire, vous vous exposez à certains risques.
Si vous avez un Forfait Bloqué ou si vous êtes Client SFR La Carte et que vous avez consommé tout votre crédit, vous ne pouvez plus passer d'appel. Pour le vérifier, connectez-vous en WiFi et rendez-vous dans la rubrique Conso de votre application SFR & Moi.
Par téléphone en appelant le 950 (appel gratuit depuis votre mobile). Par SMS, en répondant “OUI” ou en cliquant sur le lien du SMS d'alerte que vous avez reçu lorsque vous avez atteint la limite de consommation de votre forfait.
appeler le 952 depuis votre mobile (appel gratuit en France métropolitaine), appeler le 0811 900 952 depuis un téléphone fixe (prix d'un appel local en France métropolitaine).
soit sur votre Espace Client SFR, soit via le Serveur vocal SFR au 06 1000 1963 depuis un poste fixe (prix d'un appel vers un mobile SFR).
La suspension est une mesure de sécurité visant à protéger l'ensemble de nos clients d'un montant de facture important et imprévu (notamment en cas de perte ou de vol de leur mobile).
Le forfait bloqué SFR inclut : 2h d'appels depuis la France, l'Union Européenne et les DOM. Les SMS/MMS illimités (vers 200 destinataires par mois maximum) en France métropolitaine et depuis l'Union Européenne et les DOM, vers les mobiles de France, de l'Union Européenne et des DOM.
Dès six mois, vous pouvez lui donner accès à 5 Go et aux appels et SMS/MMS illimités. Et après un an, si vous le sentez prêt, il peut profiter de 10 Go en France métropolitaine en plus des appels et SMS/MMS illimités. Et il s'agit d'un forfait bloqué.
Réponse certifiée par SFR
Dans la mesure où ton forfait 2H se bloque une fois les 2h d'appels atteintes, c'est que l'option de blocage est activée sur ta ligne. Autrement, tu serais facturé au " au delà du forfait " à 0,55€/mn .
Appelez un conseiller du Service Client SFR par téléphone au 1023. Le conseiller technique effectuera différentes vérifications sur votre ligne. Une intervention technique pourra alors être nécessaire.
D'après les derniers résultats de l'enquête annuelle d'évaluation de la qualité de service des opérateurs mobiles métropolitains publiés par l'ARCEP en novembre 2021, la qualité du réseau de l'opérateur SFR progresse, au point de se placer à la deuxième place, au même niveau que Bouygues Telecom, derrière Orange.
Vérifiez que votre mobile n'est pas en mode avion ou hors ligne. Essayez votre carte SIM dans un autre téléphone mobile en état de fonctionnement. Le service client peut vous demander de faire un horodatage afin de faire une demande d'investigation auprès de l'opérateur.
Pour régulariser votre situation, appelez le serveur vocal sécurisé de paiement au 0 805 701 801 (prix d'un appel local depuis un poste fixe en France métropolitaine), pour régler votre facture par carte bancaire.
Si vous avez oublié de vous identifier dans les délais et que votre ligne est suspendue, vous pouvez réactiver votre ligne en vous identifiant sur le site de SFR. Indiquez le numéro SFR renseigné sur votre kit SFR La Carte et patientez. Votre ligne SFR La Carte est réactivée dans un délai de 2h après votre activation.
C'est le volume disponible de connexion à internet qui va ensuite faire la différence. Les forfaits bloqués permettent souvent d'utiliser entre 20 et 50 Go par mois. La formule la plus haut de gamme avoisine les 20 euros et dispose d'une navigation optimale de 50 Go.
Pour cela il faut se rendre dans les paramètres du téléphone portable, puis dans « Réseaux » et de finalement décocher la case « données à l'étranger ». Cette manipulation permet alors de ne pas consommer de data internet à l'étranger, et d'éviter un hors forfait.
Les box internet qui permettent d'obtenir un forfait gratuit. Sur le marché, trois opérateurs proposent un moyen d'obtenir un forfait mobile basique et gratuit. Il s'agit d'Orange, SFR et Free mobile. Chez Bouygues Telecom, il existe un forfait mobile proposé en exclusivité aux clients box internet.
Comment refuser l'offre SFR 3 euros 2022 ? Sur le mail envoyé par SFR concernant votre nouvelle offre, cliquez sur le lien en bas de page. Sur la nouvelle page web, cliquez sur "Revenir à mon offre précédente" pour refuser l'augmentation SFR. Connectez-vous à votre Espace Client et confirmez votre refus.
Le blacklistage s'applique : par l'un des opérateurs du marché, en cas de vol du téléphone mobile ou de la clé 4G, dans une situation d'impayé.
Si vous possédez déjà un téléphone portable, il vous suffit d'insérer la carte SIM à l'intérieur de votre nouveau téléphone. Vous conservez alors votre numéro de téléphone et toutes les données enregistrées dans la carte SIM.
Pour lever la suspension et annuler la SIM de remplacement, vous ne pouvez le faire qu'en appelant le service client au 614 depuis un mobile BT ou 1064 depuis un autre opérateur.