Après le paiement, la commande est expédiée à l'un de nos centres de vérification où notre équipe d'experts inspecte et vérifie l'authenticité de l'article avant qu'il ne soit envoyé à l'acheteur.
Une fois l'article commandé, il·elle dispose de 5 jours ouvrés pour nous envoyer l'article. Une fois que nous avons reçu l'article, notre équipe d'expert·es vérifie généralement son authenticité dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.
Une fois que tu as ajouté un article, celui-ci doit répondre à certains critères pour pouvoir être vérifié. Les acheteur·ses verront apparaître une bannière avec un badge en forme de diamant une fois qu'ils·elles auront appuyé sur l'annonce.
Qu'est-ce que c'est ? En vérifiant ton achat, tu confirmes que c'est vraiment toi qui effectues le paiement. Cela a pour but d'assurer ta sécurité sur Vinted en empêchant que quelqu'un d'autre achète en ton nom.
Les articles que vous vendez sur Vinted en tant que Vendeur Pro sont automatiquement couverts par la garantie légale de conformité (si l'acheteur est un consommateur) et par la garantie légale contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales ci-dessous : France : Articles L. 217-4 à L.
L'absence de description, une description identique sur deux articles de la même catégorie ou une description grossièrement traduite d'une autre langue peuvent également vous mettre la puce à l'oreille. Les notes sont aussi un bon indicateur de vérification. Si votre vendeur n'a aucune évaluation, méfiez-vous.
Le membre bloqué ne pourra plus t'envoyer de messages ni acheter tes articles. Tu ne pourras plus non plus voir les articles de ce membre.
L'une des clés du positionnement de vos articles sur Vinted, en plus du renouvellement des articlesest que vous obteniez beaucoup de favoris lorsque vous les publiez. Vinted détecte ces favoris et identifie votre article comme un article très intéressant. Il l'affiche donc plus souvent et plus longtemps.
L'Institut national de la propriété intellectuelle (INPI) définit la contrefaçon comme « la reproduction, l'imitation ou l'utilisation totale ou partielle d'un droit de propriété intellectuelle sans l'autorisation de son propriétaire ».
Les propriétés du produit
Vous devez examiner : les étiquettes, parfois mal imprimées ou avec des fautes ; le packaging de mauvaise qualité ; la qualité du produit et repérer les imperfections des matériaux choisis.
Des doutes persistent concernant l'authenticité de l'article (cas ambigu) : tu devras retourner l'article au·à la vendeur·se pour obtenir un remboursement. L'article ne semble pas authentique : la commande sera annulée et tu seras remboursé·e sans qu'il ne soit nécessaire de retourner l'article.
Poids : l'Expéditeur déclarera le poids du colis, lequel sera reporté sur le document de transport. CHRONOPOST se réserve le droit de rectifier toute erreur ou omission de poids sur la base des indications de matériels de pesage régulièrement contrôlés.
Petit mot pour Vinted : là aussi, vous risquez d'être occultés. Un petit mot dans votre colis Vinted tel qu'un simple "merci pour votre achat" avec votre nom de vendeur en signature et le tour est joué !
1Si vous disposez d'un pèse personne, pesez-vous sans votre colis. Puis pesez-vous avec votre colis. Vous n'aurez plus qu'à calculer la différence entre les deux. Nous tolérons des écarts de quelques centaines de grammes mais les écarts de poids trop importants devront être régularisés.
Depuis 2021, l'entreprise lituanienne tentait de se faire une place sur le territoire canadien sur une plateforme technique différente de celle utilisée dans d'autres pays. L'entreprise dit devoir fermer en raison de la difficulté de maintenir les normes d'expérience.
La vente d'articles interdits par toute loi, règle ou réglementation applicable. Commettre une fraude ou escroquer les autres membres. La possession de plusieurs comptes Vinted (sauf si l'un est un compte personnel et l'autre un compte Pro, créés avec des adresses e-mail et des numéros de téléphone distincts)
Tu peux également bloquer un membre de manière permanente. De cette façon, le membre ne pourra plus te contacter ou acheter tes articles. Pour ce faire, sélectionne Bloquer au lieu de Signaler dans la fenêtre de conversation avec le membre ou depuis leur profil.
Se méfier des offres de location trop alléchantes
Les fausses annonces de location sont souvent très alléchantes : loyer plus bas que la moyenne, prix du séjour en dessous des prix du marché, magnifiques photos sorties tout droit d'un catalogue de décoration, prestations hors du commun…
Si tu payes pour le retour de l'article, les frais de retour seront déduits du montant qui te sera remboursé. Si le·la vendeur·se propose de payer pour le retour de l'article, tu recevras un remboursement intégral de la commande.
Pour cela, rendez-vous dans vos achats, sélectionnez l'article concerné et cliquez sur « Problème avec cet article ? ». Suivez ensuite les instructions pour remplir le formulaire de demande de retour. Attendez la réponse du vendeur : Le vendeur dispose de 2 jours pour accepter ou refuser la demande de retour.
Si tu n'es pas d'accord avec la réclamation de l'acheteur·se, tu pourras la contester dans un délai de 14 jours. Si tu ne parviens pas à trouver un accord avec l'acheteur·se, tu peux nous contacter afin de trouver une solution.
Une fois que tu as soumis une demande de retour et exercé ton droit de rétractation, tu disposes de 14 jours calendaires supplémentaires pour retourner la commande. C'est généralement l'acheteur qui prend en charge les frais de retour. Cependant, tu peux demander au vendeur s'il accepte de les prendre en charge.
Si, dans un délai de 7 (sept) jours calendaires, le Colis n'est pas retiré du Point de Collecte, le Colis sera renvoyé à l'Expéditeur.