Dépôt au bureau de poste : Imprimez l'étiquette et l'autorisation de retour, puis déposez le colis à un bureau de poste de votre choix. Certains disposent de machines pour imprimer les étiquettes de retour. Pour savoir si le vôtre en est équipé, cliquez ici.
Accédez à Votre compte. Dans la section Paramètres du compte, sélectionnez Adresses. Ajoutez, modifiez ou supprimez des points de retrait.
Il n'est pas necessaire d'imprimer une étiquette de retour. Il vous suffit d'aller dans Vos commandes et de sélectionner l'article que vous souhaitez retourner. Dites-nous pourquoi vous souhaitez retourner cet article, puis choisissez un lieu de dépôt qui prend en charge les retours sans étiquette et sans emballage.
Je souhaite procéder à un retour de marchandise ? Pour retourner un colis à votre enseigne, vous devez imprimer votre étiquette de retour qui se trouve sur le compte de l'enseigne en question ou dans le colis réceptionné, puis trouvez le Relais Colis le plus près de chez vous sur notre site Internet.
Les frais de retour sont gratuits si l'article est défectueux, endommagé ou non conforme. Des frais de retour de 50,00 € seront déduits de votre remboursement si l'article est en bon état mais que vous souhaitez simplement le retourner.
Aucun achat minimum n'est requis pour bénéficier des retours gratuits. Pour retourner un article, visitez notre Centre de retours en ligne. Amazon fournit une étiquette de retour prépayée imprimable et paie les frais de retour si l'article a été expédié par Amazon (« Expédié par Amazon »).
Lorsque vous arrivez au Point Relais®, présentez votre colis au personnel. Ils scanneront l'étiquette de retour, et le système de Mondial Relay enregistrera le début du voyage de retour de votre colis. Le Point Relais® vous remettra alors un reçu avec un numéro de suivi.
Pour consulter le statut d'une demande de retour, consultez la page Vérifiez le statut de votre remboursement. Si vous devez imprimer une étiquette postale, procédez comme suit : Recherchez l'article à retourner. Sélectionnez Imprimer l'étiquette et les instructions ou Demander l'impression par e-mail à un ami.
Quand une commande Amazon ne convient pas, il suffit de la renvoyer gratuitement pour être remboursé. Mais le vrai coût de ce retour, c'est la planète qui le paye.
Rien de plus simple ! Ouvrez la page qu'Amazon vous a envoyé, pour afficher l'étiquette de retour. Faites un clic droit sur l'étiquette de retour, et cliquez sur "Enregistrer l'image sous". Faites de même pour le code barre qui est affiché sur cette même page en dessous.
Lorsque vous renvoyez un article à Amazon, ils ont un système rigoureux pour vérifier le contenu des colis retournés. Les employés qui s'occupent des retours ouvrent les colis sous la surveillance constante de caméras, assurant ainsi que rien n'est laissé au hasard.
Tout dépend de la taille de vos articles ; si le colis est trop grand/trop lourd, Amazon ne vous proposera pas cette option.
La livraison standard effectuée en point de retrait est gratuite pour tous les articles éligibles sans minimum d'achat, à l'exception des commandes incluant des livres neufs pour lesquelles les frais de livraison suivants s'appliquent : 3€ pour une commande contenant moins de 35 € de livres neufs.
Amazon Locker vous fournit un point de livraison en libre-service pour récupérer vos colis Amazon.fr. Lorsque votre colis arrive au casier, vous recevez un courriel de confirmation de livraison avec des instructions pour récupérer votre colis. Le courriel inclut l'adresse et les heures d'ouverture du casier.
Pour le retour de votre colis, vous avez la possibilité de déposer votre envoi en Bureau de Poste, relais Pickup ou en Agence Chronopost dans l'emballage d'origine. Vous n'avez pas d'imprimante ? Chronopost innove avec le service e-label : le retour de colis est 100% digitalisé.
Mondial Relay, tout comme Relais Colis, est un service de livraison de colis aux particuliers qui repose sur un réseau de “Points Relais” qui compte plus de 12 000 points relais, fort pratique il faut le dire. Lisez cet article pour apprendre : Comment fonctionne Mondial Relay exactement.
Le réseau de relais n°1 en France
Filiale de La Poste, Pickup est l'opérateur du réseau de relais leader en France avec plus de 17 000 relais. Ces derniers sont livrés quotidiennement par les opérateurs de transport Colissimo, Chronopost et DPD France.
Fermez bien votre colis : utilisez du ruban adhésif, large et solide. Attention : rien ne doit dépasser ! Pas de poignées, pas de ficelle, pas de papier kraft en plus du carton, et surtout pas de papier cadeau pour faire joli !!
Si vous voulez retourner un colis à son expéditeur, il faut le faire durant le délai légal de rétractation. Celui-ci est de 14 jours. Ce délai est valable pour les achats en e-commerce, mais aussi par téléphone ou voie postale. Vous devez renvoyer, de préférence, le produit dans son emballage d'origine.
Pour envoyer un colis pas cher, tournez-vous vers Colissimo en ligne qui propose de livrer vos colis directement dans la boîte aux lettres de votre destinataire ou en main propre contre signature. Cette offre de livraison permet aux particuliers d'expédier leurs colis en France ou à l'étranger.