La réinitialisation de votre Freebox Server peut résoudre un problème technique complexe, non résolu par un simple redémarrage. Débranchez puis rebranchez l'alimentation électrique. Lorsque le logo Free apparaît sur l'écran, posez rapidement votre doigt sur n'importe quelle touche digitale à droite de l'écran.
Reliez le boîtier TV à votre FreeBox à l'aide du câble Ethernet jaune. Puis branchez le câble d'alimentation tout en maintenant l'une des touches de la face avant du boîtier HD allumée. Attendez que le Firmware s'affiche sur le boîtier HD avant de relâcher le bouton.
Allumez votre Player à l'aide de votre télécommande et rendez-vous sur l'accueil Freebox TV (touche Free). Allez dans Réglages puis Système. Recherchez Informations Freebox Player et Server et choisissez Server. Allez sur Redémarrer le Freebox Server et validez avec la touche OK.
Comment contacter l'assistance Free si ma Freebox est bloquée ? Pour contacter Free par téléphone, vous pouvez appeler le 3244. Ce numéro est accessible 7j/7 de 7 heures à minuit (gratuit depuis une ligne Free ou prix d'un appel normal).
Carte SIM défectueuse, couverture mobile mauvaise, factures impayées, problème de configuration du téléphone mobile, de nombreux éléments peuvent expliquer un problème de connexion Free Mobile, voire une totale absence de signal du réseau chez Free.
Munissez-vous de votre télécommande Freebox et faites un appui long sur la touche On/Off. Le Player TV Free 4K redémarre et redevient opérationnel après quelques instants.
À l'arrière du Player Révolution, appuyer sur le petit bouton noir au-dessus de Freebox.
Utiliser mon smartphone Android comme télécommande Freebox Mini 4K. Vous avez la possibilité d'utiliser votre smartphone en guise de télécommande Freebox : Téléchargez l'application Google TV pour appareil Apple. Téléchargez l'application Google TV pour appareil Android.
A tout moment, un simple appui sur la touche Free vous redirige vers le menu.
Pour des défaillances techniques et autres problèmes liés votre box, un changement de Freebox est possible et totalement gratuit. Si vous n'arrivez pas à résoudre le dysfonctionnement rencontré, vous pouvez faire échanger votre Freebox défectueuse auprès de l'opérateur en contactant le service client Free au 3244.
Allumez votre téléviseur sur le canal HDMI correspondant. Branchez la prise électrique du FreePlug sur une prise murale. Le voyant du FreePlug s'allume vert au bout de quelques secondes. Une mise à jour du Firmware (logiciel interne) du Freebox Player se fait puis l'assistant de mise en service s'affiche à l'écran.
Un redémarrage de votre Freebox lui permet de résoudre un blocage mineur ou de rechercher une éventuelle mise à jour afin d'optimiser son fonctionnement. Allumez votre téléviseur et munissez-vous de votre télécommande.
Le message "Association avec le serveur Freebox en cours" signifie que vous rencontrez un problème de synchronisation entre vos deux boîtiers Freebox (Server et Player). La première chose à faire est de débrancher vos FreePlugs, qui assurent la connexion entre les deux.
Eteindre votre Freebox
Si votre Freebox est allumée (émission TV affichée sur le téléviseur), appuyez une fois sur le bouton rouge ON/OFF de votre télécommande.
Le Freebox Server est raccordé à votre prise Fibre ou téléphonique et vous donne l'accès à Internet et au téléphone. Le Freebox Player est raccordé à votre téléviseur. C'est un terminal multimédia avancé (lecteur Blu-Ray, navigation Internet, console de jeux, compatible 3D, etc.).
Vérifiez que votre Server Internet est opérationnel (il doit afficher un témoin lumineux blanc sur sa façade). Placez votre Player TV Free 4K près de votre téléviseur. Reliez le câble HDMI fourni au port HDMI au dos du Player TV puis au port HDMI de votre choix sur votre téléviseur.
Vous pouvez télécharger FreeTelec Télécommande Freebox en vous rendant sur le Google Play Store si vous utilisez un smartphone Android ou sur l'App Store si vous êtes équipé d'un iPhone ou iPad (via nos liens directs).
Réinitialiser la télécommande
Pour ce faire, retirez d'abord les piles pendant environ une minute. Ensuite, maintenez le bouton d'alimentation pendant au moins 20 secondes, réinsérez les piles dans la télécommande puis allumez votre téléviseur.
1 Allumez votre téléviseur et pointez la télécommande vers lui. 2 Appuyez simultanément sur les touches Retour et Lecture/Pause pendant au moins 3 secondes. 3 L'appairage de la télécommande et du téléviseur commence alors.