Si vous n'arrivez toujours pas à accéder à votre compte Aliexpress, sachez que vous pouvez contacter le service client du site à partir de la page d'accueil, sans avoir à vous connecter. Il suffit de cliquer sur l'onglet « Aide » situé tout en haut de la page et cliquer sur « Service client ».
Veuillez vérifier si vous avez des informations correctes sur la carte pour le paiement. Si vous avez eu une erreur après double vérification, s'il vous plaît payer par une autre carte / méthode à la place. Pour des raisons de sécurité, la vérification de la carte (appel) est requise.
Comment payer par carte bancaire sur AliExpress ? Si vous avez déjà associé votre carte bancaire au compte AliExpress, choisissez cette méthode de paiement et confirmez le règlement une fois votre produit dans votre panier. Vous n'aurez rien d'autre à faire.
Vous devez simplement renseigner vos identifiants (adresse e-mail ou numéro de téléphone ainsi que votre mot de passe). Si vous vous êtes inscrit en utilisant les réseaux sociaux, choisissez le réseau social correspondant dans la liste.
Néanmoins, vous pouvez adresser un courriel au service client. Les adresses mail connues sont : [email protected] et [email protected]. La plateforme e-commerce opérant à l'international, n'oubliez pas de rédiger votre message en anglais, au risque de ne jamais obtenir de réponse.
AliExpress dispose d'une adresse postale en France : Alibaba France, 6 rue Menars, 75002 Paris, utile en cas de litige ou de réclamation.
La plupart des vendeurs effectuent le remboursement dans les 15 jours. Au cas contraire, veuillez contacter AliExpress sur la page de commande pour faire remonter votre différend. Retour gratuitLes vendeurs proposant un service "Retour gratuit" auront l'icône "Retour gratuit" sur la page de détails de leurs articles.
Besoin d'aide pour trouver le Mon aliexpress le plus populaire ? Il vous suffit de trier par « commandes » et vous trouverez les Mon aliexpress les plus vendus sur AliExpress ! C'est simple et cela ne prend que quelques secondes pour trouver ce que vous cherchez.
Vous pouvez aussi effectuer une recherche par numéro de commande, par produit, par nom du vendeur ou par date. Une fois votre colis envoyé, vous disposez normalement d'un code de suivi. Celui-ci est disponible dans la même rubrique, section « Détails ».
Ayant connu quelques déboires durant l'évolution du site ces dernières années, Paypal est de nouveau disponible pour payer vos achats sur Aliexpress. Bien plus qu'un simple moyen de paiement, la plateforme vous permet d'effectuer vos transactions en toute sécurité.
Passez autant que possible par la version mobile ou l'application mobile d'AliExpress, où l'interface est plus simple d'utilisation. Une fois la recherche lancée, triez toujours par « Commandes » ou « nombre de commandes », ce qui permet d'afficher les meilleurs vendeurs et les produits les plus vendus.
La raison simple pour laquelle il est impossible d'acheter sur AliExpress avec Paypal. C'est lié au nerf de la guerre : l'argent. Quand vous payez 10 euros pour un objet sur AliExpress, ces 10 euros vont quasi-directement dans les poches d'AliExpress.
Depuis l'espace suivant sur votre compte Aliexpress, vous pouvez ajouter un numéro de TVA professionnelle qui vous permettra de dépasser le montant de 150 €. Commander depuis des entrepôts Aliexpress dans l'UE. Les entrepôts européen ne sont pas soumis à ce blocage.
Rendez vous sur l'application AliExpress. Dans la catégorie « Swaps et avis » Cherchez et trouvez les produits que vous préférez. Ensuite, postulez y gratuitement jusqu'à 2 fois par jour.
Si vous connaissez votre numéro de suivi, c'est très simple ! Il vous suffit de l'insérer dans la barre de recherche ci-dessous, vous obtiendrez alors les dernières informations concernant l'état de votre commande. Attention : les numéros de commande et les numéros de suivi de commande sont différents.
Quels sont les modes de livraison AliExpress:
AliExpress propose la livraison par transporteur privés ou à travers les transporteurs Chinois. Les modes de livraison sont: TNT*, EMS*, UPS*, FedEx*, DHL*, China Post Airmail, Hongkong Post and S.F. Express.
Livraison rapide grâce aux entrepôts en France
Le temps de livraison Aliexpress moyen pour ce type d'entrepôt est entre 3 et 7 jours !
Les délais de livraison sont variés sur AliExpress. Ils peuvent s'échelonner entre 3 et 60 jours. Comme vous l'aurez compris, l'expédition varie d'un transporteur à un autre. Cela va également dépendre de votre choix de livraison.
La principale différence entre Alibaba et AliExpress est qu'Alibaba est exclusivement destiné aux transactions de gros B2B directement auprès des fabricants, tandis qu'AliExpress est également ouvert aux consommateurs et vend des articles individuels ou des produits en petit nombre.
Le moyen que vous pouvez utiliser pour obtenir une réduction sur vos prix d'achat consiste à demander un coupon au fournisseur. En effet, chez AliExpress, il est possible d'obtenir des « coupons vendeurs ». Ce service se négocie directement auprès des fournisseurs d'AliExpress.
Envoyer un email au service client Aliexpress
Sans avoir besoin de passer par le formulaire de contact, il est possible d'écrire directement aux services clients Aliexpress via email. Les voici : [email protected]. [email protected].
Malheureusement, c'est impossible. Il vous reste toujours une option, celle de contacter le service client d'AliExpress. Fournissez les preuves et les captures d'écran de l'historique de vos messages avec le vendeur et votre cas pourrait être résolu.
Si vous préférez être remboursé, vous devez ouvrir un litige. Attention, vous devez effectuer cette démarche dans les 15 jours qui suivent la livraison, ou bien après la période d'accusé de réception de votre commande. Une fois le litige traité, vous recevrez votre remboursement sous 15 jours.