Si vous ne parvenez pas à composer un numéro avec votre téléphone fixe Freebox, c'est probablement qu'il n'est pas adapté aux lignes Freebox Téléphonie (VOIP). Pour être compatible, votre combiné doit être à numérotation par fréquence vocale (touches musicales) et non à numérotation par impulsion (cliquetis).
Défaillance des fonctions de sonnerie ou de vibreur. Dysfonctionnement d'origine logicielle (et non matérielle) : certaines options ou fonctions ne sont pas paramétrables depuis les menus. Dysfonctionnement de l'écouteur principal (celui où se pose l'oreille) ou du haut-parleur ou du microphone (où la voix est captée).
ACTIVEZ LE MODE AVION OU REDÉMARREZ VOTRE TÉLÉPHONE
Si le problème persiste, activez le mode avion, puis désactivez-le. Si rien ne se passe, retirer la carte SIM. Réinsérez la carte SIM et redémarrez votre téléphone. Important : vérifiez également si vous avez défini une limite de roaming de données.
Carte SIM défectueuse, couverture mobile mauvaise, factures impayées, problème de configuration du téléphone mobile, de nombreux éléments peuvent expliquer un problème de connexion Free Mobile, voire une totale absence de signal du réseau chez Free.
Parfois, le téléphone peut avoir du mal à se connecter automatiquement au réseau le plus fort. La sélection manuelle du réseau peut aider à résoudre ce problème. Retirer et réinsérer la carte SIM : Si le problème persiste, essayez de retirer la carte SIM, d'attendre quelques secondes, puis de la réinsérer.
Le site de référence qui recense les pannes Internet en temps réel est DownDetector. Lorsque votre accès à Internet est perturbé, voire impossible, DownDetector est un outil très utile pour connaître l'origine d'un incident lié à Internet et la durée du problème de la panne.
En pratique, lorsque vous vous trouvez dans une zone non prise en charge par la couverture Free, vous êtes redirigé sur le réseau Orange pour continuer votre navigation Internet ou vos communications.
Votre abonnement peut faire l'objet d'une suspension suite à un défaut de paiement, dans les 2 cas suivants : Après le rejet d'un premier prélèvement. Votre service téléphonie et votre accès à Internet seront suspendus. Si la somme due en fin de mois est supérieure à 60 euros ou si deux impayés sont cumulés.
Problème de signal mobile : L'une des raisons les plus courantes est mauvaise réception. Cela peut arriver si vous vous trouvez dans une zone rurale éloignée de l'antenne relais, mais également à l'intérieur d'un bâtiment avec des murs épais qui bloquent le signal (en général, c'est signe d'une bonne isolation).
1) lancez l'application Téléphone, puis appuyez sur le bouton Menu, 2) sélectionnez "Paramètres d'appel" > "Paramètres supplémentaires" > "Restriction d'appel", 3) appuyez sur "Appel vocal" et décochez les options activées (par exemple "Tous les appels sortants" ou "Internat.
Bloquer les appels sortants : *33* < code > # Autoriser les appels sortants : #33* < code > # Modifier le code secret : *33* < code > * < nouveau code > #
Désactiver le secret d'appel permanent : #31# Connaître le statut du service : *#31# Activer le mode secret pour le prochain appel : *31* < numéro > Désactiver le mode secret pour le prochain appel : #31* < numéro >
Activer le service : *341* < code > # (+ touche d'appel) Insérer un numéro ou un préfixe : *341* < code > * < numéro ou préfixe > # (+ touche d'appel) Vider la liste : #341* < code > # (+ touche d'appel) Désactiver le service : #34* < code > # (+ touche d'appel)
Vérifiez votre liste de numéros de téléphone bloqués. Accédez à Réglages > Téléphone > Contacts bloqués. Pour éviter de manquer les appels d'un contact, ajoutez son numéro à Contacts afin de vous assurer que votre téléphone sonnera. Vérifiez le réglage de la fonctionnalité Renvoi d'appel.
L'abonné Free a cette particularité : il n'utilise pas simplement les antennes d'un seul opérateur, mais de deux : celles d'Orange et de Free Mobile.
Comme eux, en effet, il affiche un taux de couverture 4G de 99% de la population française et un taux de couverture surfacique de 98% du territoire, à égalité avec SFR, mais devant Orange et Bouygues Telecom (97%) Et pourtant : avec 26 289 sites 4G au 1er mars 2024 (source : ANFR), Free compte encore un peu moins d' ...
Free Mobile est l'opérateur qui a le plus de pannes, fixe et mobile confondus, aujourd'hui en France (763). A contrario, Bouygues Telecom compte le moins de pannes (154). Vous rencontrez actuellement des problèmes de connexion sur le réseau fixe et/ ou mobile de votre opérateur ?
Redémarrez votre appareil.
Si ce n'est pas suffisant, alternez le Wi-Fi et les données mobiles : Ouvrez l'Application Paramètres et appuyez sur Réseau et Internet ou Connexions. Ces options varient selon l'appareil. Désactivez le Wi-Fi et activez les données mobiles, puis vérifiez si la connexion est meilleure.
Qu'est-ce qu'une panne Internet et quelles peuvent être les causes ? Une panne peut se manifester de différentes manières allant d'une connexion très lente ou intermittente à une perte totale de connexion. Elle peut ainsi affecter divers services comme l'accès à Internet, la téléphonie fixe ou encore la télévision.
Ouvrir l'application « Paramètres » de votre téléphone ; glisser votre écran et appuyer sur « Gestion Global » ; Toucher le menu « Réinitialisation » Appuyer sur « réinitialisation des paramètres réseaux »
Allez dans "Réglages" puis "Général" puis "Transférer ou réinitialiser" puis "Réinitialiser les réglages réseau". - Sur Android : Allez dans "Paramètres" puis "Système" puis "Paramètres avancés" puis "Options de réinitialisation" et enfin "Réinitilaiser les réglages réseau".