Si vous ne parvenez pas à vous connecter à vos comptes en ligne sur le site de la Société Générale, peut être avez vous été victime d'une fraude sur votre espace client. Un email vous a été envoyé de la part de votre établissement vous demandant pour des raisons inconnues de ressaisir vos identifiants de connexion.
« Le problème fondamental de la Société Générale n'est pas lié à la crise du Covid-19. Il est structurel. Il s'agit de sa faible rentabilité », estiment à l'unisson les analystes questionnés.
Si vous n'arrivez toujours pas à activer Sécur'pass, plusieurs raisons sont possibles : Votre carte bancaire est en opposition. Vous n'avez pas associé de carte bancaire. Votre téléphone n'est pas à jour.
Rendez-vous sur le site de la Société Générale pour les particuliers. En haut à droite de la page d'accueil, cliquez sur le bandeau de couleur rouge « Espace Client« . Vous arriverez sur une page « Connexion – Espace client » sur laquelle vous devrez saisir les 8 chiffres de votre code client avant de valider.
Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi votre compte a été bloqué : suite à un dépassement de découvert, décision d'huissier ou encore liquidation judiciaire. Dans tous les cas, la banque n'a pas autorité à bloquer votre compte sans raison, et certainement pas sans prévenir.
Le code secret de connexion est le numéro à 6 chiffres qui vous permet de vous connecter à votre Espace Client* sur le site ou l'application Hello bank!. Il vous est envoyé par SMS le jour de l'ouverture effective de votre compte et est strictement confidentiel.
Elle est indispensable pour vous permettre de réaliser des opérations dites sensibles (Virements instantanés et internationaux, opérations via Paylib, consultation du code de votre carte bancaire). Bon à savoir : le service Pass Sécurité est gratuit.
La plupart des marques bancaires ont fait le choix de s'appuyer sur leur application mobile : vous recevez une notification vous permettant de lancer cette application et d'authentifier « fortement » avec un code secret ou un capteur biométrique (Touch ID, Face ID, etc.).
La fenêtre de l'opération à confirmer apparaît : vous confirmez l'opération puis vous accédez directement à l'écran de saisie de votre code personnel Sécur'Pass ou à l'écran de reconnaissance des empreintes digitales ou du visage (si vous avez activé cette fonction lors de l'activation de Sécur'Pass).
Un seul code unique et personnalisé à 4 chiffres pour vous authentifier fortement à chaque opération. Ce code Sécur'Pass peut être remplacé par Touch ID, Face ID ou Fingerprint(1) si votre téléphone le permet. Plus besoin de code à usage unique reçu par SMS ou d'utiliser le Pass CyberPlus (lecteur CAP).
Accédez au menu « Réglages» via la rubrique « Plus » dans le menu en bas de l'écran de votre application mobile. Sélectionnez le menu Sécur'Pass et suivez les instructions pour l'activer.
Le Pass Sécurité de la Société Générale est un service gratuit, intégré dans l'application Société Générale. Il permet de valider assez simplement toutes les opérations depuis l'application Société Générale.
Retrouvez Société Générale sur le Play Store et sur l'App Store. Vous pouvez également télécharger directement le fichier APK.
Jamais dans son histoire la banque n'a connu d'aussi belle année que 2021. Présentés jeudi 10 février, les résultats sont ébouriffants, avec un revenu en hausse de 17 % et les plus gros bénéfices jamais constatés : 5,6 milliards d'euros, contre une perte de 258 millions en 2020.
Service 0,30Euro/min + prix d'un appel, disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 8h à 19h (sauf jours fériés). Pour une réclamation ou la bonne exécution de vos contrats, veuillez contacter votre agence (appel non surtaxé). Depuis l'étranger +33 (1) 76 77 3933.
Afin de sécuriser les paiements, les banques poussent leurs clients à installer une appli sur leur téléphone.
L'entrée en vigueur de l'obligation d'authentification forte a été fixée au 15 mai 2021 pour toutes les transactions par la directive DSP2.
Voilà les causes les plus fréquentes de refus: Votre carte a expirée ou a été annulée (mise en opposition par exemple). Le compte bancaire associé à votre carte présente un solde insuffisant pour effectuer le paiement. Le plafond de dépense quotidien ou hebdomadaire de votre carte a été atteint ou dépassé.
Une clé d'activation est un code utilisé pour enregistrer ou activer une application logicielle. Il est généralement composé de lettres et de chiffres, souvent avec des tirets entre les segments clés d'activation.
Avec votre mobile, il est important de retenir votre code PIN (Personal Identification Number), il s'agit d'un code d'accès à 4 chiffres. Celui-ci est indiqué sur la carte plastique sur laquelle votre SIM était attachée.
Le code client ou l'identifiant est attribué par un conseiller clientèle dès l'ouverture du compte. Il figure sur le contrat de service de la Société Générale. Il est composé de huit chiffres. Il est également inscrit sur les relevés de compte, en haut à gauche.