Vérifiez que votre équipement n'est pas hors de la zone de couverture du signal WiFi de votre modem. Vérifiez que votre équipement n'est pas en mode avion, que le WiFi est activé sur votre équipement. Vérifiez le nom du réseau WiFi (SSID) auquel votre appareil est connecté.
Vérifier le statut de la connexion
Redémarrez votre Livebox Play car cela peut suffire à résoudre votre problème. Accédez à l'interface de configuration de votre Livebox Play. Vérifiez l'état des services de la Livebox : si le statut affiche Internet indisponible, alors votre Livebox est déconnectée du réseau.
Vérifier l'activation du wifi sur votre Livebox
Appuyez une première fois sur le bouton wifi de votre Livebox. Cette dernière affiche alors l'état du wifi. Si le wifi est désactivé, appuyez de nouveau sur le bouton wifi de votre Livebox.
L'interruption régulière de votre connexion WiFi peut être liée à un encombrement du réseau WiFi. Pour résoudre ce problème, il faut changer le canal WiFi de votre box. Commencez par accéder à l'interface de gestion du WiFi. Lancez votre navigateur Internet.
Le bouton wifi situé sur la face avant de la Livebox doit être allumé (couleur jaune). un simple effleurement de l'écran tactile vous permet d'activer ou de désactiver votre wifi. Si vous constatez une déconnexion de vos équipements, nous vous invitons à réactiver le wifi.
Cliquez sur « Wi-Fi » (2). Activez le WiFi en faisant glisser le curseur (3). Cliquez sur « Afficher les réseaux disponibles » en dessous de l'interrupteur WiFi, et sélectionnez le nom du réseau correspondant à votre box (4). Entrez la clé de sécurité WiFi comme mot de passe.
Après avoir redémarrer votre box internet, vous pouvez vérifier les témoins lumineux ou voyants présents sur cette dernière. Si le voyant « accès internet » est éteint ou encore clignotant, vous devez alors procéder au contrôle de vos différents branchements.
Les ondes WiFi sont très sensibles à leur environnement. Certains matériaux sont responsables de la diminution du débit de votre connexion. Les murs en béton ou en brique absorbent ces ondes et ne les renvoient pas. Ne placez pas votre box contre un de ces murs, le signal risque de ne pas être performant.
Si le voyant est vert fixe, votre Livebox marche normalement. Si le voyant clignote et est de couleur orange, cela signifie que votre box Internet subit un dysfonctionnement. Si le voyant est rouge fixe, c'est que votre connexion Wi-Fi est défaillante.
Plusieurs facteurs font que la connexion Wi-Fi à Internet a échoué, tels que: Conflit d'adresse IP. Le routeur/modem Wi-Fi n'a pas de Wi-Fi. Une application antivirus ou autre application de sécurité arrête votre connexion Internet.
En mode de gestion d'alimentation Économie, si aucun appareil n'est connecté au Mobile WiFi au bout d'un certain temps, le réseau Wi-Fi est automatiquement désactivé. Vous pouvez activer ou désactiver le mode de gestion d'alimentation Économie en fonction de vos besoins.
Première méthode - Fn+F5.
Activer le WPS
Sur la face avant de la Livebox, appuyez sur la touche OK afin d'activer son écran. A l'aide des flèches de navigation, sélectionnez Gérer mes équipements puis appuyez sur le bouton OK. Sélectionnez Associer un équipement WiFi à la Livebox puis appuyez sur le bouton OK.
Redémarrez votre appareil.
Si ce n'est pas suffisant, alternez le Wi-Fi et les données mobiles : Ouvrez l'Application Paramètres et appuyez sur Réseau et Internet ou Connexions. Ces options varient selon l'appareil. Désactivez le Wi-Fi et activez les données mobiles, puis vérifiez si la connexion est meilleure.
Pas d'incident en cours ni récent.
L'icône Déconnecté s'affiche lorsque vous n'êtes pas connecté. Dans le paramètre rapide Wi-Fi, sélectionnez Gérer les connexions Wi-Fi . Choisissez le réseau Wi-Fi auquel vous souhaitez vous connecter, puis sélectionnez Connecter. Saisissez le mot de passe réseau, puis sélectionnez Suivant.
Si vous n'avez pas redémarré votre routeur depuis un moment, il serait temps de le faire ! Un redémarrage rapide peut vous aider à résoudre de nombreux problèmes liés à la lenteur de votre débit. Une fois que vous avez appliqué cette méthode, vous constaterez que les choses s'accélèrent instantanément.
Service client Orange par téléphone : le 3900
Si vous êtes client Orange, vous devez également composer le 3900 pour contacter le service client Orange.
Les murs en béton et en brique absorbent les ondes électromagnétiques de votre box Internet. Ainsi, il est impossible pour ces dernières de se propager correctement. Pour avoir un bon débit, il est déconseillé d'installer votre box dans un angle de votre maison ou de votre appartement.
L'idéal est que le boitier se trouve à une distance maximale de 100 m de la box. Un des paramètres à considérer aussi pour l'emplacement du PTO est l'environnement. Car il faudrait éviter de le placer dans un environnement humide ou présentant des températures élevées comme en cuisine ou dans la douche.
Un répéteur Wi-Fi est un équipement simple à installer qui permet d'étendre la couverture Wi-Fi dans la toute maison. Concrètement, cet appareil permet de récupérer le signal de votre modem pour le retransmettre plus loin, comme une borne Wi-Fi.
Car si celles-ci traversent sans problème le bois, par exemple, les métaux les réfléchissent complètement, explique Popular Science. Ils bloquent dont les signaux wifi, puis les renvoient dans une autre direction : c'est comme s'ils rebondissaient sur la surface métallique.
(2) Appel au 3900 du lundi au samedi de 8h à 20h (hors jours fériés, service gratuit + prix appel). Appel facturé au prix d'une communication locale selon l'offre détenue, ou décompté du forfait Orange. Aucun coût autre que celui de la communication téléphonique n'est facturé pour ce service.