Votre smartphone doit être sur le même wifi que votre Clé TV pour que celle-ci soit détectée. si le problème persiste, relancez votre application TV d'Orange. Contactez votre service client Orange si votre clé TV 2 n'est toujours pas détectée sur votre smartphone/tablette.
Réinitialiser la clé TV
Lorsque l'écran noir est affiché, appuyez sur le bouton situé sur le côté de la clé jusqu'à ce que le voyant lumineux de la clé clignote (l'appui peut durer plus de 60 secondes).
Pour utiliser la clé TV Orange, il suffit de la brancher directement sur le port HDMI de votre télévision et de vous connecter. Elle se connectera automatiquement au wifi de votre Livebox, ou de la box de n'importe quel autre opérateur.
Vérifiez la version de votre application TV d'Orange en vous rendant sur TV d'Orange, puis sélectionnez Plus puis Aide et contact. Si votre version n'est pas à jour, téléchargez-la à nouveau.
Réinitialiser sa clé TV :
Débranchez votre clé TV de la prise électrique, puis rebranchez-la en la laissant connectée au port HDMI. Lorsque l'écran de votre téléviseur devient noir, restez appuyé pendant plus ou moins 60 secondes sur le bouton latéral de la clé, jusqu'à ce que le voyant lumineux se mette à clignoter.
Vérifier le raccordement de votre décodeur à votre téléviseur. Vérifiez qu'une extrémité du câble HDMI est bien branchée sur la prise HDMI située à l'arrière du décodeur TV. Vérifiez que l'autre extrémité du câble HDMI est correctement branchée sur la prise HDMI de votre téléviseur HD.
Idéalement, vous placez le décodeur en veille une fois que vous avez terminé de visionner la TV (affichage heure et date). Les droits TV étant actualisés la nuit, il est souhaitable de ne pas éteindre électriquement le décodeur (et le modem en ADSL).
Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte : cliquez sur le bouton Mot de passe oublié et suivez les instructions à l'écran.
Il n'y a aucune installation requise, il vous suffit de brancher votre clé Orange internet et de cliquer sur le nom de son réseau wifi depuis votre smartphone, ordinateur ou tablette pour pouvoir vous connecter et surfer en ligne.
Raccordez le câble HDMI à la Clé TV puis à une prise HDMI de votre téléviseur. Sélectionnez sur votre téléviseur le canal HDMI de la Clé TV. Le canal HDMI correspond au nom de la prise où vous avez branché la Clé TV.
La Clé TV 2 se branche directement sur le port HDMI de votre téléviseur et se connecte en wifi à votre Livebox ou à n'importe quelle autre box. Elle permet de diffuser sur votre écran des programmes de la TV d'Orange en direct ou en Replay (TV à la demande) ainsi que vos playlist de vidéos à la demande.
Éteignez votre décodeur TV en appuyant sur le bouton I/0 situé à l'arrière du décodeur.Si votre modèle ne possède pas ce bouton, veuillez débrancher électriquement votre décodeur TV. Éteignez votre Livebox en appuyant sur le bouton 0/I situé sur le côté gauche de votre Livebox.
Si la diode @ est orange clignotant ou "connexion Internet impossible", cela signifie que la ligne téléphonique n'est pas touchée mais la Livebox ne parvient pas à se connecter aux serveurs d'Orange. Les services TV d'Orange restent encore disponibles. Allumez le décodeur pour vérifier si la liaison est encore active.
Via Google Chromecast :
Si vous disposez d'une clé Chromecast ou de l'application Google Cast intégrée à votre téléviseur ou vidéoprojecteur, vous pouvez caster la TV d'Orange à partir de votre smartphone ou tablette. Les explications sont disponibles si vous êtes sur Android, ou bien sur iOS.
Vous aurez besoin de 2 prises. La première se branche proche de votre Livebox pour capter son wifi. Cette première prise CPL sera connectée avec la seconde (placée vers le décodeur). C'est ensuite à la seconde prise CPL de transmettre le wifi au décodeur.
En souscrivant à l'option Second Décodeur TV, vous recevez un deuxième décodeur et sa carte d'accès à relier au deuxième téléviseur de votre domicile. Il est impossible de bénéficier de l'option Option Second Décodeur TV sur plus de deux téléviseurs.
Il se situe sur la face avant du décodeur. Lorsque le message Télécommande s'affiche sur votre écran de télévision, appuyez sur OK pour confirmer l'appairage.
Attention : L'usage de la TV depuis l'application TV d'Orange est limité à deux connexions simultanées. L'application TV d'Orange est gratuite et compatible avec les smartphones et tablettes Android 5.0 et supérieur.
Peut-on avoir plusieurs Clé TV Orange ? Avec votre forfait Box Orange ou Sosh, vous ne pouvez acquérir qu'une clé TV par abonnement. Donc, si vous n'avez qu'une box, vous ne pouvez avoir qu'une clé TV d'Orange.
Pour réduire la consommation d'électricité d'une box internet, la meilleure solution reste de la débrancher. Par exemple, éteindre sa box internet la nuit lorsque l'on dort permet de réduire sa consommation électrique durant plusieurs heures.
Combien coûte le décodeur TV 4K d'Orange ? Il coute 22,99€ pendant un an puis 41,99€ ensuite (Offre Livebox fibre) ou 30,99€ puis 49,99€ après un an pour l'offre livebox Up fibre.
Orange permet de changer la Livebox et/ou le décodeur TV à n'importe quel moment de l'abonnement. Changer de Livebox ou de décodeur TV pour une version plus récente peut permettre de profiter de nouveaux services.