L'augmentation SFR peut concerner les clients mobile ou box internet. Une augmentation de forfait SFR est légale si elle est notifiée au client 1 mois avant sa mise en place et si elle concerne un service de téléphonie mobile (SMS, appels ou encore gigas internet) .
Une action nécessaire pour refuser l'option
Comme cela est précisé à la fin du courrier, les clients qui ne souhaitent pas voir leur forfait augmenter automatiquement doivent l'indiquer via leur espace personnel. Ils peuvent le faire jusqu'à l'édition de la facture de novembre 2022.
Seulement en fin de mail, il est détaillé que vous pouvez y renoncer "avant la facture de novembre 2022", mais pour cela, c'est à vous d'aller refuser cette nouvelle option dans votre espace personnel.
RED by SFR augmente votre forfait de 3 euros
Pour que vous profitiez encore plus de votre offre, l'opérateur vous impose une augmentation mensuelle de 3 euros sur votre facture, avec certains avantages. Pour 3 euros additionnels, vous bénéficierez de plus de gigas et de la 5G.
Comment refuser cette augmentation de prix de votre forfait RED by SFR ? Dans le mail que vous recevez, il y a un lien à suivre (https://c.sfr.fr/evolutionoffre5g)pour refuser cette évolution/augmentation (tout en bas de la page).
Le lien pour refuser l'augmentationLe lien pour refuser la hausse de votre forfait RED SFR se situe à la fin du mail envoyé par l'opérateur. Dans ce mail, l'opérateur précise également le délai fourni pour refuser l'évolution de votre offre mobile.
Oui, à condition de vous informer de cette modification au moins 1 mois avant son entrée en vigueur et de vous indiquer que vous disposez d'un délai de 4 mois à compter de la notification pour résilier votre abonnement sans frais ni pénalités.
En août 2021, un premier courrier visant à augmenter les tarifs avait été reçu par les abonnés SFR. On pouvait y lire : "Vos usages et besoins évoluent et nous voulons que vous puissiez profiter encore plus de votre Box. C'est pourquoi SFR augmente automatiquement votre facture de trois euros !
Pour réduire la consommation d'électricité d'une box internet, la meilleure solution reste de la débrancher. Par exemple, éteindre sa box internet la nuit lorsque l'on dort permet de réduire sa consommation électrique durant plusieurs heures.
La différence principale entre les deux est le fait que SFR propose des forfaits avec abonnements et que RED est sans engagement.
Quels sont les offres SFR mobile sans engagement ? SFR propose 6 forfaits sans engagement : 2H 100Mo, 5Go, 80Go, 140Go, 220Go et Illimité 5G. Les forfaits 90Go et 150Go peuvent uniquement être souscrit avec l'achat d'un nouveau smartphone et engagement 24 mois.
Quatre mois pour refuser la hausse des prix chez Red by SFR
Les abonnés ont quatre mois pour se prononcer : pour les forfaits mobiles concernés, les mails ayant été envoyés en janvier 2022, cela laisse le temps jusqu'en juin 2022 pour déclarer son refus.
Pour résilier, il vous suffit de contacter le 1023 qui vous communiquera l'adresse de résiliation. A compter de la réception de votre courrier, votre résiliation sera effective dans un délai de 10 jours. Un email vous sera adressé pour vous indiquer la bonne prise en compte de votre résiliation.
Contact téléphonique
Si vous êtes un tout nouveau client fixe chez RED by SFR, par exemple un abonné fibre, vous pouvez contacter le service clientèle en utilisant le numéro RED gratuit 08 01 82 00 36 (à utiliser depuis un poste fixe). Les horaires d'assistance sont du lundi au samedi, de 8h00 à 22h00.
Pour les appareils programmables qui possèdent une veille cachée et pour les appareils de cuisson, il est préférable de les débrancher. Idem pour le petit électroménager tel que cafetière à expressos, machine à pain, robot multifonction...
En apprenant que la consommation d'énergie d'une « box Internet » peut dépasser 200 kWh/an1, soit autant qu'un réfrigérateur, vous pourriez vite changer vos habitudes ! Alors si possible, ne laissez plus votre « box » allumée 24h sur 24 et pensez à l'éteindre la nuit et lorsque vous n'êtes pas à votre domicile.
Selon un acteur interrogé par l'Autorité, la fibre consomme 0,5 Watt par ligne, plus de trois fois moins que l'ADSL avec ses 1,8 W qui est lui même moins énergivore que le RTC et ses 2,1 W. Mais on est bien loin du mobile qui consommerait en moyenne 0,6 kWh/Go.
Cependant, sachez qu'en présence d'une clause de révision, vous pouvez refuser également le nouveau tarif. Pour se faire, vous devez manifester votre refus dans un délai compris entre 3 à 4 mois selon le contrat auprès du professionnel concerné par courrier recommandé de préférence. Votre contrat sera ainsi résilié.
S'il souhaite refuser l'augmentation tarif Bouygues, sa seule solution est de résilier son abonnement. Pour résilier une offre Bouygues, il vous suffit de faire une demande de résiliation en contactant le service client ou directement depuis votre Espace client Bouygues Telecom.
Augmentation générale des forfaits Free en février 2020
Cette augmentation sera automatique dès le 1er février, puisque votre forfait l'intègre dans les options de base. Fort heureusement, il vous sera possible de renoncer à l'offre sur votre espace abonné Free en ligne, que vous soyez abonné Freebox ou Free Mobile.
Pour bénéficier d'une offre de remboursement, rendez-vous sur le site dédié aux offres de remboursement, où vous pourrez : consulter toutes les offres pour lesquelles vous êtes éligible, télécharger les différents coupons d'offres de remboursement, suivre votre demande de remboursement.
Comment refuser l'offre SFR 3 euros 2022 ? Sur le mail envoyé par SFR concernant votre nouvelle offre, cliquez sur le lien en bas de page. Sur la nouvelle page web, cliquez sur "Revenir à mon offre précédente" pour refuser l'augmentation SFR. Connectez-vous à votre Espace Client et confirmez votre refus.
Le forfait le moins cher chez SFR est le forfait 2h 100Mo à 3€/mois pendant un an, puis 8€/mois (engagement 12 mois). Vous pouvez également souscrire le forfait 5Go 4G+ SFR à seulement 14€/mois pendant un an, puis 17€/mois (engagement 12 mois).