Vérifiez que votre appareil connecté (par exemple, une smart TV ou un boîtier décodeur) est connecté à Internet. Vous pouvez généralement vérifier votre connexion dans le menu Paramètres de votre appareil. Dans le cas d'une connexion Wi-Fi, assurez-vous d'avoir saisi le bon mot de passe pour votre réseau.
Autres solutions courantes : Effacez le cache et les données de l'application. Désinstallez et réinstallez l'application. Redémarrez votre appareil Fire TV.
Pour caster sur Chromecast / Android TV :
Allumez votre TV. Assurez-vous que votre téléviseur et votre téléphone sont connectés au même réseau Wi-Fi. Pour caster à partir de votre appareil iOS, accédez à Paramètres > Prime Video et activez « Réseau local ». Appuyez sur l'icône « Caster ».
Problèmes de connexion ou de déconnexion sur Prime Video
Vérifiez que vous utilisez les informations correctes pour le compte sur lequel vous souhaitez utiliser Prime Video. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous devrez peut-être cliquer sur Mot de passe oublié ? sur la page de connexion afin de le réinitialiser.
Une des applications Amazon Appstore se bloque, ne s'ouvre pas ou affiche un message d'erreur ou un numéro d'exception. Vous pouvez résoudre de nombreuses erreurs en effectuant les actions suivantes : Effectuer une mise à jour vers la dernière version de l'application. Forcer l'arrêt de l'application.
Dernier reproche couramment fait à Amazon : la contrefaçon. Et c'est un vrai problème pour le groupe américain, qui a d'ailleurs lancé une unité spéciale en juillet 2020 ayant pour seul but de lancer des actions en justice contre les enseignes vendant des produits de contrefaçon sur son marketplace.
Ouvrez l'App Store et cherchez Amazon Prime Video sur votre Samsung Smart TV. Sélectionnez Ajouter à l'écran d'accueil pour installer l'application. Une fois installé, connectez-vous en utilisant vos identifiants Amazon Prime Video. Vous pouvez désormais regarder Amazon Prime Video sur Samsung Smart TV.
Pourquoi un programme est-il temporairement indisponible sur Amazon Prime ? Il peut y avoir plusieurs raisons au message d'erreur d'Amazon Prime Video « programme temporairement indisponible ». Le plus souvent, le programme n'est pas disponible dans votre zone géographique à cause de questions de droits d'auteur.
Pour configurer un code PIN Prime Video : Dans l'application Prime Video pour Android, sélectionnez l'icône Profils en haut de l'écran, puis sélectionnez l'icône Paramètres. Sélectionnez ensuite Contrôle parental, puis Restrictions de lecture. Saisissez un code PIN, puis cliquez sur Enregistrer.
Acheter une clé HDMI Amazon Fire Stick à brancher sur sa TV
La première manière et la plus simple pour pouvoir regarder Amazon Prime sur TV est d'acquérir la clé Amazon Fire Stick TV. Celle-ci se branche en HDMI sur votre télévision, et vous permet d'accéder à l'interface Android TV développée par Amazon.
depuis votre téléviseur sur la chaîne 67 ou via l'encart Amazon Prime Video de la page d'accueil, sur votre mobile ou tablette en téléchargeant l'application Amazon Prime Video, sur votre ordinateur en vous connectant au site Web de Amazon Prime Video.
Allumez votre décodeur TV Orange et appuyez sur la touche Menu de votre télécommande. Accédez à la rubrique pass vidéo, puis sélectionnez Prime Video parmi les différents services de SVOD proposés. Sélectionnez l'option Identifiez-vous. Un code apparaît alors sur l'écran de votre téléviseur.
Assurez-vous que tout appareil externe est connecté à votre téléviseur ou à votre écran à l'aide d'un câble HDMI compatible avec HDCP 1.4 (pour le contenu HD) ou HDCP 2.2 (pour le contenu UHD et/ou HDR).
Un code PIN Prime Video restreint la possibilité d'acheter ou de regarder du contenu sur un appareil individuel. Une fois configuré, le code PIN Prime Video s'applique à tous les appareils. Cependant, les appareils suivants disposent de leurs propres paramètres de contrôle parental : Appareils Fire TV.
Vous pouvez également enregistrer un nouvel appareil sur le Site Web Amazon Prime Video. Connectez-vous et cliquez sur l'icône dans le coin supérieur droit de l'écran. Cliquez sur Compte et paramètres, puis sur l'onglet Vos appareils. Ensuite, cliquez sur Enregistrer un nouveau périphérique.
This Is Us saison 6 épisode 16 retardé sur Amazon Prime Video UK. L'épisode 16 de This Is Us saison 6 a été diffusé sur NBC aux États-Unis le mardi 10 mai et suivrait normalement sur Amazon Prime Video au Royaume-Uni le jeudi 12 mai.
Autre solution : rendez-vous sur https://s.sfr.fr/amazon. Si vous êtes équipé d'un décodeur Plus, d'une SFR Box 8 TV ou d'une box THD 4K SFR, vous pourrez procéder à l'activation de votre abonnement Amazon Prime directement depuis votre téléviseur en vous rendant sur la chaîne 67.
Amazon Prime est un abonnement payant, sans engagement, facturé 69,90€ à l'année (ou 6,99€ par mois). Amazon Prime vous donne accès à certains avantages. Le premier d'entre eux est la période d'essai gratuite de 30 jours, histoire de vous permettre d'évaluer la qualité du service et les avantages de cet abonnement.
Ouvrez l'App Store que vous avez utilisé pour installer l'application sur votre appareil. Recherchez l'application et ouvrez la page relative aux détails de l'application. Si une mise à jour est disponible, une option Mise à jour s'affiche.
Le service client Amazon est disponible par téléphone au numéro suivant : 0800 847 715, et cela, gratuitement depuis votre poste fixe ou encore votre téléphone mobile selon votre opérateur. Un conseiller prendra le temps de vous aider à résoudre votre problème ou vous accompagnera dans votre démarche de réclamation.
Plusieurs raisons peuvent l'expliquer. Si vous n'avez pas respecté les règles relatives aux commentaires, aux marques ou aux brevets, Amazon peut en effet bloquer votre compte. Il peut s'agir également d'une erreur sur un document officiel causant un blocage de vérification d'identité.
Vous pouvez également souscrire à Amazon Prime et profiter des contenus de Prime Video directement depuis votre décodeur TV Orange compatible (décodeur TV Play, décodeur 4 ou TV UHD) : Rendez-vous sur la chaîne 67.