Dès réception de la carte SIM Sosh, appelez le 740 ou le 0800 100 740 (appel gratuit depuis un fixe ou un mobile en France métropolitaine) pour activer votre ligne. Vous aurez besoin de votre mail « Bienvenue chez Sosh » qui contient les informations nécessaires : votre nouveau numéro mobile et votre référence client.
Il est quand même possible d'activer sa carte SIM avant la date de portabilité établie par Free, mais dans ce cas vous ne pourrez pas utiliser votre numéro habituel : un numéro temporaire pourra vous être fourni par l'opérateur.
Le délai moyen d'activation de la carte SIM est de 6 jours une fois la commande passée et RED envoie un SMS ou un email pour confirmer la date d'activation.
Vous pouvez activer votre carte sim avec un simple appel gratuit: En cas de portabilité, utilisez le numéro temporaire qui vous a été communiqué par Sosh. Appelez le 0 800 100 740, disponible tous les jours entre 8h et 22h (service et appel gratuit en France métropolitaine, depuis une ligne fixe ou mobile).
Pour demander la portabilité Sosh de votre numéro, il vous suffit d'appeler le 3179. Ce service est identique quel que soit votre opérateur actuel : il s'agit d'un serveur vocal qui, à partir des données que vous indiquez, vous donne immédiatement le code RIO Sosh dont vous avez besoin.
La portabilité est relancée une fois la carte SIM livrée et vous recevrez alors un SMS d'information dans un délai de 48h avec la date de portabilité (correspond à la date d'activation).
Comme vous le savez sans doute, Orange est également propriétaire de la marque Sosh qui propose des forfaits sans engagement. Sosh est une offre commerciale d'Orange de forfaits sans engagement vendus exclusivement en ligne.
Vous pouvez activer votre nouvelle carte SIM Sosh depuis votre Espace client sur sosh.fr ou sur l'application MySosh dans l'onglet “Equipements”, puis dans “Activer votre carte SIM”. Vous pouvez également contacter le 740 depuis votre portable et dire « carte SIM ».
Android et iOS : une seule méthode pour configurer un APN
En règle générale, il suffit de se rendre dans les paramètres "Sans fil et Réseau" pour trouver la section "Noms des points d'accès (APN)".
Remarque : Le code PIN par défaut est 0000. Il est conseillé de personnaliser ce code. La carte SIM sera bloquée après 3 codes erronés.
Le temps d'activation d'une carte SIM Orange
Il n'y pas de temps d'activation pour la carte SIM Orange. En effet, dès que vous la recevez vous pouvez l'activer quand vous le souhaitez et votre ancienne carte SIM sera automatiquement désactivée.
Assurez-vous que le support de la carte SIM est complètement fermé et qu'il ne bouge pas. Si vous utilisez un support de carte SIM d'un autre modèle d'iPhone ou d'iPad, ou d'un autre fabricant de téléphone, il est possible qu'il ne s'insère pas correctement. Essayez d'utiliser une autre carte SIM.
Lors de la signature du contrat, vous décidez avec votre nouvel opérateur du jour où se fait la portabilité. Exemple : Si la portabilité a lieu le mardi, votre ligne est de nouveau utilisable le mercredi. Si elle a lieu un vendredi, vous pourrez de nouveau vous servir de votre ligne le lundi suivant.
Pour réaliser la portabilité, il suffit, à la souscription du nouveau forfait, de transmettre son code RIO et le numéro de la ligne. La nouvelle SIM est ensuite activée à la date choisie de la portabilité, et un numéro de ligne provisoire est mis à disposition en attendant que la portabilité soit effective.
Si votre carte SIM ne fonctionne plus, essayez d'abord de l'utiliser sur un autre téléphone, pour vous assurer que le problème concerne effectivement votre carte. Si votre carte est effectivement défectueuse, rendez-vous dans un point de service Orange, muni de votre carte SIM et de votre pièce d'identité.
Vous devrez renseigner votre numéro de téléphone et cliquer sur « Mot de passe oublié », il vous sera envoyé directement par SMS. Si vous êtes déjà client de l'opérateur, la procédure est très similaire. Rendez-vous dans la rubrique « Équipements » > « Changer » > « Activer votre carte ».
Munissez-vous de votre numéro de mobile et de votre numéro client à 10 chiffres reçus par mail. Ensuite, appelez le 740 et dites "carte SIM". Si vous avez déjà un contrat Sosh ? Vous pouvez également vous rendre dans votre Espace client sur sosh.fr pour activer votre carte SIM, depuis la rubrique Gérer et dépanner.
La seule solution pour débloquer votre carte SIM et ainsi pouvoir continuer à utiliser votre offre est de saisir votre code PUK. Lorsque vous recevez votre carte SIM suite à la souscription d'un forfait mobile Sosh, le code PIN par défaut est 1234 ou 0000.
Composez le 3179 (Service et appel gratuits 24h/24 et 7j/7) depuis la ligne fixe ou mobile concernée pour récupérer votre RIO fixe ou mobile. Vous pouvez également : récupérer votre RIO sur votre espace client actuel (si disponible) contacter le service client de votre opérateur actuel.
Un code PIN est un mot de passe composé de 4 à 8 chiffres qui permet de sécuriser l'accès à votre carte SIM et aux services de votre offre mobile ou Internet. Par défaut, Sosh attribue le code PIN 0000 à ses clients. Lorsque vous débloquez votre carte SIM, vous pouvez ensuite changer de code PIN depuis votre téléphone.
Si vous êtes nouveau client et que vous n'avez pas encore reçu votre première facture, vous pouvez retrouver votre numéro client sur votre contrat. Sinon, pour connaitre votre numéro client, munissez-vous au préalable de l'une de vos factures.
L'opérateur Sosh n'est en réalité pas un véritable opérateur ni une filiale. Effectivement, elle constitue simplement une offre commerciale du géant Orange. Le grand opérateur caractérisé par sa couleur vive a donc créé une marque spécialement dédiée au forfait mobile pas cher et sans engagement.
La couverture Orange pour Sosh
Orange est même réputée pour avoir le meilleur réseau du pays, devant Bouygues Télécom et devant SFR. Sosh en profite et on peut donc dire qu'il s'agit des forfaits mobiles low-cost avec le meilleur réseau en France.
L'avantage principal auquel on pense lorsque l'on parle de Sosh, est la possibilité de souscrire des forfaits sans engagement. Si vous choisissez Sosh, vous pourrez ainsi résilier votre abonnement à n'importe quel moment, sans avoir besoin d'attendre la fin de votre contrat.