Le service client mobile et box Orange est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h hors jours fériés. Si vous souhaitez éviter de longues minutes d'attente, choisissez bien votre créneau avant d'appeler le service client d'Orange.
Vous souhaitez nous contacter par téléphone ? Vous bénéficiez d'un accueil prioritaire au 3900 (2). Vous êtes reconnu et orienté en priorité vers nos conseillers de 8h à 20h du lundi au samedi. Et de 8H-22H 7/7j en assistance technique.
Les horaires du service client Orange via le numéro de téléphone Orange 3900 s'étendent de 8h à 20h, hors jours fériés.
Appelez-nous au 0800100740 (1) et hop, on active aussitôt votre SIM.
Comment contacter la direction générale d'Orange en cas de réclamation grave? Pour toute plainte à adresser à la direction, l'adresse de la société Orange France est : Orange, 78 rue Olivier de Serres, 75015 Paris.
En cette période de crise sanitaire, nous vous invitons à prendre rendez-vous avant de vous rendre en boutique. Remarque : si vous possédez une Offre Open Pro partagée, vous devez contacter un conseiller au 3901.
Vous pouvez également appeler le 01 55 22 22 22 depuis une ligne fixe pour contacter directement un conseiller Orange service réclamation. Il est également possible de procéder par voie postale via l'envoi d'un courrier en recommandé à l'adresse : Service Client – 3372 Bordeaux Cedex 9.
Votre numéro client se trouve dans le mail de bienvenue, envoyé lors de l'ouverture de votre compte.
3900 (service gratuit + prix appel). Un appel au 3900 est facturé au prix d'une communication « normale » selon l'offre détenue, ou décompté du forfait Orange. Aucun coût autre que celui de la communication téléphonique n'est facturé pour ce service.
Le 3900 est un numéro surtaxés et facturés en hors forfait. Lorsque l'option "Blocage des numéros surtaxés et spéciaux" est activée sur le dossier, le client ne peut appeler ce genre de numéros.
Vous pouvez signaler un problème rencontré avec une entreprise ou vous renseigner sur vos droits auprès de la DGCCRF via le site signal.conso.gouv.fr ou par téléphone au 0809 540 550 (numéro d'appel non surtaxé).
Si vous faites face à un événement imprévu de votre vie (ex. déménagement à l'étranger), vous pouvez mettre fin à votre contrat. Accédez directement à la résiliation de l'offre depuis votre Espace client > Offre et options > Gérer votre offre et vos options > Résilier.
Rendez-vous dans votre espace client, rubrique Contrat et options. Sélectionnez la ligne mobile concernée par la résiliation et rendez-vous ensuite dans la rubrique Gestion du contrat, puis cliquez sur Annuler votre forfait. Sélectionnez votre motif de résiliation dans le menu déroulant.
Le service client d'Orange est ouvert de 8h à 20h du lundi au samedi (sauf jours fériés). Votre requête concerne la fibre Orange : le numéro de contact d'Orange pour la fibre est le 08 00 38 38 84. La hotline du numéro fibre d'Orange est ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.
Pour obtenir un geste commercial de la part d'Orange, vous pouvez remplir un formulaire de contact en ligne. Il est également possible d'appeler le service client au 3900, ou d'écrire un courrier à l'opérateur historique.
La première étape consiste à vous laver les mains ainsi que votre orange. Ensuite, placez le fruit sur votre plan de travail, puis faites-le rouler sous votre paume pendant une minute. Ce massage réveille les molécules de l'agrume, permettant d'obtenir plus de jus.
Par courrier postal
Une troisième option peut être d'envoyer votre réclamation écrite à l'adresse du service client correspondant : Service client Orange mobile : Service Client Mobile Orange, 33 732 BORDEAUX Cedex 9. Service client Orange Internet : Orange Service Clients Internet, 33732 Bordeaux cedex 9.
Vous devez vous rendre dans l'Espace client orange.fr ou sur l'application mobile Orange et moi > Boutique > Prendre rendez-vous. Remarque : si vous êtes client Orange, nous vous recommandons de vous identifier à votre Espace client afin de gagner du temps lors de la prise de votre rendez-vous.
Avant de vous rendre en boutique pour une souscription Orange, pensez à prendre avec vous les éléments suivants : Un justificatif d'identité en cours de validité (carte d'identité, passeport, carte de séjour, etc.). Un justificatif de domicile (facture internet, d'eau ou d'électricité ou encore un avis d'imposition).
Pour cela, rendez-vous sur l'onglet Incident accessible depuis votre barre de navigation en haut de votre espace, puis cliquez sur Déclarer un incident.
Si l'avarie vous semble impliquer un danger grave, n'hésitez pas à contacter les services d'urgence, en composant le 112 (appel gratuit).
Aucun incident impactant vos services n'est connu sur le réseau Orange.
Le consommateur peut, par courrier ou par voie électronique, saisir le service consommateur de l'opérateur, soit directement, soit par l'intermédiaire d'une association de consommateurs. En l'absence de réponse, ou si la réponse apportée est insatisfaisante, l'utilisateur peut alors recourir à la médiation.