Conformément aux conditions générales Sosh Mobile La résiliation du contrat d'abonnement Sosh prend effet par défaut dans les 10 jours suivant la réception de votre demande de résiliation par Sosh, mais vous pouvez si vous le souhaitez choisir une date ultérieure jusqu'à un maximum de 60 jours.
La résiliation de l'offre mobile Sosh + Livebox fibre ou adsl peut également être effectuée à tout moment. Mais attention, cette démarche entraînera des frais supplémentaires de 50 euros. Vous pouvez effectuer la résiliation de votre forfait mobile + livebox en ligne ou par courrier recommandé avec accusé de réception.
Comment résilier sans frais chez Sosh ? En cas de résiliation chez Sosh, vous pouvez éviter les 50 € de frais de fermeture de ligne. Cela est possible si vous avez un motif légitime ou encore, si votre nouveau fournisseur d'accès à internet vous rembourse ces frais.
Contrairement aux offres mobiles, les offres Internet, même sans engagement, entraînent des frais en cas de résiliation. Chez Sosh, les frais de fermeture de ligne sont de 50€. N'oubliez pas de préciser si vous résiliez la totalité de votre offre (Livebox + forfait mobile) ou seulement une partie.
Pour ne pas payer de frais de résiliation, il faut pouvoir invoquer un motif légitime. Ils permettent, à condition que la résiliation soit accompagnée d'un justificatif, de ne pas payer de frais. Le déménagement dans un zone d'habitation ou de travail non couverte par l'opérateur.
Après la date de traitement de votre demande de déménagement, de résiliation d'offre ou d'option, vous disposez de 30 jours pour retourner les matériels mis à votre disposition par Orange. Un mail ou un courrier de modalités de restitution vous est envoyé, une fois votre demande réalisée.
Sosh offre le remboursement des frais de résiliation des nouveaux clients qui ont changé d'opérateur pour souscrire une offre internet Sosh. Le montant remboursé est plafonné à 100€. Ainsi, si vos frais de résiliation s'élèvent à plus de 100€, vous devrez payer la différence de votre poche.
Sosh étant une marque 100% web créée par Orange, il n'y pas d'offre de remboursement des frais de résiliation.
En transmettant sa demande par lettre en recommandé avec accusé de réception à l'adresse de résiliation Sosh : Orange - Service Clients Internet Sosh - 33734 Bordeaux Cedex 9.
Pour résilier son forfait Sosh via l'espace client, il faut : se connecter à l'espace client ; aller dans la catégorie « offres et options » ; cliquer sur « résilier votre offre ».
Là encore, si vous avez un forfait sans engagement, la procédure pour résilier votre forfait mobile est facile et gratuite à mettre en place. Il suffit d'envoyer à votre opérateur une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception.
La qualité du réseau, la rapidité du service client et la diversité du forfait Sosh mobile. En ce qui concerne la qualité du réseau, les clients Sosh se disent très satisfaits de la couverture et de la qualité des appels. Les clients déclarent n'avoir aucun problème au moment de passer un appel de n'importe où.
La Boîte Sosh
À partir de 19,99€ /mois ou 19,99€/mois pendant 12 mois puis 29,99€/mois en version Fibre.
Il existe toutefois quelques conditions. En effet, il est impossible de changer de forfait Sosh dans l'une de ces deux situations : Vous avez déjà changé votre offre durant le mois en cours. Un changement d'offre est en effet possible qu'une seule fois par mois.
Restitution de la Livebox Orange en boutique Orange
Pour ce faire, présentez-vous dans une boutique de l'opérateur avec les équipements et les accessoires à retourner, après avoir reçu le mail ou le courrier vous indiquant les modalités de restitution.
Suspendre ligne Orange ou Sosh : comment faire ? Pour suspendre une ligne Orange, appelez le 3900. Vous pouvez aussi avoir recours au «Chat» via votre Espace Client. Pour suspendre votre ligne Sosh, contactez un conseiller via le chat en ligne.
Un contrat conclu pour une durée indéterminée peut être résilié à tout moment, sous réserve de respecter le préavis et/ou les frais de résiliation prévus au contrat. Le fait qu'une période minimale d'engagement soit prévue au contrat n'empêche pas un consommateur de résilier son contrat à tout moment.
Comme indiqué plus haut, il n'est pas nécessaire de résilier votre contrat avant de changer d'opérateur internet. Si vous conservez votre numéro de ligne fixe, c'est en effet votre nouveau FAI qui s'occupera de la résiliation de votre contrat actuel.
Dans ce cas, il vous suffit de vous connecter sur votre espace client Sosh (Vos contrats > Résiliation), ou sur l'application mobile MySosh disponible sur iOS et Android (votre offre et vos options > gérer votre offre > résilier votre offre).
Sosh est une marque commerciale appartenant à l'opérateur Orange. Les offres de Sosh ont la particularité d'être sans engagement. Si les services proposés ne sont pas les mêmes, Sosh partage le même réseau qu'Orange. Vous aurez donc la même couverture réseau que vous soyez chez Sosh ou chez Orange.