La force de vente d'une entreprise désigne l'ensemble des personnes qui contribuent à la vente des produits ou services. Leur but principal est d'augmenter le chiffre d'affaires de l'organisation et/ou ses profits en ramenant de nouveaux clients et en améliorant la fidélisation des clients existants.
On parle de force de vente interne pour tous les personnels liés à l'entreprise par un statut salarié et force de vente externe pour les personnes extérieures à l'entreprise qui prospectent ou vendent pour elle (agents commerciaux, VRP multicartes…).
Quelle est la force d'un vendeur ? La force d'un vendeur réside dans sa capacité à combiner plusieurs compétences essentielles pour maximiser les ventes et la satisfaction client.
Elle est composée de vendeurs sédentaires, c'est-à-dire travaillant dans les locaux de l'entreprise, que ce soit dans les rayons où dans les bureaux, et de vendeurs itinérants, c'est-a-dire qui vont au contact du client directement.
Imaginons un objectif de vente d'un montant de 10 000 000 €, chaque commercial étant censé réaliser 500 000 € de chiffres d'affaires. Le nombre de commerciaux requis sera dès lors de 20 (10 000 000/500 000 = 20). Cette méthode qui est extrêmement simple est même souvent considérée comme simpliste.
La Force de Vente à privilégier dépend de la taille de l'entreprise, du nombre de salariés, des compétences de chacun ainsi que du budget alloué au pôle commercial.
Quelles sont les qualités indispensables d'un bon vendeur ? Un bon commercial doit avoir une agilité et une souplesse intellectuelle. Le vendeur doit s'adapter à des modes de réflexion différents. Il faut également avoir de l'empathie, une forme de générosité qui rend capable de donner sans forcément recevoir.
La formation de vos forces de vente leur permet de mettre à jour leurs connaissances et leurs compétences afin de rester compétitives sur un marché ultra-concurrentiel. Elles doivent désormais être en mesure de leur proposer une expérience unique, flexible et personnalisée.
Les indicateurs pour mesurer sa performance commerciale sont légion : CA (chiffre d'affaires) et PDM secteurs, montée en DN (distribution numérique), DV (distribution valeur) potentiels, sorties caisses, informations CRM, etc.
L'écoute attentive
Même si la volonté du commercial est d'aboutir à une vente, elle s'accompagne également d'une capacité à se taire pour écouter le client. Vous devez chercher à comprendre le client pour déceler ses besoins et l'aiguiller vers un produit ou service qui lui apportera une pleine satisfaction.
La force de vente externalisée est une force de vente fournie par un prestataire de service à une entreprise ne souhaitant pas ou ne pouvant pas développer sa propre force de vente en interne. Elles peuvent aussi intervenir en renfort des équipes commerciales existantes.
Quels sont les différents types de vente ? Vente en magasin. Vente par téléphone. Vente en ligne.
En d'autres termes, la vente désigne l'ensemble des méthodes et des actions effectuées par un commercial, dont le but est de vendre quelque chose à une tierce personne. La vente est ainsi le résultat d'un accord ou d'une négociation entre le vendeur et l'acheteur.
L'humain au cœur des compétences recherchées
Ce secteur laisse aussi s'exprimer l'imagination, la passion de la mode, la curiosité qui permettent de dénicher de nouveaux produits ou d'anticiper de nouvelles tendances. La polyvalence des tâches au quotidien est également un atout qui ne laisse pas de place à la routine.
Animation commerciale : les 5 étapes du succès. Les animations commerciales sont des opérations promotionnelles qui ont généralement lieu sur un point de vente. Ces actions commerciales servent à promouvoir l'image de marque, le lancement d'un nouveau produit ou de tout simplement dynamiser les ventes d'une entreprise.
Il est plus facile de motiver les clients si vous connaissez ce qui est à la base de leur personnage financier. Posez des questions qui dévoilent les raisons des décisions financières prises par votre client dans le passé. Par exemple : • Parlez-moi des expériences qui ont déterminé votre attitude envers l'argent.
L'expertise commerciale est l'une des qualités que doit cultiver le top vendeur. A l'heure où les clients/prospects trouvent par eux-mêmes les informations sur Google, démarquez-vous en leur apportant une réelle valeur ajoutée. Améliorez l'expérience d'achat d'un client grâce à votre expertise sur : votre secteur.
« Nous sommes fiers de vous offrir le meilleur rapport qualité/prix sur le marché. » « Notre [produit / service] a aidé [nombre de clients] à atteindre leurs objectifs. Et vous ? » « Avec notre [offre], vous pouvez économiser [pourcentage ou montant en argent] sur votre budget actuel. »
Les mots-clés les plus importants pour convaincre sont ceux qui montrent les avantages de votre produit ou service, tels que “gratuit”, “meilleur prix”, “garantie” etc. Il est également important d'utiliser des mots-clés qui montrent que votre produit ou service est unique, tels que “exclusif” ou “innovant”.