Avec la digitalisation, de nombreuses tâches peuvent être automatisées, ce qui fait craindre le retour d'un chômage technologique. Mais c'est surtout la structure des emplois qui est bouleversée : on assiste à une polarisation de l'emploi avec ses conséquences en termes d'inégalités.
En effet, le développement des plateformes numériques qui mettent en relation directe des travailleurs et leurs clients, telles qu'Uber, modifie les relations d'emploi. Ce phénomène d'ubérisation, permis par le numérique, renforce le phénomène de polarisation des emplois.
Le numérique transforme le travail
D'abord, les technologies de l'information et de la communication (TIC) telles que l'ordinateur portable, le smartphone ou internet ont favorisé le développement du télétravail en permettant au salarié de travail à distance.
Ce phénomène d'ubérisation, permis par le numérique, renforce le phénomène de polarisation des emplois. On parle de polarisation des emplois lorsque la part des emplois intermédiaires dans l'emploi total diminue au profit de celles des emplois très qualifiés et peu qualifiés.
Les salariés des entreprises les plus matures dans leur transformation numérique expriment un niveau de satisfaction dans leur vie professionnelle de 50% plus élevé que ceux des entreprises les moins avancées. Un signal positif pour l'avenir.
De plus, la technologie numérique facilite l'augmentation de la productivité, génère plus de revenus, réduit le nombre d'erreurs qui se produisent au travail et minimise les risques pour la sécurité.
Les avantages de la digitalisation
L'information et les contenus dématérialisés peuvent toucher un plus grand nombre de personnes et sans réelle limite. La collaboration entre personnes, les contenus partageables et modifiables en temps réel par tous permettent de travailler sur un même projet bien plus facilement.
Les effets peuvent être multiples : des feuilles de route de transformation qui s'enlisent, des hausses de coût du projet, des porteurs de projet qui s'épuisent à conduire un changement plus périlleux que prévu, des tensions internes, un sentiment de perte de sens au travail...
La digitalisation des processus RH a un impact direct sur l'engagement des employés. En effet, les outils de gestion de talent numériques permettent aux entreprises de mieux gérer leurs effectifs et de leur fournir une expérience collaborateur plus personnalisée.
En conséquence, au cours des vingt dernières années, la part des emplois hautement qualifiés (et celle des emplois peu qualifiés dans une certaine mesure) a augmenté dans la plupart des pays de l'OCDE, tandis que la part des emplois moyennement qualifiés a diminué.
Les nouvelles technologies peuvent ne remplacer que partiellement le travailleur humain (par exemple, une personne à la caisse d'un supermarché contribue aussi à dissuader le vol à l'étalage), ou susciter des emplois parallèles (par exemple, lignes d'assistance en informatique).
L'économie numérique n'exclut donc pas du tissu productif les travailleurs moins qualifiés. En revanche, elle tend à les déplacer de métiers routiniers, facilement automatisables, vers des tâches qui reposent sur des interactions humaines, pour lesquelles le robot ou l'ordinateur ne sont pas de bons substituts.
Les progrès du numérique peuvent favoriser et accélérer la réalisation de chacun des 17 Objectifs de développement durable, qu'il s'agisse de mettre fin à l'extrême pauvreté, de réduire la mortalité maternelle et infantile, de promouvoir l'agriculture durable et le travail décent ou encore de parvenir à l' ...
La forme et la nature des emplois ont connu des modifications structurelles importantes. Elles résultent des transformations économiques et sociales contemporaines : tertiarisation, féminisation, droit du travail, emploi salarié et non salarié. La tertiarisation de la société a modifié la structure de l'emploi.
80 % des collaborateurs estiment que la transformation numérique permet un gain de temps considérable et 72 % considèrent qu'elle leur apporte plus d'efficacité et une plus grande autonomie.
La perte d'emploi entraîne la perte du revenu qui lui était associé. L'augmentation du taux de chômage dans la société peut donc signifier une augmentation du taux de pauvreté. La pauvreté correspond au phénomène de manque de ressources par un individu ou un ménage relativement au reste de la société.
L'impact du digital peut être qualifié de majeur car le digital a une incidence sur un grand nombre d'emplois et de compétences. Selon l'observatoire IDC, la part des salariés ayant des compétences numériques va augmenter de 59% en 5 ans.
Développer la qualité de vie au travail
La digitalisation RH est un outil de choix pour optimiser et améliorer la qualité de vie au travail. Du côté du service RH, les équipes développent de nouvelles connaissances et peuvent se focaliser sur des tâches plus intéressantes et motivantes.
La transformation numérique est donc un processus complexe qui nécessite la mise en place de trois piliers essentiels : la culture d'entreprise, la technologie et les compétences humaines. La mise en place de ces piliers est essentielle pour réussir la transformation numérique.
La transformation numérique dans les entreprises peut passer par la suppression des cloisonnements, l'amélioration de la communication, ou encore l'optimisation de la transparence. Mais les grandes entreprises ont aussi des avantages.
La pollution numérique désigne l'ensemble des effets négatifs du numérique sur l'environnement. Aujourd'hui, le secteur du numérique est responsable de 4% des émissions mondiales de gaz à effet de serre. Si nos pratiques numériques ne changent pas, ce chiffre risque de doubler d'ici 2025 selon The Shift Project.
Quels sont les avantages et les inconvénients de la digitalisation ? Parmi les avantages et les inconvénients de la digitalisation, citons un traitement optimisé du big data, l'amélioration du parcours client en e-commerce, la communication en temps réel et le risque de piratage des données.
Outre ce risque de dispersion des employés, la digitalisation pourrait également entrainer une perte de l'information au cours des échanges. En effet, le fait de multiplier les canaux de transmission de l'information aura pour but de multiplier davantage les risques de déperdition des données.
La communication au sein de l'environnement de travail a connu une révolution majeure grâce à la montée en puissance des nouvelles technologies. Les outils digitaux ont ainsi transformé les modes d'interaction et de collaboration des équipes, en transcendant les frontières géographiques et temporelles.