Le diagramme de causes et effets
Dans un registre proche, le diagramme de Pareto permet d'identifier les causes sur lesquelles vous devez agir en priorité pour solutionner vos problèmes.
Le diagramme des relations permet de trouver les causes imbriquées les unes dans les autres. Souvent, les problèmes sont bien plus complexes que ce que l'on pense et il peut y avoir des facteurs multiples à prendre en compte. Ce diagramme permet donc de mettre en évidence les causes profondes en interrelations.
Les outils qualité : amdec, 5S, Pareto, 5M, brainstorming, 8D, résolution de problème… Outil qualité d'analyse préventive permettant d'identifier et de traiter les causes potentielles de défauts et de défaillance avant qu'ils ne surviennent.
Souvenez-vous qu'il est possible (et fréquent) de trouver plusieurs causes premières. Concentrez-vous sur le comment et le pourquoi d'un évènement, et non pas sur la recherche d'un coupable. Soyez méthodique et étayez toute déclaration de cause première avec des preuves concrètes montrant un lien de cause à effet.
Diagramme de causes et effets
Appelé également diagramme d'Ishikawa ou encore diagramme en arêtes de poisson, cette méthode se présente comme un outil de résolution de problèmes d'entreprise.
Il n'y a jamais qu'une seule solution à une cause, lors de cette étape, la recherche de solution balaye toutes les possibilités au regard de la Technologie, l'Organisation, l'Humain, l'Economique (TOHE).
2. Les 7 outils de base de la qualité : Les 7 outils de base de la qualité sont: QQOQCP, Diagramme cause effet (5M), Brainstorming, Diagramme de Pareto, Le vote pondéré, le logigramme, la matrice de compatibilité.
La méthode des 5 M est un schéma en forme de poisson qui analyse les liens de cause à effet d'un problème donné : ses arêtes représentent les causes, et la tête, l'effet, le problème final, l'objectif.
La méthode 5M (Diagramme d'Ishikawa) st une méthode d'analyse qui qui a pour objectif de rechercher les différentes causes possibles d'un problème. Enfin elle permet d'identifier la cause radine d'un dysfonctionnement.
La méthode MARP combine plusieurs outils de résolution de problèmes articulés autour d'un processus. Les outils sont issus du lean management. Elle sert à faire la synthèse d'une situation, analyser les causes racines d'un problème, les classifier et élaborer un premier projet de plan d'action.
Les 5 Pourquoi, aussi appelés « 5 Why », est un outil de résolution de problème qui permet d'identifier les causes profondes d'un dysfonctionnement au sein d'une entreprise. En se posant successivement cinq questions commençant par « Pourquoi » (Pourquoi notre chiffre d'affaires baisse-t-il ?)
La résolution de problème est le processus d'identification puis de mise en œuvre d'une solution à un problème.
L'arbre des causes est une démarche d'analyse suite à un accident du travail. Il permet de reconstituer le processus de l'accident pour proposer ensuite une démarche de prévention appropriée. C'est l'INRS (Institut National de la Recherche et de Sécurité) qui a développé cette méthode dans les années 70.
Qu'est-ce qu'une étude causale et quelle est sa finalité ? L'étude causale appartient à la catégorie des études conclusives, car elle vise à mettre en évidence une relation de cause à effet entre deux variables.
Outil permettant de synthétiser et de structurer les idées, le diagramme d'Ishikawa est un outil de visualisation particulièrement efficace pour bien communiquer. Il est surtout un outil d'aide à la décision ayant pour but de régler les problèmes et dysfonctionnements.
Le diagramme d'Ishikawa, ou le diagramme de causes et effets, est une représentation qui sert comme un outil qualité. Il est principalement utilisé pour identifier les causes qui créés un problème dans le but d'optimiser la qualité au sein d'une entreprise.
Les Six M désignent 6 facteurs d'une entreprise : les hommes (Men), la gestion (Management), le capital (Money), les matières premières (Material), l'équipement (Machines) et l'essentiel le marché (Market). Ces 6 éléments doivent être étudier avec soin, autant par le dirigeant que par l'éventuel investisseur.
La qualité totale propose un grand nombre d'outils pour permettre aux organisations de s'améliorer. La méthode des 5S fait partie de cette palette en édictant des principes pour améliorer son environnement de travail.