Dans ce cas, nous avons un modèle d'émail à vous proposer. Objet : Relance d'impayé interlocuteur – [Nom du produit] [Numéro de facture]. Madame, Monsieur [Nom], Sauf erreur ou omission de notre part, nous avons constaté que la facture n° [numéro de facture] le [mettre la date] n'a pas encore été réglée.
L'objet du premier mail de relance doit être aimable tout en essayant de capter son attention, sans toutefois lui mettre la pression. L'objectif de l'email de relance est de donner un coup de pouce aux prospects qui ont donné un premier signe positif mais qui sont encore hésitants.
Bonjour [Nom du contact], Je me permets de vous écrire pour faire suite à mon précédent mail, envoyé le [date], concernant [rappeler le sujet du message]. Sauf erreur de ma part, il ne me semble pas avoir reçu votre réponse. Je vous propose de continuer nos échanges si vous le souhaitez toujours.
Dans le cadre d'un email de relance, vous devez absolument placer un appel à l'action. Autrement dit énoncer quel est le but attendu de ce mail. Demandez de façon précise ce que vous attendez (mettre en gras), si la demande s'y prête, la date limite, et bien sûr : quel est le bénéfice pour votre prospect.
Comment formuler un mail de relance ? Votre mail de relance doit attiser la curiosité de votre futur collaborateur. Il doit impérativement être personnalisé, avec une formule de politesse, le contexte du projet, la solution que vous souhaitez y apporter et une question ouverte afin de lui proposer un échange.
Utilisez un ton amical dans l'email avec des formules de salutations et des expressions atténuées. Abordez les points principaux du rappel pour que le destinataire sache clairement ce que vous voulez. Assurez-vous qu'il n'y a pas d'erreurs pour avoir l'air professionnel en plus de gentil.
Quand envoyer un mail de relance ? Entre 10 et 15 jours après avoir postulé. Si vous avez déjà passé un entretien, entre une semaine et une dizaine de jours est également un bon délai pour relancer un recruteur. Il n'y a pas de règles précises et fiez-vous aux informations qu'on a pu vous communiquer.
Au maximum, attends trois jours avant d'envoyer un e-mail de relance. Si tu attends une semaine, ce sera trop long. En effet, ta cible aura le temps de t'oublier et de passer à autre chose. Évite d'envoyer un e-mail le même jour.
Rédiger un courrier de relance efficace, c'est un peu comme tracer un chemin clair et précis pour votre débiteur. Commencez par rappeler les faits : le montant de la facture, la date d'échéance passée. Ensuite, demandez explicitement le paiement et proposez une nouvelle date limite. Soyez toujours courtois, mais ferme.
Montrer son intérêt
« Je reste disponible par mail ou par téléphone pour toute demande. N'hésitez pas à me recontacter si besoin. » Il ne faut pas oublier de signer et de remettre ses coordonnées (numéro de téléphone notamment) car le recruteur ne peut pas deviner qui lui écrit si cette personne ne signe pas.
Commencez toujours votre e-mail de rappel par une formule polie et respectueuse, quelle que soit la gravité du sujet. Après le message initial, l'introduction doit toujours inclure quelques phrases courtes et concises expliquant le motif exact de l'e-mail de suivi et la raison pour laquelle vous l'avez envoyé.
Si votre lettre reste sans réponse, envoyez une deuxième relance et éventuellement une troisième à au moins deux semaines d'intervalle. Celles-ci seront similaires à la première, mais vous pourrez rappeler qu'une ou deux tentatives ont déjà été ignorées.
ne mettez qu'un seul objet par mail ; choisissez un objet en lien avec le reste du mail ; privilégiez une phrase sans verbe ; n'insérez pas de mots de liaison qui risquent d'alourdir l'objet.
Pour rédiger un objet concis, il faut partir de la valeur ajoutée de l'e-mail. Celle-ci doit être clairement exprimée : par exemple, « Augmentez vos taux d'ouverture de 50 % dès aujourd'hui » est plus efficace que « Comment augmenter vos taux d'ouverture ».
Bonjour [Nom du contact ou fonction occupée dans l'entreprise], Je me permets de vous écrire pour faire suite à mon précédent message, envoyé le [date], concernant […] Il ne me semble pas avoir eu de retour de votre part. Si vous le souhaitez toujours, je vous propose de continuer nos échanges.
I would like to thank you once again for your time, and if I can be of any assistance, please do not hesitate to contact me. Thank you for your time and please do not hesitate to contact me. Thanks for your help, let me know if you need anything from me. Cheers for that, let me know if there's anything else.
Nous vous remercions d'avance de procéder au règlement de cette facture d'ici le [date]. Si jamais une difficulté vous amenait à devoir retarder votre paiement, nous vous remercions de bien vouloir nous en tenir informés par retour de mail ou au [numéro de téléphone].
Faites simple : le but du message est de rappeler à chacun l'événement. Il n'y a pas besoin d'une longue explication de l'histoire de l'événement ou d'une longue explication sur son objectif, par exemple. Mettez les informations essentielles sur l'événement au début du message, puis résumez-le rapidement.
Un email de relance est une tentative de conversion d'un client n'ayant pas réagi à une action mailing ou qui est devenu inactif.
Sélectionnez ou double-cliquez sur le message pour qu'il s'ouvre dans une autre fenêtre. Sélectionnez Fichier > Informations. Sélectionnez Message Renvoyer et Rappeler > Rappeler ce message... et sélectionnez l'une des deux options. SélectionnezSupprimer les copies non lues de ce message pour rappeler l'e-mail envoyé.
Voici un exemple concret : « pour toutes ces raisons évoquées, je vous demande de bien vouloir examiner le problème, afin qu'une solution soit trouvée au plus vite. Je vous remercie de l'attention que vous porterez à ma requête devenue urgente ».
Cliquez sur « Paramètres » dans les paramètres de Gmail. Étape 3 : dans la section « Annuler l'envoi », sélectionnez le délai d'attente souhaité (« Délai d'annulation ») pour le rappel du message Gmail. Dans le menu déroulant, le délai de rappel peut être augmenté de 5 à 30 secondes.