Les réseaux sociaux professionnels, comme LinkedIn, ou l'emailing peuvent être des outils de communication intéressants, mais selon l'âge, votre cible préférera une approche plus traditionnelle comme : la presse spécialisée, le phoning, les relations publiques, etc.
Média ou hors-média : le choix du support de communication
La communication peut également être caractérisée en fonction des supports utilisés pour diffuser le message. La communication média concerne les campagnes adressées via la presse, les médias audiovisuels (radio, TV, cinéma), l'affichage ou encore Internet.
Il existe quatre mode de communication distincts: la communication visuelle, écrite, verbale et non-verbale. Être en mesure de les adapter aux types de personnalité donne des résultats positifs, tant sur le plan personnel que professionnel.
La télévision, le cinéma, la radio et l'affichage sont des canaux plus adaptés pour les grandes entreprises qui disposent de budgets conséquents. Ils sont efficaces pour les campagnes qui doivent être répétitives.
Les trois types de communication
La communication interpersonnelle : met en relation deux individus. La communication de groupe : un émetteur s'adresse à plusieurs récepteurs ciblés. La communication de masse : un émetteur s'adresse au plus grand nombre possible de récepteurs.
Les types d'objectifs
cognitif, affectif, et conatif (cf.
Le bouche à oreille. Il s'agit là du meilleur moyen de garantir et consolider votre position. Réservez autant de temps et d'énergie que nécessaires afin de donner à votre produit le coup de pouce dont il besoin.
Présentation de la méthode des 7C
Votre message doit ainsi être : clair, concis, concret, correct, cohérent, complet et courtois pour être entendu, compris et intégré, en un mot : efficace ! Il peut être utilisé comme une sorte de check-list à remplir avant chaque communication écrite, présentation orale, email, etc.
Une bonne communication, c'est l'art de se comprendre, d'échanger des informations sans brouiller le message et d'assurer une bonne gestion des flux informationnels au sein de l'entreprise. Les dirigeants doivent tout mettre en œuvre pour améliorer la communication.
Le téléphone. Très efficace, l'appel téléphonique reste le meilleur moyen pour vous adresser aux baby-boomers ou à la génération X, car ils sont habitués à ce moyen de communication. Ce canal est aussi efficace pour délivrer un message important ou discuter d'un sujet personnel qui nécessite des détails.
Relationnel : « Relatif aux relations entre les individus. » Communication : « L'ensemble des processus physiques et psychologiques par lesquels s'effectue l'opération de mise en relation d'une ou plusieurs personnes (émetteur) avec une ou plusieurs personnes (récepteur), en vue d'atteindre certains objectifs.»
On distingue trois types d'obstacles à une situation de communication : Les bruits. Les obstacles culturels et sociologiques. Les obstacles psychologiques et affectifs.
1- Les moyens modernes de communication. Avec l'évolution des moyens modernes de communication, on est convaincu de démontrer certains nouveaux outils ou médias de communication externe pour l'entreprise, et surtout de service : On peut citer certains moyens comme le téléphone, le fax et Internet.
Il s'agira donc, pour l'entreprise, de gérer en parallèle toutes les communications proposées : institutionnelle, marketing et interne.
Pas de vie personnelle ou professionnelle sans paroles ni échanges. Toute relation est perçue comme un vaste système de communications qui interagissent.
Colère, fatigue, technologie: tant d'éléments qui constituent des entraves à la communication lorsque l'on veut mettre une situation au clair ou rétablir une mésentente.
Dans la communication quotidienne, les communications verbale et non verbale sont étroitement liées. Même lorsque nous ne voyons pas notre interlocuteur (par ex. au téléphone), le ton de sa voix ou son débit de parole nous permettent de nous faire une idée de sa personne et de son humeur.