L'efficacité de cette veille repose en grande partie sur la qualité de management des équipes. Au contraire, la veille active n'est pas un « vagabondage sur tous les terrains » mais une action précise et ciblée. L'entreprise sait alors clairement ce qu'elle cherche. Elle fixe ses objectifs de collecte.
La veille peut être passive : on reste informé sur un sujet mais pas dans un but précis ; ou active : la veille répond à un projet ou un objectif précis. Elle peut être temporaire, occasionnelle, permanente…
Surveillance de l'environnement d'un domaine précis pour une entreprise.
La méthode pull représente la méthode classique d'utilisation de l'Internet : l'utilisateur se rend directement et régulièrement sur Internet pour en «tirer» les informations les plus récentes dans un domaine particulier.
La veille sert à anticiper les risques
A ce titre, elle permet de suivre les avis exprimés par les clients sur son offre. En décryptant ces retours, l'entreprise est ainsi à même d'opérer des ajustements sur ses produits ou services, voire de déceler des tendances de fond permettant d'innover.
des technologies, c'est la veille technologique ; de la concurrence, c'est la veille concurrentielle ; des clients, c'est la veille commerciale ; de l'environnement en général, c'est la veille environnementale.
- La veille concurrentielle, sectorielle, marketing et commerciale : surveiller les concurrents, leurs évolutions, leurs stratégie commerciales et marketing, les rachats etc. - La veille stratégique et sociétale : pour mesurer les évolutions des modes consommation, de la politique, des changements culturels et sociaux.
Le Responsable de veille s'occupe de la planification et l'administration de l'information stratégique qui représente la base des orientations stratégiques d'une société. De même, le responsable de veille entretient des actions de surveillances relatives à l'environnement de l'entreprise.
La veille informationnelle concerne donc tout le monde, tous les individus souhaitant mener une activité régulière et organisée de surveillance des nouveautés dans leur environnement, en réponse à leurs besoins.
Cela consiste à surveiller l'image de la marque et des produits, sur internet, dans les médias et sur les réseaux sociaux. C'est généralement une tâche attribuée au community manager quand il y en a un au sein de l'entreprise.
Contrairement à la méthode Push, la méthode Pull exige que l'on relance manuellement la recherche. Aucune inscription à des services de signalement rapide n'est donc nécessaire. La méthode Pull est généralement utilisée pour les bases de données qui n'offrent pas de services de signalement rapide de l'information.
Deux méthodes sont possibles : Manuelle (pull) : se rendre sur plusieurs sites pour prendre de l'information. Automatisée (push) : programme avec une application ou un logiciel de réception de l'information.
Définir un Plan de veille plan de veille
formaliser les axes de veille ; dresser une liste des acteurs à surveiller ; identifier des premières sources d'informations ; définir les livrables et les analyses à produire.
La définition usuelle de ce concept renvoie à l'achat de résultats et non pas de moyens auprès d'un fournisseur externe également responsable de la gestion du processus qui contribue aux résultats attendus [5].
Définition : Recherche, traitement et diffusion (en vue de leur exploitation) de renseignements utiles à l'entreprise.
L'expression « Push and Pull » décrit très bien sa fonction. C'est-à-dire de pousser (push) votre produit ou votre service vers votre futur client, de se faire valoir ! Et tirer (pull) le client vers un achat lorsqu'il vous cherche… IL DOIT VOUS TROUVER !
– Communication push ou top-down : messages envoyés par une entreprise, une marque ou un distributeur auprès de destinataires qui ne les ont pas sollicités. C'est une communication intrusive. Par exemple, un spot publicitaire à la télévision ou des bannières sur un site internet.
Quelles sont les différences entre la stratégie push et pull ? Comme vu précédemment, la stratégie Push consiste à pousser le produit ou service vers le futur client. De son côté, la stratégie Pull vise à attirer le client vers la marque et même vers un achat.