La caissière a un rôle important, non seulement pour l'administration de la caisse, mais aussi pour assurer la satisfaction de la clientèle du point de vue des services reçus. Elle doit donc être prête à gérer les éventuelles plaintes et à résoudre les problèmes qui pourraient survenir au moment du paiement.
Le salaire global d'une caissière peut donc atteindre 1.700€ brut par mois tout compris en début de contrat (1.326€ net). Avec l'expérience, le salaire mensuel moyen d'une caissière se situe plus autour de 1.843€ brut (1.438€ net) grâce à son ancienneté (augmentation du SMIC, primes plus élevées).
Oui le métier de caissière peut être ingrat, oui il peut y avoir un peu de stress, mais vous ne ferez croire à personne que c'est beaucoup de stress et très compliqué. Qu'est ce que vous risquez, un avertissement, des insultes d'un client...
L'emploi de caissière est une activité sédentaire. Les horaires sont réguliers, sauf dans les hypermarchés où existe une rotation entre caissières pour couvrir les horaires d'ouverture, de 8 h 30 à 21 h. Dans ce type de magasin, le rythme de travail est très irrégulier.
Avec ou sans le diplôme national du brevet, vous pouvez, dès l'âge de 16 ans (ou 15 ans dans certains cas), passer un CAP (Certificat d'Aptitude Professionnelle) ou encore un bac pro dans le secteur de la vente ou du commerce.
En France, l'âge légal pour commencer à travailler est 16 ans. Vous pouvez postuler en tant que caissière pendant les vacances scolaires. Toutefois, il faut savoir que les entreprises ont souvent tendance à prendre les candidats qui ont plus de 18 ans.
Lorsqu'il n'y a pas trop d'affluence, prenez l'habitude de bien recompter la monnaie au lieu de simplement remettre aux clients un tas de factures. En le faisant, vous réduisez les erreurs et évitez les manquants dans votre caisse.
Le caissier doit également être méthodique, sérieux, et vigilant afin d'éviter de faire des erreurs dans ses comptes. Avoir une bonne présentation est également utile dans le métier, car le caissier est l'image de son entreprise. Endurance et concentration sont également nécessaires à ce métier.
L'utilisation d'une caisse enregistreuse tactile permet de gagner beaucoup de temps durant l'encaissement par rapport à une caisse avec un clavier. C'est un outil intuitif qui permet à votre personnel de passer moins de temps à enregistrer chaque achat et à sélectionner le mode de paiement.
Description métier
Dans une grande surface ou un libre service, le caissier (ou caissière ou hôte / hôtesse de caisse) reçoit le matin un fonds de caisse qui va lui permettre de rendre la monnaie.
Si vous avez travaillé dans l'alimentaire, donnez des éléments sur vos enseignes. De plus, si vous cherchez dans un secteur en particulier et que vous avez une expérience dans ce dernier mettez le dans le titre de votre CV, par exemple : « Cassier en grande surface alimentaire ».
Se former au métier de caissière
Des formations certifiantes, souvent d'une durée de 2 à 3 mois, peuvent s'effectuer par Pôle Emploi pour obtenir le titre professionnel d'employé commercial en magasin. Ces formations certifiantes comprennent des modules de gestion de caisse et employé de libre-service par exemple.
Mission du métier : Caissier
De l'ouverture à la fermeture de sa caisse, la caissière doit assurer la réception des clients, faire passer les articles et encaisser le paiement. Elle doit travailler rapidement tout en étant polie et souriante.
La caisse dite 'traditionnelle' fonctionne grâce à un logiciel de caisse installé sur une unité centrale : à ce bloc de câbles et de systèmes informatiques est connecté un écran souvent tactile : il permet de naviguer visuellement sur dans le logiciel d'encaissement.
Qualités et compétences nécessaires
Le caissier est l'employé du magasin que les clients voient le plus, dont il représente le magasin et doit, à cet égard, se montrer toujours cordial et souriant. Un caissier doit donc être patient et savoir prendre sur lui quand un client se montre désagréable.
Toute personne peut donc postuler librement à des offres d'emploi, sans avoir besoin de justifier d'une formation d'hôtesse de caisse. C'est d'ailleurs l'un des grands avantages du métier. Cette facilité d'accès s'explique de deux façons : Le fait que le métier ne demande pas de qualification spécifique.
Comment tenir un livre de caisse ? La tenue d'un livre de caisse est fondamentalement assez simple : toutes les entrées ou sorties d'argent en liquide doivent être notées chronologiquement dans le livre de caisse et reportées dans la déclaration de gain en fin d'exercice.
Lors de la première ouverture, il vous est demandé de saisir le montant du fond de caisse. Vous pouvez saisir directement le montant ou utiliser la calculatrice monétaire dans laquelle vous indiquerez le nombre de billets et de pièces contenu dans votre tiroir.
La clôture de la caisse est effectuée en trois étapes: le décompte de la caisse; le contrôle de la caisse; la clôture de la caisse.
Le métier d'hôte de caisse consiste à enregistrer les prix des produits que les clients achètent et à encaisser les paiements. Par ailleurs, l'hôte de caisse participe à l'étiquetage des produits et au réassort en rayons.
Carrefour est souvent synonyme de premier emploi pour les jeunes. Nos métiers sont ouverts à tous du CAP au BAC+5, développons ensemble vos compétences et vos savoir-faire utiles pour préparer votre avenir.