Proposer et vendre des produits et/ou services. Réaliser les encaissements. Participer à la mise en place des animations et opérations commerciales. Appliquer les règles d'hygiène et de sécurité des produits.
Le Premier Vendeur est le relai entre les équipes de force de vente et le responsable d'un magasin.
accueillir et conseiller les clients, fournir les informations demandées, faire la démonstration des articles si nécessaire, encaisser les paiements, éventuellement, comptabiliser les recettes en fin de journée, vérifier les stocks et passer les commandes.
Le vendeur dispose avec soin les produits dans les rayons ou la vitrine. Il fait particulièrement attention à l'étiquetage afin que tous les prix soient clairement affichés. Il vérifie qu'aucun article ne manque et que toutes les tailles, pour un magasin de vêtements par exemple, sont disponibles.
C'est celui qui ne se contente pas seulement de réciter son argumentaire de vente et d'exécuter un plan de prospection. Un bon vendeur dispose d'un œil perspicace, d'une oreille attentive et d'une bonne dose de persévérance pour atteindre ses objectifs.
Une excellente connaissance des produits
La première compétence à posséder lorsque l'on travaille dans le secteur de la vente est d'avoir une connaissance parfaite des produits. Si vous ne maîtrisez pas les produits, il sera très difficile de trouver des arguments valables pour convaincre le client de les acheter.
L'humain au cœur des compétences recherchées
Ce secteur laisse aussi s'exprimer l'imagination, la passion de la mode, la curiosité qui permettent de dénicher de nouveaux produits ou d'anticiper de nouvelles tendances. La polyvalence des tâches au quotidien est également un atout qui ne laisse pas de place à la routine.
Le rôle du vendeur ou de la vendeuse en magasin dépend du secteur commercial et de la taille de l'entreprise. Ses missions en grande distribution consistent essentiellement à approvisionner les rayons, tandis qu'au sein d'une petite boutique, elles porteront davantage sur le conseil à la clientèle.
Ses qualités : accueillant, disponible et souriant, le vendeur doit avoir une présentation irréprochable. Il a le sens de la persuasion et de la diplomatie. Il doit être subtil et agir avec délicatesse pour inciter le client à acheter sans lui donner l'impression de lui forcer la main.
Les formations les plus courantes pour devenir vendeur sont le CAP équipier polyvalent du commerce, le Bac Pro Métiers du commerce et de la vente, le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) ou encore le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client).
Prospection
La première étape du processus de vente est la prospection. Dans cette phase, vous trouvez des clients potentiels et déterminez s'ils ont besoin de votre produit ou service, tout en vérifiant qu'ils ont les moyens de s'offrir ce que vous proposez.
Quelles sont les qualités indispensables d'un bon vendeur ? Un bon commercial doit avoir une agilité et une souplesse intellectuelle. Le vendeur doit s'adapter à des modes de réflexion différents. Il faut également avoir de l'empathie, une forme de générosité qui rend capable de donner sans forcément recevoir.
« Je suis vivement intéressé par ce travail », « M'impliquer dans cette fonction correspond tout à fait à mes attentes », « Je serais très heureux de pouvoir rejoindre votre entreprise », « Cette mission représente, à mes yeux, une réelle opportunité de progression personnelle », « Votre projet d'entreprise semble ...
Nous recommandons plutôt une réponse du type : « J'ai lu le descriptif du poste, j'ai parcouru le site Web de votre entreprise, et ce poste m'a séduit car je pense avoir les compétences requises et que les responsabilités complémentaires qu'il me permettra d'obtenir m'intéressent fortement. »
Pour le réussir, vous devez vous renseigner sur l'entreprise comme vous le feriez pour un prospect, adapter votre argumentaire à ses besoins, faire preuve d'écoute active avec votre interlocuteur et mettre en valeur tous vos avantages concurrentiels pertinents.
Toute la fonction Comptabilité : Savoirs. Savoir-faire. Savoir-être.
Choisir une couleur lisible à l'impression
Conseil pratique, on opte pour un jaune vif et orangé pour être 100 % lisible à l'impression. Si le contenu et l'orthographe comptent, la forme a aussi une grande influence sur l'impact que vous pouvez avoir auprès de l'entreprise qui recrute.
La compétence de la vente correspond à tout le processus de vente. En amont de la vente, des personnes doivent travailler sur les moyens de publicité, de communication et le marketing pour inciter à l'achat. Pour cela, il faut mettre en place une stratégie complète pour attirer la cible.
Capacité certaine à communiquer
Mais, plus important encore, vous devez posséder une excellente capacité à communiquer pour définir les caractéristiques et les besoins de chacun de vos clients. Au final, vous devez gagner leur confiance et devenir une personne à qui elles demandent des conseils.
Un bon vendeur fait preuve d'empathie. Un bon vendeur aime et croit en son propre produit/service (est-ce que vous seriez prêt à acheter votre produit/service à ce prix ?) Un bon vendeur offre la meilleure solution à un problème ou besoin de son client.