Les 4 principaux signes à retenir pour détecter un conflit à venir : un changement de ton, un changement d'habitude, une conversation houleuse, une rétention d'informations. Dans mon prochain article, je vous partagerai les différentes possibilités à suivre lorsque vous détectez l'un de ces signes.
Qu'est-ce qu'un conflit
Il se développe à la suite d'un comportement ou d'une parole de l'autre perçus négativement, ou en réaction à une attitude inappropriée. Le conflit peut se manifester par des tensions dans les relations, dégénérer en altercations verbales ou même, dans les cas plus graves, physiques.
Au sens strict, un conflit est un contentieux sur un ou des points de droit, les personnes qui y sont mêlées sont chargées d'émotions: colère, frustration, peur, tristesse, rancune et parfois agressivité et violence.
Un conflit peut commencer par une divergence d'opinion, un constat de comportements différents, la recherche d'appropriation, la jalousie, une confrontation à l'inconnu, être seulement chargé de la peur de l'inconnu, se développer par des propos de rejet, jusqu'à l'exclusion, s'articuler autour de conception d'intérêts ...
Quatre grandes classes de conflits ont été analysées : conflit d'avoir, conflit de pouvoir, conflit de défense d'identité et conflit de libération.
Le désaccord, l'interprétation, la tension, le blocage et la résolution. Je vais vous décrire ces 5 étapes et vous conseillerai sur les stratégies pour sortir du conflit – sortie possible à chacune de ces étapes.
Faites d'abord un remue-méninges sans évaluer vos solutions. Créez un climat de collaboration et de confiance. Concentrez-vous sur des solutions pratiques et équitables, en supposant de bonnes intentions chez l'autre. Entendez-vous de part et d'autre pour une solution qui soit satisfaisante pour vous deux.
Les causes des conflits sont multiples, interdépendantes et liées à des dynamiques qui s'organisent à différentes échelles. Leurs causes locales concernent les relations que les individus entretiennent avec leur contexte politico-géographique immédiat, tel que les enjeux de financement et de création des groupes armés.
Pour prévenir et résoudre certains conflits, il nous faudra accepter de pouvoir avoir tort et/ou d'être la cause du conflit. Il faut donc avoir la capacité à nous remettre en cause. Parvenir à dépasser le besoin d'avoir raison constitue un puissant facteur de prévention et de résolution du conflit.
Manque de confiance en soi
Le conflit est un moyen de se protéger illusoirement. «En provoquant la querelle, personne ne pourra la trahir ou la faire souffrir. La personne conflictuelle le fera même pour tester l'autre en se disant: si celui qui est face à moi supporte ça, c'est qu'il est valable!»
Synonymes de belliqueux, belliqueuse adjectif
syn.
Le conflit est une opposition entre deux ou plusieurs personnes qui se heurtent à des idées ou à des opinions divergentes et où les attentes des unes sont souvent en opposition avec les attentes des autres.
Leurs conséquences dans les pays touchés sont nombreuses et diverses. Les conflits violents tuent de plusieurs manières: les combats font des victimes parmi les civils et les militaires, les maladies sont plus fréquentes et la criminalité vio- lente s'accroît. Les guerres entraînent des migrations massives.
Après une confrontation, laisser retomber la pression est indispensable… à condition de ne pas trop tarder à se lancer dans une nécessaire mise au point. «Il faut attendre un peu, mais pas trop, sous peine de laisser le conflit se cristalliser, recommande Isabelle Jimenez, coach professionnelle.
La négociation et la médiation des conflits
Négociation et médiation occupent un espace de plus en plus important dans la gestion et la résolution des conflits.
Alliances à plaisanterie, totem, mariages, masques, contes, palabres, proverbes, tribunaux traditionnels, médiation, etc. sont des outils et mécanismes indispensables à la prévention, gestion et résolution des conflits.
S'intéresser à ses besoins et à ses valeurs, c'est la base de tout échange et de toute négociation. Essayez de vous mettre à sa place, sans interpréter ou juger ce qu'il dit. Il n'est pas question de l'interrompre. Vous pouvez même abonder dans son sens.
Pour dénouer un conflit, il faut garder son calme et ne pas prendre personnellement les insultes et les menaces. Ensuite, l'objectif est de calmer la colère de son interlocuteur. Pour ce faire, il faut résister à la tentation de dire "calme toi" ou "c'est nul de t'énerver pour ça".