Si l'acheteur souhaite être remboursé, le vendeur peut décider de le laisser conserver l'article tout en le remboursant. Ou peut lui demander de lui retourner l'article, auquel cas les frais de retour sont normalement à charge de l'acheteur.
L'acheteur peut conclure la transaction en appuyant sur Voir les détails du litige, puis sur Clôturer le litige. Le vendeur peut annuler la commande en appuyant sur Voir les détails du litige, puis sur Accepter et rembourser.
Colis perdu
Si vous êtes acheteur, la première chose à faire, si le vendeur assure avoir envoyé le colis, est de contacter le transporteur ou d'effectuer un suivi du colis via son numéro. S'il est avéré que le colis est perdu, le client sera remboursé intégralement.
Connecte-toi sur Vinted et effectue une recherche via la barre de recherche en haut de la page. Sélectionne centre d'aide et écris Litige. Arrivé sur la page, choisis le sujet qui t'intéresse dans la liste. Déroule l'article et clique sur le bouton Contact le support.
Vous pouvez commencer par contacter l'acheteur sur Vinted en lui demandant de confirmer la réception si tout lui convient. Vérifiez sur son profil si il s'est connecté récemment sur Vinted, et si son profil contient un de ses réseaux sociaux, tentez de le contacter.
Pour éviter un litige, il est conseillé de toujours avoir des preuves soit de dépôt ou de paiement, par exemple lorsque vous vendez un article, n'oubliez pas de le prendre en photo pour avoir des preuves qu'il est conforme, et que l'acheteur ne peut pas dire le contraire ni ouvrir un litige.
Site complice pour les ventes de faux produits. Service client inexistant ou tout simplement complètement incompétent. Aucune protection acheteur ni vendeur. Il est très facile de se faire avoir sur ce site, surtout si vous êtes un vendeur.
Lorsque des problèmes surviennent durant du transport et endommageant le colis, l'emballage ou encore l'article, Vinted ne peut agir directement auprès de la société de transport. Il agit simplement au niveau du litige entre l'acheteur et le vendeur et impose le remboursement de l'article.
D'une manière générale, les acheteurs prennent en charge les frais de port. Les frais de port sont indiqués au moment de régler la commande et sont automatiquement ajoutés au montant total de la commande. Pour les modes d'envoi accompagnés d'instructions, le vendeur doit avancer les frais de port.
"L'acheteur a la possibilité de suspendre la transaction dans les deux jours suivant la livraison et de faire part de ses doutes sur l'authentification de l'objet (...). Si nous avons suffisamment d'indications fortes et convaincantes que l'objet reçu est une contrefaçon, nous offrons un remboursement à l'acheteur."
Si aucun accord n'est possible avec le vendeur, contactez Vinted et fournissez-leur les informations nécessaires pour demander un retour et un remboursement. Pour cela, il vous faut choisir l'option “Voir les détails du litige” dans la conversation avec le vendeur, puis sélectionner “Contacter le support”.
Une loi qui vise à lutter contre la fraude et qui oblige les vendeurs et vendeuses en ligne à être imposés. Voilà une des raisons qui pourrait également pousser Vinted à bloquer certains comptes pour échapper au fisc. Découvrez également Depop, la platforme de reventes à mi-chemin entre Instagram et Vinted.
La gratuité des frais de port pour les vendeurs Vinted est l'un des axes de communication principaux de l'application. Afin de permettre aux utilisateurs de vendre à prix coûtant, et ainsi récupérer la totalité de l'argent généré par la vente, la plateforme a établi différents partenariats.
Il faudra donc payer de la publicité pour avoir la chance d'être bien positionné sans pour autant savoir si vous vendrez ou non le vêtement en question. Vinted n'est donc pas rentable si vous avez une dizaine de produits à vendre et que vous ne souhaitez pas investir quelques euros.
Appuie sur « J'ai un problème » dans ta conversation avec le vendeur dans les 2 jours suivant la livraison de l'article. Envoie une preuve au vendeur. Le paiement sera alors suspendu jusqu'à ce que le litige soit résolu.
Comment annuler une transaction :
Ouvre ta conversation avec l'autre membre. Appuie sur le ⓘ situé en haut à droite. Choisis Annuler la transaction et sélectionne la raison de l'annulation dans la liste qui s'affiche, ou choisis Autre pour écrire la raison pertinente.
La meilleure vente de Vinted est axée dans la classe » vêtements, chaussures et accessoires ». En effet, les articles de mode sont toujours les plus prisés. La robe est le produit le plus vendu pour la femme : courte, longue, trapèze, asymétrique, ce vêtement séduit toujours.
Vestiaire Collective
Contrairement à d'autres sites ou applications (comme Vinted ou Vide Dressing), Vestiaire Collective est avant tout dédié à vente et revente de pièces de luxe ou de vêtements de marque, que vous pourrez vendre à des prix bien plus justes et intéressants.
Avec un seuil cependant. L'utilisateur doit informer les autorités fiscales uniquement s'il a réalisé plus de 3000 euros de recettes ou s'il a procédé à plus de vingt transactions dans l'année. Attention cependant. Déclarer ne veut pas dire payer.
Ainsi, aucun remboursement n'est octroyé par Vinted si l'acheteur se rend compte que l'article commandé ne lui plait pas ou ne lui va pas. Dans ce cas de figure, Vinted conseille : – soit de demander au vendeur un retour « à l'amiable », – ou bien de remettre l'article en vente sur leur plateforme.
En tant que vendeur, tu recevras le paiement dans son porte-monnaie Vinted dans les 2 jours qui suivent la conclusion de la transaction.
L'envoi de colis Chronopost Vinted :
Pour envoyer un colis Chronopost Vinted, les prix sont les suivants selon la taille du colis : Petit article (moins de 500g) - petit colis Vinted : 2,98€ Article moyen (moins de 1kg) - colis moyen Vinted : 3,86€ Article volumineux (jusqu'à 2kg) - gros colis Vinted : 4,38€
Envoyer un colis Vinted avec Shop2Shop
A vous d'imprimer votre étiquette d'envoi, la coller sur votre colis et de déposer ce dernier dans votre relais Pickup de proximité dans les 5 jours ouvrés. N'oubliez pas de conserver votre reçu. Ensuite, vous n'avez plus rien à faire, le suivi se met à jours automatiquement.
Dans un bureau de poste
Il te suffit de te rendre dans le bureau de poste le plus proche de chez toi ou de ton lieu de travail. Tu as le choix de commander et imprimer le bordereau en ligne, d'utiliser les machines pour affranchir ton colis Vinted ou bien un guichet avec un conseiller.