Qui utilise Salesforce ? La plateforme cloud de gestion des relations clients de Salesforce s'adresse aux grandes entreprises qui évoluent le plus souvent sur la scène internationale, à l'image d'Amazon, American Express ou encore Adidas.
Elle compte aussi parmi les entreprises qui sont parvenues à exploiter la technologie du Cloud avec succès. En 2017, plus de 150 000 entreprises utilisaient le logiciel Salesforce. Parmi ses clients, on compte Amazon, Adidas, American Express et de nombreuses autres organisations multinationales de prestige.
Salesforce, leader mondial
Salesforce est leader en applications de Vente : avec les dernières technologies offertes par Sales Cloud (qu'il s'agisse d'outils hébergés sur le Cloud ou de réalité virtuelle), les équipes de ventes sont placées à un carrefour stratégique où elles pourront améliorer leurs ventes.
Pourquoi vous avez besoin de Salesforce en 2021? Salesforce est une entreprise éditrice de logiciels connue au niveau international. C'est une plateforme cloud de gestion des relations clients (CRM), qui permet d'unifier la vue de vos clients pour les différents services au sein de votre entreprise.
Produits complémentaires: Engagement numérique, Service Cloud Einstein, Field Services, Service Cloud Voice, Salesforce Anywhere, Customer Lifecycle Analytics et Salesforce Surveys Response Pack.
Salesforce est une solution de gestion de la relation client (ou CRM) basée sur le Cloud, qui offre à tous les départements de votre entreprise – y compris le marketing, les ventes, le service client, et l'e-commerce - une vue unifiée de vos clients sur une plateforme intégrée.
Grâce à ses compétences en programmation, le développeur Salesforce peut concevoir des solutions personnalisées sur les plateformes et outils Salesforce. La principale fonction du développeur est de mettre en place des fonctionnalités et/ou des applications selon les besoins du métier ou de l'entreprise.
Avec la seule solution ERP centrée sur le client, FinancialForce aide les entreprises à rationaliser, simplifier et automatiser les opérations financières sur la plateforme Salesforce.
Le consultant Salesforce se charge de paramétrer les outils et de former les équipes à leur utilisation et à la prise en main de la plateforme en général. Il accompagne le client tout au long du projet et fait évoluer sa stratégie afin de répondre aux objectifs préétablis.
L'objectif affiché par Salesforce est de se renforcer dans l'analyse et la visualisation de données, en concurrençant notamment Excel, édité par Microsoft. En juillet 2019 , Salesforce annonce l'acquisition de ClickSoftware, une entreprise israélienne pour 1,35 milliard de dollars.
Les applications proposées par Salesforce sont basées sur le cloud et touchent différentes activités notamment les services, le marketing cloud, la vente et bien d'autres encore. Il vous suffit de souscrire au CRM pour exploiter tous les outils mis à votre disposition et en fonction du forfait que vous aurez choisi.
Dans la configuration de votre Org Salesforce, les types d'enregistrements vous offrent la possibilité de proposer aux utilisateurs différentes valeurs de présentations de page et des valeurs de listes de sélection (picklist field) pour leurs différents scénarios commerciaux, en fonction de leurs profils.
Nos valeurs fondamentales. Dans la culture de confiance de Salesforce, nos valeurs fondamentales nous inspirent et inspirent notre secteur. Il s'agit de la confiance, la réussite de nos clients, l'innovation, l'égalité et la durabilité.
Même s'ils ne sont pas entièrement exempt de tout reproche, les systèmes ERP modernes construits sur une plateforme de Cloud indulgente, telle que la plateforme Salesforce, seront beaucoup plus faciles à « entretenir » que leurs prédécesseurs et offriront des avantages stratégiques non négligeables.
En début de carrière un développeur peut compter sur un salaire de 2 100 € brut par mois. Un salaire de plus de 3 500 € n'est pas à exclure par la suite.
On distingue trois principaux types de logiciels CRM : collaboratifs, analytiques et opérationnels.
Contrairement au CRM qui gère vos relations client, un logiciel ERP gère tous les aspects de votre entreprise manufacturière. Les ERP sont des systèmes intégrés qui connectent l'ensemble de votre entreprise, rationalisent vos opérations, améliorent votre productivité et réduisent les coûts globaux.
Paris, le 10 mai 2022 - Salesforce, le leader mondial de la gestion de la relation client (CRM), annonce aujourd'hui s'être hissé au premier rang des fournisseurs de CRM selon le dernier rapport mondial semestriel Software Tracker d'IDC, et ce pour la neuvième année consécutive.
Le CRM (pour Customer Relationship Management), ou GRC pour Gestion de la Relation Client en Français, c'est l'art de créer, développer et entretenir une relation privilégiée avec chacun de vos contacts.
S'inscrire sur la plateforme de cours Trailhead vous permettra d'avoir accès à une grande partie de la communauté Salesforce. Trailhead vous permets également de suivre des cours pouvant vous mener à l'obtention d'une certification Salesforce. Le plus important étant d'apprendre à votre rythme.
Les professionnels expérimentés vous préparent à l'examen Salesforce Administrator Exam (ADM 201) et à l'examen de certification Salesforce Platform App Builder (CRT 403). Le cours Salesforce vous apprendra à personnaliser l'application, comme les champs, les mises en page, les processus métier et les onglets.
Elle améliore la productivité, fournit des prédictions marketing et favorise l'engagement des clients. Lorsqu'elles intègrent l'IA à leur CRM, les entreprises Salesforce peuvent aider les vendeurs à prendre les bonnes décisions à l'aide de données de vente en temps réel.
Les avantages de Marketing Cloud
Une connaissance approfondie du client : cette plateforme permet de connecter les données provenant de sources et canaux variés afin d'obtenir une vision unique et unifiée de chaque client.
Pourquoi devenir consultant Salesforce CRM ? Le CRM Salesforce permet de gérer et d'automatiser efficacement différents processus : acquisition, interactions/fidélisation client, ventes… Un consultant Salesforce est donc un maillon important de l'organisation d'une entreprise qui s'appuie sur l'utilisation du logiciel.