Une commande peut uniquement être annulée (soit par l'acheteur ou le vendeur) si l'article n'a pas encore été expédié.
Tu peux utiliser ton droit de rétractation avec ou sans notre aide, en contactant directement le vendeur dans votre conversation. Appuie simplement sur J'ai un problème dans les 14 jours suivant la date à laquelle le statut de l'article est passé à « Livré ».
Toutefois, vous ne pouvez procéder à l'annulation que si votre article n'a pas encore été expédié. En tant que vendeur pro, vous n'avez plus la possibilité d'annuler une transaction si votre acheteur a déjà réglé le prix et reçu la confirmation de sa commande.
En cas d'annulation de commande, les acheteur·ses sont remboursé·es conformément à notre Politique de remboursement.
Nous te recommandons, dans la mesure du possible, de refuser tout colis qui aurait été endommagé. Si la commande a été livrée mais que le colis est visiblement endommagé, tu dois nous signaler le problème en suivant les étapes ci-dessus.
si le colis n'est pas arrivé, clique sur J'ai un problème pour annuler la commande. Tu seras alors remboursé et le vendeur sera indemnisé.
Appuie sur Faire une offre dans la fenêtre de conversation. Saisis ton prix et appuie sur Faire une offre. Le·la vendeur·euse peut soit accepter, soit décliner ton offre.
Si la transaction est annulée, l'acheteur·se sera remboursé·e. Le·la vendeur·se pourra également être dédommagé·e (dans certains cas uniquement, si l'article est perdu ou endommagé).
Pour annuler une transaction, vous devrez contacter l'autre partie (acheteur ou vendeur) et expliquer la situation. S'ils acceptent d'annuler la transaction, vous pouvez alors procéder à l'annulation sur la plateforme. Il est important de noter que la possibilité d'annuler une transaction n'est pas garantie.
Dans les faits, pour vous rétracter vous pouvez soit remplir un formulaire type émis par le vendeur, soit envoyer un courrier pour l'informer de votre décision (vous n'avez pas besoin de vous justifier). Suivez ensuite les instructions du vendeur pour retourner le produit le cas échéant.
Une fois que tu as soumis une demande de retour et exercé ton droit de rétractation, tu disposes de 14 jours calendaires supplémentaires pour retourner la commande. C'est généralement l'acheteur qui prend en charge les frais de retour. Cependant, tu peux demander au vendeur s'il accepte de les prendre en charge.
Soumettre une demande dans les deux jours après que le statut de la commande soit passé à "Livré". Discuter du problème avec le vendeur ou contacter directement Vinted si celui-ci s'avère non coopératif. Retourner l'article. Le remboursement sera par la suite directement envoyé par Vinted.
Une fois effectués, les transferts ne peuvent pas être annulés. Toutefois, l'argent sera renvoyé sur ton porte-monnaie si tu as saisi des coordonnées bancaires erronées ou si la banque ne peut pas identifier ton compte. Il peut s'écouler jusqu'à 14 jours calendaires avant que la banque annule le paiement.
Le colis est arrivé endommagé, et tu l'as refusé Le colis n'a pas pu être livré à l'adresse ou au destinataire indiqué(e) Le colis n'a pas pu être livré en raison de facteurs externes (par ex. mauvaises conditions météorologiques)
Lorsque tu es prêt·e, appuie sur « Envoyer au vendeur » pour soumettre une demande de remboursement. Une fois ta demande de remboursement soumise, ta commande sera suspendue afin que le paiement soit conservé de manière sécurisée jusqu'à ce que le litige soit résolu.
Tu devras convenir du remboursement directement avec le·la vendeur·se Pro (et organiser toi-même le retour de l'article, le cas échéant). Si tu as recours à cette méthode, nous ne serons pas informés du fait que tu as exercé ton droit de rétraction et la commande ne sera pas suspendue sur Vinted.
Mon compte > Paiements et achats > Historique d'achats. Touchez et maintenez l'historique d'un achat jusqu'à ce que le bouton Supprimer apparaisse.
Les articles que vous vendez sur Vinted en tant que Vendeur Pro sont automatiquement couverts par la garantie légale de conformité (si l'acheteur est un consommateur) et par la garantie légale contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales ci-dessous : France : Articles L. 217-4 à L.
Pourquoi échanger des favoris sur Vinted ? L'algorithme de Vinted a tendance à promouvoir les annonces récentes qui affichent un grand nombre de favoris. Cela lui indique que ces annonces plaisent aux acheteurs et donc il va (notamment) les afficher dans la section "articles populaires" du fil d'actualités.
Notre prestataire de services de paiement conserve l'argent en tant que “montant en attente” afin de différer son transfert au vendeur. Il s'agit d'une pratique courante sur les plateformes de vente en ligne.
Une fois la commande finalisée, tu recevras ton paiement sous 2 jours. Les montant des ventes réalisées est crédité dans ton porte-monnaie Vinted.
En clair, « si l'usager a dépassé chacun de ces 2 seuils (plus de 3 000 € et plus de 20 transactions), la plateforme doit déclarer les sommes en question à l'administration fiscale. », explique le site des impôts.
Pour cela, rendez-vous dans vos achats, sélectionnez l'article concerné et cliquez sur « Problème avec cet article ? ». Suivez ensuite les instructions pour remplir le formulaire de demande de retour. Attendez la réponse du vendeur : Le vendeur dispose de 2 jours pour accepter ou refuser la demande de retour.
Remplissez votre demande de collecte en boîte aux lettres avant 23h et déposez votre colis dans votre boîte aux lettres avant 8h le jour indiqué. Votre facteur passera le chercher, c'est simple et gratuit.