À la rubrique Mon forfait, cliquez sur Mes options. À la ligne Option Voyage, cliquez sur Détails. Renseignez ensuite les informations de votre carte bancaire pour régler l'avance sur consommation de 10 euros, permettant l'activation de l'option (demandée une seule fois lors de la première activation).
Comment activer le roaming depuis l'étranger ? Avec le forfait Free à 19,99€/mois, pour profiter de votre forfait dans une destination incluse, vous n'avez pas besoin d'effectuer une activation. Il suffit d'appeler ou de recevoir un appel, SMS ou MMS ou de vous connecter à Internet depuis la destination.
Pour activer l'option voyage Free, il faut la créditer, c'est-à-dire payer une avance sur consommation d'un montant de 10€, un peu comme pour une carte SIM prépayée. Rendez-vous sur votre Espace Abonné à l'aide de vos identifiants mobile.
Panne Free réseau à l'étranger :
La première étape est de vérifier que vous n'avez pas activé l'option blocage du forfait mobile, qui empêche l'utilisation du forfait depuis et vers l'étranger. Si vous avez activé cette option, il vous suffit de vous rendre sur votre espace abonné pour la désactiver.
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie et Suède.
Pour votre Forfait Free, assurez-vous de ne pas avoir activé l'option Forfait bloqué qui empêche les communications vers/depuis l'étranger. Depuis l'international : Pour contacter votre messagerie vocale : composez le +33 695600011 (ou laissez appuyée la touche 1 de votre téléphone).
Appels illimités vers mobiles et fixes de France métropolitaine, mobiles Etats-Unis, Canada, Alaska, Hawaï, Chine et DOM(2) et fixes de 100 destinations(4) SMS illimités en France métropolitaine et vers DOM(2) MMS illimités en France métropolitaine Internet Mobile : 250 Go avec mobile 5G ou 4G, 3 Go avec mobile 3G.
L'itinérance de données ou « roaming » est la fonction qui vous permet de profiter de votre smartphone depuis l'étranger ou dans les zones non couvertes par votre opérateur.
Selon le modèle et la configuration de votre mobile, et suivant la capacité technique de l'opérateur situé à l'étranger, vous pourrez utiliser la 3G, la 4G ou la 5G, absolument comme si vous étiez en France. Autorisez simplement votre téléphone à exploiter les données mobiles en itinérance.
L'itinérance des données mobiles n'a pas besoin de toujours être activée. Si vous ne comptez pas quitter la France métropolitaine, rien ne sert de l'activer. Si toutefois vous voyagez en Europe ou dans un autre pays, son activation est nécessaire pour profiter des communications et des données mobiles.
Vous pouvez bien sur activer votre carte SIM à l'étranger en vous rendant depuis l'Espace Client dans l'onglet "Services d'urgences" puis "Activer votre carte SIM". et pensez à une de nos options pour appeler à l'étranger : option 60 min d'appels vers les fixes et mobiles + 60 SMS : 5€/mois.
Certains modèles de mobiles, particulièrement les mobiles double SIM, nécessitent que l'itinérance soit active en plus des données mobiles, pour permettre l'accès à internet même en France. Cela ne génère aucun frais tant que vous êtes bien dans une zone incluse dans votre abonnement.
Pour connaître son forfait, il suffit de se rendre sur son espace personnel, sur le site de l'opérateur chez qui le forfait a été souscrit. Attention, car un forfait international ne comporte pas d'office des appels vers tous les pays du monde. Certains se contentent de l'Europe, d'autres proposent des pays à la carte.
Plusieurs raisons sont généralement envisageables : panne de réseau, carte SIM défectueuse, ou mauvais réglage de l'APN. Le consommateur ne peut agir directement que sur la configuration de l'APN.
Avec la mise en place du pass, Free a conclu un partenariat avec l'opérateur espagnol Movistar. Si votre téléphone ne se connecte pas automatiquement, il faut lancer une recherche manuelle des réseaux mobiles et sélectionner Movistar.
Tous les forfaits Free Mobile incluent le roaming depuis Europe et DOM. Au-delà de ces zones, il faut obligatoirement activer l'option Communications international depuis votre espace abonné. Pour cela, rendez-vous dans votre Espace abonné Mobile > Mon Forfait Mobile > Mes options.
Lorsque vous voyagez de votre pays d'origine vers un autre pays de l'UE, vous ne devez pas payer de frais supplémentaires pour utiliser votre téléphone portable. C'est ce qu'on appelle l'«itinérance» ou l'«itinérance aux tarifs nationaux».
Dès que vous êtes arrivé dans votre destination internationale, il vous suffit d'activer la fonction "Roaming" qui se trouve dans les réglages de votre smartphone : "Réseaux mobiles" sur Android ou "Données cellulaires" sur iOS.
Forfait Esencial à 12.95€/mois : 1,5GB et roaming en Europe. Forfait Habla à 22,95€/mois : 1,5GB, roaming en Europe et appels illimités sur fixes et mobiles nationaux ainsi que SMS gratuits. Forfait Go Play à 25,95€/mois : 10GB, roaming en Europe et 10min d'appels sur fixes et mobiles nationaux ainsi que SMS gratuits.
Désactiver l'itinérance des données sur votre téléphone est un moyen d'éviter d'avoir des frais supplémentaires. Mais cela peut également être très contraignant puisque vous ne pouvez plus utiliser votre réseau pour utiliser Internet sur votre téléphone.