Avoir privilégié, pour une qualité TV optimale et dans la mesure du possible, le raccordement Ethernet. Avoir vérifié que si votre décodeur TV d'Orange et votre Livebox sont reliés sans fil, ils le soient avec des équipements compatibles avec la HD, tels que les Extender TV ou les Liveplug wifi.
Assurez-vous que le décodeur et le téléviseur sont directement reliés par le câble HDMI et que les prises sont convenablement enfoncées : un mauvais branchement du câble HDMI peut entraîner la perte des couleurs. Si vous avez opté pour le câble HDMI, ne branchez pas le cordon péritel fourni avec votre décodeur.
Si votre décodeur Livebox Play et votre Livebox sont à proximité, vous pouvez les connecter par un câble ethernet. Vous pouvez acheter un câble ethernet de grande longueur (jusqu'à cent mètres) et l'installer entre les deux équipements. En pratique, la longueur maximale préconisée est de vingt mètres.
Vous utilisez la sortie son HDMI. Cette configuration vous permet de bénéficier de la qualité sonore de votre home cinéma ou de votre barre de son. Remarque : si votre matériel audio ne possède pas d'entrée HDMI, nous vous recommandons de connecter votre matériel audio à votre décodeur via la sortie S/PDIF.
Vous pouvez changer de décodeur pour plonger dans l'univers de Netflix, Disney ou Amazon Prime Vidéo ou changer de Livebox pour profiter d'une connexion wifi encore plus performante, sans oublier le répéteur wifi 6 pour une couverture sans faille.
Faites un appui long d'environ cinq secondes sur le bouton TV- situé sur la face avant du décodeur.
Nous vous recommandons d'utiliser le câble HDMI fourni avec le décodeur TV UHD. Afin de profiter d'une image Ultra HD (soit 3840x2160 pixels), il est indispensable d'utiliser un des ports HDMI portant la mention 4K ou HDMI 2.0 ou HDCP 2.2 ou UHD suivant le modèle de votre TV.
Vous souhaitez positionner votre décodeur loin de la Livebox mais la couverture wifi ne le permet pas, vous pouvez connecter votre Décodeur TV en wifi sur le Répéteur. Si vous disposez d'un réseau câblé en Ethernet, privilégiez la connexion de votre décodeur TV à une prise Ethernet.
Positionner votre décodeur Livebox Play à proximité de votre télévision en raison de la taille de votre câble HDMI.
Appairer le décodeur
Pour connecter votre décodeur en Wifi, procédez comme ceci : Pour une Livebox 4 ou 5 : appuyez sur le bouton WPS. Pour une Livebox 6 : appuyez sur l'icône Wifi sur l'écran de la Livebox6 puis sur l'icône +. Patientez quelques instants.
💡 Connectez vos TV à distance de son décodeur TV en utilisant des prises CPL : Installation du CPL près de la Box TV : Branchez un adaptateur CPL dans une prise électrique près de votre décodeur TV et connectez-le à votre box Internet à l'aide d'un câble Ethernet.
Pour profiter de la TV d'Orange, un décodeur TV est nécessaire. Il vous sera livré gratuitement si vous souscrivez cette option. Des frais d'activation s'appliquent.
De façon générale, l'image gèle s'il y a des câbles mal branchés entre vos appareils. En branchant solidement les câbles, vous faites en sorte qu'il n'y a aucune faille où l'information pourrait se perdre en cours de transmission.
Avec l'option multi TV, vous avez enfin la possibilité de visionner en même temps deux programmes différents, dans votre salon et dans une autre pièce. Pour cela, il suffit de souscrire dans votre espace client sur orange.fr afin de recevoir un deuxième décodeur.
Brancher la télévision à l'aide d'un splitter HDMI
La première solution pour connecter deux télévisions à un seul décodeur est d'utiliser un splitter HDMI. Il s'agit d'un accessoire TV qui permet de diviser un signal HDMI en deux. Idéal pour connecter deux télévisions !
Comment brancher 2 TV sur un seul décodeur Orange sans payer ? En profitant de l'option Second Décodeur TV d'Orange permettant de recevoir un deuxième décodeur (et sa carte d'accès) pour ensuite le relier au deuxième téléviseur.
Remarque : si votre home cinéma ne possède pas d'entrée HDMI, il est possible de le raccorder au décodeur via les sorties audio S/PDIF ou audio/vidéo de votre décodeur. Remarque : assurez-vous que votre téléviseur/Home cinéma/barre de son est bien à sa dernière version logiciel.
La pixellisation provient souvent d'un signal Wifi trop faible ou instable. Cette faiblesse s'explique souvent par une distance trop importante ou un obstacle entre le téléviseur et le routeur. Voyez avec un autre appareil sans fil si vous avez dans la même configuration le même problème.
Vous possédez un décodeur TV UHD (4K) et vous constatez un problème comme un écran noir, une panne, un message d'erreur sur votre écran, vous n'avez plus d'image ou celle-ci est figée, votre écran se pixellise... La réinitialisation de votre décodeur peut aider à résoudre ces dysfonctionnements.
Contactez le service client Orange au 3900, ou rendez-vous dans la boutique la plus proche de chez vous. Effectuez une demande auprès d'Orange, en précisant le motif de l'échange.
Vérifiez que vous utilisez bien le câble HDMI fourni par Orange. Testez tous les ports HDMI de votre téléviseur : éteignez le décodeur, connectez le câble HDMI à un autre port de votre téléviseur, puis redémarrez le décodeur. Vérifiez que votre téléviseur est bien à la dernière version logicielle.