“Bonjour, [Nom du prospect]. Je m'appelle [votre nom] de [votre entreprise], j'espère que vous allez bien. Je me permets de vous contacter car j'ai noté que vous étiez [intégrer l'activité pertinente que votre produit/service peut aider].
Comment se présenter au téléphone à un client exemple ?
Ainsi, le téléconseiller peut commencer par un “Bonjour Monsieur / Madame”, suivi d'un “je suis” / “je m'appelle” + son prénom et éventuellement son nom (évitez le “Monsieur” ou Madame”, trop formels, pour vous présenter).
« Nous sommes fiers de vous offrir le meilleur rapport qualité/prix sur le marché. » « Notre [produit / service] a aidé [nombre de clients] à atteindre leurs objectifs. Et vous ? » « Avec notre [offre], vous pouvez économiser [pourcentage ou montant en argent] sur votre budget actuel. »
Les mots-clés les plus importants pour convaincre sont ceux qui montrent les avantages de votre produit ou service, tels que “gratuit”, “meilleur prix”, “garantie” etc. Il est également important d'utiliser des mots-clés qui montrent que votre produit ou service est unique, tels que “exclusif” ou “innovant”.
Un client satisfait peut vous apporter d'autres clients grâce à ses avis et le bouche-à-oreille. Il est donc important de rester en contact avec eux, rester à leur écoute, envoyez une newsletter, offrez-leur des remises, produits gratuits et pourquoi pas une carte de fidélité.
Vous pouvez utiliser une formule du genre : « Bonjour (nom de l'appelant). Je m'appelle (votre nom), je serai heureux de vous aider. ». Utiliser le nom de la personne qui appelle et le dire correctement est un moyen efficace de lui faire savoir que vous avez l'intention de l'aider.
La personne qui appelle raccroche généralement en premier. Si toutefois elle s'attarde et ne veut pas mettre fin à la conversation, on peut essayer de clore la communication de diverses façons. Je vous prie de m'excuser, je dois maintenant raccrocher.
Le Canadian Consumer Magazine cite un rapport de recherche selon lequel les 12 mots les plus persuasifs de la langue anglaise sont : You, money save, new, results, health, easy, safety, love, Discovery, prouvé et garantie . Notez que le mot de trois lettres « sexe » ne figure pas dans le top 12. Source : [Gettysburg (Pa.) Times, janvier 2017.
Quelle est la meilleure phrase d'accroche pour capter l'attention ?
Voici quelques exemples de phrases d'accroche pour capter l'attention des clients : – « Vous cherchez à augmenter vos ventes tout en réduisant vos coûts ? » – « Imaginez si vous pouviez doubler votre productivité en une semaine sans changer vos habitudes. » – « Vous méritez le meilleur service client, sans avoir à ...
Quels sont les 15 mots les plus puissants en publicité ?
Quels sont les 15 mots ? Gratuit, Sexe, Maintenant, Facile, Meilleur, Nouveau, Enregistrer, Sécurité, Éprouvé, Amour, Découvrez, Garantie, Santé, Résultats et vous ! Même si les études sont pseudo, les mots sont efficaces. Ils relèvent également du bon sens.
S'appuyer, pour son accroche, sur un élément d'actualité va vous permettre de mettre le sujet en contexte. Cela va même pouvoir vous aider à mettre en place votre raisonnement. Mettre le sujet en contexte va permettre au correcteur de voir que vous avez bien compris le sujet et ses enjeux dans le monde actuel.
En toutes circonstances, les agents d'accueil doivent garder le sourire, être polis, se montrer disponibles, être à l'écoute et garder leur calme. Il s'agit de mettre le client en confiance en répondant à ses questions et ses attentes quelle que soit la situation.
For example: “Hello. My name is Brian, and I'm calling from XYZ Unlimited.” If you're not sure how to start a conversation with a client on a call, you can always start with small talk, especially if you know the person well. But don't be too chatty.