en appelant le 3605 (service gratuit + prix de l'appel)
Quelle que soit votre demande, vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais. Nos équipes sont également joignables par téléphone au 3605 (service gratuit + prix d'un appel). Le saviez-vous ?
Vous pouvez joindre le service clients de Vinci Autoroutes par téléphone : 3605, 24h/24, 7j/7. Rendez-vous directement sur le site et remplissez directement un formulaire de réclamation.
Comment contester l'amende ? Si vous contestez les faits, vous devez formuler une protestation dans le délai de 2 mois suivant l'envoi de l'avis de paiement. L'avis de paiement contient une carte de protestation. Vous devez utiliser cette carte de protestation ou le modèle dématérialisé proposé par l'exploitant.
Votre numéro client Ulys est disponible sur toutes vos factures, dans l'encadré en haut à gauche du document. Ensuite, rendez-vous sur la page de connexion de votre Espace Abonné et utilisez votre numéro client trouvé sur votre facture Ulys pour vous identifier.
Là encore, c'est le moyen le plus rapide et le plus efficace pour signaler un accident sur autoroute. Si vous êtes à proximité d'une aire, vous pouvez aussi vous arrêter et appeler le 3605 (service gratuit + prix d'un appel), le service de renseignements téléphoniques de VINCI Autoroutes.
Vous avez une question et vous souhaitez nous contacter ? La plupart de nos Espaces Clients sont accessibles « hors péage » et/ou via le réseau secondaire. N'hésitez pas à nous contacter pour toute vérification préalable en composant le 0 806 004 004 (service gratuit + coût d'un appel).
La première astuce pour faire baisser le prix autoroute est de fractionner votre trajet. En effet, au lieu de rester sur l'autoroute de façon permanente de la sortie 1 à la sortie 10, vous pouvez par exemple sortir à la sortie 6, faire le tour du rond-point, et revenir aussitôt sur la même autoroute.
Les modalités de contestation de votre Constatation de non-paiement ou de votre Avis de paiement sont indiquées sur le courrier / ticket qui vous été distribué. Vous pouvez également contacter nos conseillers au 3605 (service gratuit + prix de l'appel) pour obtenir une assistance.
Les réseaux APRR et AREA, ce sont : Un axe autoroutier Paris-Lyon qui inclut les autoroutes A5, A6 et A39. Un axe d'autoroute entre la Bourgogne et l'Europe du nord : A31, A36. Des autoroutes alpines dans la région Auvergne-Rhône-Alpes (A40, A41, A42, A43, A48, A49, A51 Nord)
Vous pouvez contacter le Service Clients Ulys by VINCI Autoroutes : En nous appelant au 3605 (service gratuit + prix d'un appel).
Le 112*, numéro d'urgence européen, pour contacter les forces de l'ordre du secteur concerné.
Parler de nationalisation revient donc à nationaliser les sociétés concessionnaires d'autoroutes (SCA). Trois groupes se partagent donc les concessions: Vinci, Eiffage et Sanef. Ce sont aussi elles qui gèrent les péages.
Télécharger gratuitement l'application SOS Autoroute
L'application est disponible sur iPhone (iOS) et Google Play (Android). Téléchargez l'application gratuitement : Prévenez les services d'ATMB via l'application SOS Autoroute.
Le dépannage
Seules sont habilitées à intervenir, sur les autoroutes ou routes express, les entreprises agréées. Le dépanneur doit arriver sur les lieux dans les trente minutes qui suivent l'appel à la borne d'urgence.
Vous payez 1,70 € par mois circulé en France ou 2,50 € par mois circulé en France et en Espagne : c'est un peu moins cher que chez Ulys. Le badge est gratuit et il n'y a pas de frais de mise en service, ni de frais de résiliation.
Le prix du péage est calculé à partir de votre point d'entrée et de votre point de sortie en tenant compte de la classification de votre véhicule.
Dans un premier temps, conservez bien le ticket de votre paiement au péage autoroutier c'est-à-dire le reçu. Lorsque cela se produit, vous allez notamment devoir contacter le service client du réseau autoroutier que vous avez emprunté. Le but étant notamment de pouvoir obtenir le remboursement de la différence.
Veuillez saisir votre numéro de client commençant par 250, suivi de 03 pour les clients AREA ou de 09 pour les clients APRR suivi des 7 derniers chiffres. Vous pouvez trouver votre numéro abonné sur votre facture ou sur votre badge.
APRR appartient à 100 % à la société Eiffarie détenue conjointement par le groupe Eiffage et Atlas Arteria. Aménageurs historiques du territoire, nous assurons l'exploitation et l'entretien des infrastructures et du réseau tout en nous engageant à agir dans le respect de l'environnement.
Activez votre badge depuis votre application Ulys, vous recevrez un lien par SMS et e-mail sous 48h, vous invitant à finaliser l'activation de votre badge. Ne faites plus la queue au péage. Profitez de voies réservées avec un passage jusqu'à 30km/h. Réglez également vos stationnements sans contact grâce à votre badge.
Pour fonctionner correctement, votre badge doit être apposé sur le pare-brise à l'intérieur de votre véhicule, dans la zone prévue à cet effet.