(2) Appel au 3900 du lundi au samedi de 8h à 20h (hors jours fériés, service gratuit + prix appel). Appel facturé au prix d'une communication locale selon l'offre détenue, ou décompté du forfait Orange.
En composant le 3900, vous pourrez appeler le service clients, le service commercial, vous abonner chez Orange, demander des informations sur vos offres et forfaits ou faire une réclamation. Le service est gratuit et l'appel est au prix d'une communication normale.
Si vous êtes client Orange, vous devez également composer le 3900 pour contacter le service client Orange.
Que vous soyez client Orange ou non, il vous suffit d'appeler le service client Orange au 3900 en France métropolitaine, pour être mis en relation avec un conseiller Orange.
Activez votre SIM en quelques clics dans votre Espace client. Nouveau client ? Appelez-nous au 0800100740 (1) et hop, on active aussitôt votre SIM.
Ce dysfonctionnement sera suivi selon la faisabilité d'une intervention sur site par exemple pour une panne d'origine matérielle ou par la fourniture d'une correction par télémaintenance pour une panne d'origine logicielle. Pour vos PABX, un numéro dédié le 0825 817 807 (0,15 €TTC/mn).
en composant le 740 (service et appel gratuits en France métropolitaine), depuis votre téléphone mobile ; en composant le 3000 (service et appel gratuits) depuis votre téléphone fixe. Ce service automatisé est accessible gratuitement 24 h/24 et 7 j/7, depuis votre ligne fixe ou depuis un mobile Orange.
L'appel vers le numéro 3900, depuis une ligne fixe ou mobile en France métropolitaine, est gratuit ou décompté de votre forfait de communications en fonction de l'offre que vous détenez. Dans votre cas, c'est compris dans votre offre illimité.
Pour cela, rendez-vous sur l'onglet Incident accessible depuis votre barre de navigation en haut de votre espace, puis cliquez sur Déclarer un incident.
1/5 Par téléphone
Le service clients est joignable par téléphone depuis votre mobile au 8900. Orange met également à la disposition des clients entreprises une ligne dédiée : le 8900 à partir d'un mobile Orange ou le + 237 233 41 00 00. Le service clients Orange est ouvert 24h/24 et 7j/7.
Le 3900 est un numéro gratuit qui permet de joindre le service commercial ou client d'Orange, que vous soyez client ou non de l'opérateur.
Le 3900 est un numéro surtaxés et facturés en hors forfait. Lorsque l'option "Blocage des numéros surtaxés et spéciaux" est activée sur le dossier, le client ne peut appeler ce genre de numéros.
Le 1023 : le numéro du service client SFR est gratuit depuis une ligne SFR Mobile ou SFR Fixe. En revanche, si vous composez ce numéro depuis un autre téléphone, vous serez facturé le prix d'un appel local (sans surcoût). Le 1099 : le numéro du service commercial SFR est gratuit depuis les postes fixes.
Numéros verts 0800 XXX XXX
Avec un numéro vert, vos clients peuvent vous appeler gratuitement, sachant que vous supportez le prix total de l'appel et non l'interlocuteur.
Gratuit et disponible en permanence, le 3000 vous permet de gérer votre ligne fixe Orange professionnelle à distance.
3901 (depuis un mobile ou un poste fixe en France, service gratuit, appel au tarif d'une communication classique, et l'attente de mise en relation est gratuite depuis une ligne Orange) ; +33 969 36 39 01 (depuis l'étranger, numéro Cristal sans taxes supplémentaires, vérifier les tarifs d'un appel avec l'opérateur).
3901 (depuis un poste fixe ou mobile) :
24h/7 pour une panne ou une assistance technique. Du lundi au samedi de 8h à 19h pour toute demande liée à la gestion de votre offre.
Vous devez vous rendre dans l'Espace client orange.fr ou sur l'application mobile Orange et moi > Boutique > Prendre rendez-vous. Remarque : si vous êtes client Orange, nous vous recommandons de vous identifier à votre Espace client afin de gagner du temps lors de la prise de votre rendez-vous.
Harcèlement téléphonique du +333900 | Assistance Bouygues Telecom.
Veuillez contacter le 3900.
Aucun incident impactant vos services n'est connu sur le réseau Orange.
Commencez par redémarrer votre box internet. Cela étant fait, éteignez votre téléphone et débranchez la base à la fois de la box et de la prise électrique. Attendez quelques instants et rebranchez le tout. Au cours du raccordement à la box, vérifiez bien les branchements.
Vous bénéficiez également d'un accueil prioritaire pour tous vos appels à l'assistance technique depuis le 3901 ou le n° dédié 0 800 607 828(1) ainsi que d'une intervention du technicien sans frais sur votre site en cas de panne complète(2) (téléphone et/ou internet)