Si vous savez faire preuve d'empathie et que vous avez le sens de l'écoute, vous réunissez déjà deux qualités humaines et relationnelles très importantes. Si en plus vous avez un certain sens de la communication et que vous avez le contact facile, on peut dire de vous que vous avez un bon relationnel !
Pour avoir un bon sens du relationnel, il ne suffit pas de savoir communiquer. Il faut aussi faire preuve d'empathie, c'est-à-dire être capable de se mettre à la place de son interlocuteur, se représenter sa façon de penser. Une écoute attentive est nécessaire.
Capacité à communiquer chaleureusement avec les gens. Avoir de la facilité à entrer en relation avec des inconnus. Travailler avec différentes clientèles. Aptitudes à identifier et répondre rapidement aux besoins des clients.
Accroche du CV : Comment convaincre le recruteur - exemples
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Est-ce que le relationnel est une compétence ?
Capacité d'écoute, aisance en communication, gestion des conflits… Depuis quelques années, les compétences relationnelles gagnent de l'importance dans les domaines des ressources humaines. Aujourd'hui, elles sont même vues comme plus essentielles que les compétences techniques.
Poser des questions, faire partager des informations, savoir écouter, notamment en réunion. Présenter ses idées en allant à l'essentiel et en sachant s'adapter aux interlocuteurs. Être plus à l'aise en entretien. Réduire le stress lié à certaines situations.
Avoir un bon contact avec autrui, c'est avant tout savoir communiquer : se synchroniser avec son interlocuteur de manière à établir une confiance réciproque, parler le même langage, écouter, comprendre, éprouver de l'empathie, etc.
Pour parler de ses qualités sur son CV, il est important de savoir les identifier d'une part, les mettre en avant d'autre part. Attention ce faisant à ne pas tomber dans le piège des soft skills « à la mode ». Vos qualités vous sont propres et sont liées à vos expériences professionnelles et à votre personnalité.
Pourquoi développer ses compétences relationnelles ?
Développer votre intelligence relationnelle augmente la qualité de vos relations personnelles, car ce type d'intelligence permet de mieux comprendre et de gérer vos émotions, vos motivations et les comportements des autres (et ceux des personnes à qui vous vous adressez).
En clair, pour répondre à la question « Pourquoi vous et pas un autre? », citez vos points forts en essayant de prendre en compte les besoins de l'entreprise au sein de laquelle vous souhaiteriez travailler. Réitérez votre envie et votre motivation au recruteur et ayez confiance en vous.
La présentation physique et la gestuelle, le regard, l'intonation de la voix, l'articulation et la prononciation des mots, le rythme donné aux phrases, l'énergie véhiculée, la maîtrise des instants de silence sont des éléments essentiels pour intéresser, captiver et convaincre son interlocuteur.
Commencer par décrire sa situation (études, diplôme récent, métier, années d'expérience…). Poursuivre en annonçant son objectif (emploi, stage ou formation souhaité). Continuer en dévoilant vos compétences, qualités de CV et résultats majeurs.