Quelle que soit votre demande, que vous soyez client Internet, mobile ou les deux à la fois, le 3900 Orange est le numéro que vous devez appeler pour être mis en relation avec un conseiller.
Comment contacter la direction générale d'Orange en cas de réclamation grave? Pour toute plainte à adresser à la direction, l'adresse de la société Orange France est : Orange, 78 rue Olivier de Serres, 75015 Paris.
Appelez-nous au 0800100740 (1) et hop, on active aussitôt votre SIM.
Par téléphone
Vous pouvez contacter le service client au 0808 à partir d'un mobile Orange ou au 21 23 08 08 à partir d'un fixe Orange. Le service client est ouvert tous les jours de 07h à 20h.
Vous pouvez demander à être rappelé en remplissant un formulaire depuis le site Internet de l'opérateur. Sinon, que vous soyez déjà client ou non, il vous suffit de composer le 3900 pour joindre le service client par téléphone du lundi au samedi de 8h à 20h.
en composant le 740 (service et appel gratuits en France métropolitaine), depuis votre téléphone mobile ; en composant le 3000 (service et appel gratuits) depuis votre téléphone fixe. Ce service automatisé est accessible gratuitement 24 h/24 et 7 j/7, depuis votre ligne fixe ou depuis un mobile Orange.
Vous souhaitez être rappelé
Nous vous informons que, conformément à la réglementation, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste nationale d'opposition au démarchage téléphonique sur bloctel.gouv.fr ou en écrivant à Worldline - Service Bloctel - CS 61311 - 41013 Blois Cedex.
L'appel vers le numéro 3900, depuis une ligne fixe ou mobile en France métropolitaine, est gratuit ou décompté de votre forfait de communications en fonction de l'offre que vous détenez. Dans votre cas, c'est compris dans votre offre illimité.
Vous pouvez trouver le numéro client dans votre contrat ou sur vos factures. En savoir plus sur le numéro client. Accédez à vos dernières factures depuis votre Espace client en vous identifiant avec votre adresse e-mail Orange.
Vous pouvez signaler un problème rencontré avec une entreprise ou vous renseigner sur vos droits auprès de la DGCCRF via le site signal.conso.gouv.fr ou par téléphone au 0809 540 550 (numéro d'appel non surtaxé).
3901 (depuis un poste fixe ou mobile) :
24h/7 pour une panne ou une assistance technique. Du lundi au samedi de 8h à 19h pour toute demande liée à la gestion de votre offre.
Pas d'incident en cours ni récent.
Que vous soyez client Orange ou non, il vous suffit d'appeler le service client Orange au 3900 en France métropolitaine, pour être mis en relation avec un conseiller Orange. L'opérateur a décidé de concentrer tous les appels vers ce numéro unique afin de facilier les démarches de ses clients.
Si vous êtes client Orange, vous devez également composer le 3900 pour contacter le service client Orange.
si vous ne trouvez pas les réponses à vos interrogations, vous pouvez contacter directement la DGCCRF via le formulaire de contact, par téléphone, ou par écrit. vous pouvez également utiliser la plateforme en ligne SignalConso, qui permet notamment de signaler un problème rencontré dans le cadre d'un achat sur internet ...
Pour ce faire, il vous suffit : D'appeler le 3900 et de parler avec un conseiller. De vous rendre sur le site Internet de l'assistance Orange et de scroller jusqu'au carré «Urgences et Dépannage» au milieu de la page. Sur le carré blanc «Dépannage», vous pouvez cliquer sur «Dépanner vos services Internet, TV, fixe».
Pas besoin d'envoyer un courrier ou de rédiger un e-mail ! Il vous suffit de déposer votre réclamation en quelques clics dans votre espace client. Que votre réclamation concerne votre facture, un service compris dans votre abonnement ou votre matériel, Orange traitera instantanément votre demande.
Le 3900 est un numéro surtaxés et facturés en hors forfait. Lorsque l'option "Blocage des numéros surtaxés et spéciaux" est activée sur le dossier, le client ne peut appeler ce genre de numéros.
On peut aussi l'utiliser dans des cas de langage soutenu : « Pourriez-vous me rappeler, s'il vous plaît ? » On ne dit pas : « Pouvez-vous me rappeler, s'il vous plaît ? », mais : « Pourriez-vous me rappeler, s'il vous plaît ? » Ça donne un langage un peu plus soutenu, c'est quelque chose d'un peu plus formel.
Orange, son propriétaire, a annoncé un plan de fermeture qui doit s'étaler de 2023 à 2030 et qui aura des conséquences sur de nombreux usagers.
Gratuit et disponible en permanence, le 3000 vous permet de gérer votre ligne fixe Orange professionnelle à distance.
Nous vous recommandons d'adresser une copie de votre courrier au Maire de votre commune, à votre Député et au préfet de votre département. Orange s'engage à traiter la réclamation dans un délai d'un (1) mois à compter de la réception de la réclamation.