Depuis votre mobile, ouvrez votre application Google My Business. Appuyez ensuite sur la mention « Clients », puis sur « Avis ». En haut à droite, sélectionnez ensuite « Partager ». Copiez l'URL courte qui vous est proposée et partagez-la le plus possible autour de vous !
À propos des informations publiques. Tous les avis sont publics, et tout le monde peut lire ce que vous écrivez. Vous ne pouvez pas ajouter d'avis anonyme.
Comment laisser un avis sur Google
En bas à droite, cliquez sur l'onglet « Donner un avis ». Un petite fenêtre apparaît, vous invitant à donner une note (de 1 à 5 étoiles) et un avis.
Pour vous assurer que votre établissement peut apparaître sur Google, faites valider votre fiche d'établissement. Si vous avez d'autres questions concernant la validation de votre fiche, adressez-vous à la communauté des fiches d'établissement.
Plusieurs choses peuvent causer l'absence de visibilité de votre fiche Google My Business : Vous avez récemment effectué un changement d'adresse et cette modification est en cours d'examen par Google. Il faut donc attendre qu'il vérifie à nouveau votre fiche d'établissement.
La non validation d'une fiche Google My Business explique le plus souvent pourquoi vous n'apparaissez pas dans les résultats de recherche. En effet, au moment de la création de votre fiche pour votre entreprise, Google veut s'assurer que vous êtes bien le propriétaire de la société que vous revendiquez.
Plusieurs raisons peuvent expliquer la suppression d'avis sur la page. En général, les avis manquants ont été supprimés pour non-respect des règles (spam ou contenu inapproprié, par exemple). Il arrive que des avis soient supprimés d'une fiche d'établissement après qu'elle a été rétablie.
Les avis Google sont devenus un facteur clé pour l'e-reputation des entreprises. En mettant en place une stratégie efficace pour collecter et gérer les avis, vous pouvez améliorer votre visibilité sur le web et attirer davantage de clients potentiels.
Affiches, flyers, plaquettes, cartes de visite… N'hésitez pas à intégrer un message pour inviter vos clients à laisser un avis positif sur Google. Une accroche, quelques mots pour expliquer la marche à suivre ou encore un QR Code à scanner : vous pouvez diffuser votre message un peu partout !
Vous n'êtes pas connecté : à partir du moment où vous souhaitez mettre un avis Google, le moteur de recherche vous demande de vous connecter. Impossible de laisser une review sans connexion préalable. Vous n'avez pas de compte Gmail associé aux services de Google : sans adresse connectée, vous ne pouvez rien poster.
Revendiquer votre établissement via Google Maps
Dans la barre de recherche, saisissez le nom de votre établissement. Cliquez sur le nom de l'établissement et choisissez l'option correcte. Gérer maintenant. Pour choisir un autre établissement, cliquez sur Je suis le propriétaire ou le gérant d'un autre établissement.
Comme nous l'avons déjà mentionné, Google ne supprime pas les avis simplement parce qu'ils vous blessent. Il doit y avoir une raison pour que Google prenne des mesures. Si aucune règle n'a été enfreinte, vous devrez contacter l'auteur directement.
Dans la majorité des cas, cela est dû à deux raisons principales : un problème d'indexation ou une absence de visibilité. Il peut s'agir également parfois d'une pénalité de Google.
Adressez au moteur de recherche, par le biais de son formulaire en ligne, une demande de « déréférencement d'un contenu vous concernant s'affichant dans la liste de résultats du moteur de recherche ». Précisez bien l'adresse web (url) du résultat faisant l'objet de votre demande.
A moins de modifier le nom de son compte Google (ce qui changera aussi l'affichage pour Gmail et tout autre service utilisé avec ce compte), il n'est donc pas possible de dissocier l'avis du nom de son compte ou d'utiliser un pseudo. Un avis est en effet lié directement au compte Google avec lequel il est rédigé.
Il vous suffit d'appuyer sur votre photo de profil et de suivre le lien pour "Gérer votre compte Google". Depuis votre photo de profil, vous pouvez également vous connecter, vous déconnecter ou activer le mode navigation privée.
De manière assez formelle, pour demander l'opinion d'une personne, on peut utiliser les mots suivants: “un avis”, “une opinion”, “un point du vue”. Quel est votre avis/votre opinion sur les projets de l'entreprise?
Ainsi, une réponse à avis positif pourrait prendre cette forme : “ Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureux d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.” Comme vous pouvez le voir, la réponse est concise.