Comment utiliser les services Mondial Relay? Sélectionnez un Point Relais® ou un Locker proche de votre domicile ou de votre lieu de travail sur notre site ou notre application et déposez votre envoi dans celui-ci. Le transport de colis se fera ensuite de Point Relais® à Point Relais® ou de Locker à Locker.
Pour créer une étiquette, c'est très simple rendez-vous sur la page envoi de colis https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/ et suivez les étapes suivantes : Une fois sur la page, vous pourrez remplir le formulaire avec les détails de l'expédition pour créer votre étiquette !
✔️ Utilisez un emballage fermé, résistant et suffisamment grand pour protéger le contenu. ✔️ Respectez les exigences de transport et les bonnes pratiques d'emballage. ✔️ Si l'emballage est plus grand que l'objet, utilisez du papier pour le caler.
Packdiscount, le spécialiste de l'emballage, met à votre disposition toute une gamme d'emballages répondant aux exigences de Mondial Relay. Il vous faut savoir que votre colis ne doit pas peser plus de 30 kg, et que le plus grand des côtés ne peut pas dépasser 120 cm.
De manière générale, les frais d'expédition Mondial Relay sont toujours à la charge de l'acheteur. Lorsque vous achetez des articles sur un de nos sites partenaires d'e-commerce, les frais de port sont à votre charge dans le check-out du site, au moment du paiement.
En tant qu'expéditeur particulier, vous devez envoyer un colis à un autre particulier. Pour envoyer un colis pas cher, tournez-vous vers Colissimo en ligne qui propose de livrer vos colis directement dans la boîte aux lettres de votre destinataire ou en main propre contre signature.
Vous pouvez continuer à imprimer l'étiquette vous-même
Pour les inconditionnels de l'imprimante, si vous souhaitez déposer en Locker ou si votre Point Relais® ne propose pas (encore) le service. IMPORTANT : Le service n'est pas encore proposé pour les commandes Vinted, Leboncoin, Rakuten, ...
Nous vous offrons la possibilité de venir l'imprimer gratuitement sur une de nos bornes libre-service. Disponible pour les envois de colis Colissimo vers la France métropolitaine et l'Union européenne, l'impression en bureau de Poste facilite la vie de ceux qui n'ont pas d'imprimante à portée de main.
Pour envoyer un colis, il est impératif de coller une étiquette d'expédition. Sans elle, le colis ne pourra pas être traité en agence et les Points Relais® et Lockers refuseront systématiquement le dépôt de colis. Pour envoyer votre colis sans imprimante, créez votre étiquette en ligne sur la page "Envoi de colis".
Votre client n'a plus besoin de se rendre à un bureau de poste ou de prendre contact avec un transporteur, il peut tout simplement déposer le colis à retourner dans un point relais.
Fermez bien votre colis : utilisez du ruban adhésif, large et solide. Attention : rien ne doit dépasser ! Pas de poignées, pas de ficelle, pas de papier kraft en plus du carton, et surtout pas de papier cadeau pour faire joli !!
Pour envoyer un colis en contre remboursement, il faut se rendre auprès de l'agence choisie et y déposer le colis. Mais avant cela, l'expéditeur doit définir le prix du colis à payer par le destinataire. L'expéditeur doit également payer en avance les frais de ports.
Livraison dans un point de contact La Poste
- ou un point de contact La Poste. A savoir qu'en choisissant l'envoi depuis votre boîte aux lettres vers un point de retrait, proche du domicile ou du lieu de travail de votre destinataire, vous payerez moins cher. Colissimo propose des tarifs d'expédition dès 4,25 euros.
Télécharge le bordereau d'envoi prépayé, imprime-le chez toi et colle-le sur ton colis une fois celui-ci préparé. Veille à emballer correctement l'article. Si l'article est endommagé en cours d'acheminement en raison d'un emballage inadéquat, nous devrons peut-être annuler la commande et rembourser l'acheteur·se.
Il suffit à ce dernier d'envoyer à son acheteur « une promesse de vente avec Mondial Relay ». Le service est pour l'instant disponible pour une quinzaine de catégories de produits vendus sur le site parmi lesquelles les vêtements, l'informatique, la décoration, les consoles et jeux vidéo ou encore les bijoux.
Mondial Relay mettra tout en œuvre pour acheminer les colis dans un délai de 3 jours ouvrés à partir de la prise en charge pour une livraison en France métropolitaine. Pour les livraisons internationales, le délai est de 3 à 6 jours ouvrés selon les destinations.
Facturation des Frais d'Envoi au Destinataire
Sur cette facture, indiquez clairement le montant des frais d'envoi et précisez que ces frais sont à la charge du destinataire. Si vous êtes un particulier, vous pouvez demander un paiement direct au destinataire.
Nous ne fournissons pas d'emballages, ni d'adhésif pour les étiquettes.
En d'autres termes, vous devez utiliser un emballage qui se rapproche autant que possible d'une boîte en carton standard : rectangulaire ou carrée.
Les Lockers Mondial Relay sont des consignes automatiques avec plusieurs casiers de tailles différentes permettant le dépôt et le retrait de colis en totale autonomie. Les lockers extérieurs sont accessibles à toute heure, toute la semaine.