Le rôle du manager consiste ainsi à assurer la gestion des performances à travers une bonne qualité de vie au travail et une stratégie de développement des compétences de chaque collaborateur. En effet, la performance individuelle contribue à l'amélioration de la performance globale de l'entreprise.
Le performance management est un puissant levier d'engagement en entreprise. Souvent vu comme une simple démarche de contrôle et de suivi du rendement des employés, la mise en place de ce programme est pourtant bénéfique à la fois pour l'organisation et les collaborateurs.
Le management concerne les organisations de toutes tailles et de tous secteurs d'activité et son objectif premier est d'en améliorer la performance. Globalement, le management est un ensemble de techniques qui permettent de gérer, organiser, diriger, contrôler et planifier les différentes activités de l'entreprise.
Le management va permettre d'assurer la cohérence entre finalités, objectifs et mécanismes de coordination et d'organisation de l'entreprise. Il peut être défini comme l'ensemble des techniques de gestion de l'entreprise mises en oeuvre pour conduire l'action des individus afin d'atteindre un objectif commun.
Esprit d'équipe, réactivité, respect, fiabilité, ponctualité… sont les qualités communément attendues chez vos collaborateurs. En tant que manager, c'est en étant vous-même exemplaire sur ces qualités que vous installez un climat de confiance au sein de votre entreprise et que vous asseyez votre légitimité.
Le management est posé comme l'art de diriger une organisation et de prendre les décisions nécessaires à la réalisation de ses objectifs. Il s'agit d'une démarche globale qui repose sur quatre grandes fonctions génériques : piloter (fixer des objectifs et contrôler), organiser, animer et diriger.
Il permet en effet de définir une stratégie ainsi qu'une ligne de conduite permettant d'atteindre les objectifs de la Direction. Il repose pour cela sur une analyse de l'environnement de l'entreprise, mais aussi sur ses ressources et les compétences à sa disposition.
Il conduit à obtenir des personnes que les tâches soient accomplies dans les meilleures conditions. Il recouvre toutes les fonctions attachées à l'entreprise, l'organisation de la production, la gestion des ressources humaines, le développement, la recherche ou l'innovation…
Les objectifs de performance des employés peuvent être spécifiques, quantifiables, réalisables, pertinents et limités dans le temps en utilisant la technique de fixation d'objectifs SMART. Chaque objectif doit indiquer aux membres de l'équipe ce qu'ils sont censés accomplir et à quel moment.
Une bonne stratégie du management de la performance privilégie un lien direct avec les collaborateurs d'une structure. En premier lieu, le manager établit des objectifs clairs et spécifiques à chaque membre de ses équipes. Cela permet aux employés de connaître les directions dans lesquelles diriger leurs efforts.
On peut notamment citer l'étude de la production, le service après-vente (SAV), la recherche et développement, la gouvernance et les compétences des salariés.
On appelle « performance organisationnelle » cette faculté que possède l'entreprise à déterminer des processus percutants pour atteindre ses objectifs. Elle a une part de responsabilité dans la performance industrielle et se base sur des indicateurs clés comme, par exemple, l'efficacité et l'efficience.
Une entreprise performante est une entreprise qui parvient à réaliser ses objectifs mesurés par différentes « performances », qu'elles soient financières, économiques ou sociales. Tous les chefs d'entreprise et salariés souhaitent que leur entreprise soit performante et connaisse le succès.
Qu'est-ce que la performance organisationnelle
La performance organisationnelle peut être définie comme la capacité d'une entreprise à atteindre ses objectifs et à maximiser ses ressources de manière efficace.
L'impact du management sur l'entreprise
Le management a un impact positif sur les entreprises. Il permet d'améliorer les relations entre le personnel de l'entreprise et l'administration. Il permet, aussi, de réduire les coûts de production et optimiser les bénéfices.
L'impact humain lié au problème de management
Nombreux sont ceux qui expriment leur mécontentement de manière contre-productive, en influençant négativement leurs collègues, en manquant des journées de travail et en faisant fuir les clients par un mauvais niveau de service.
propose une définition devenue d'usage courant : « une organisation est la coordination rationnelle des activités d'un certain nombre de personnes pour l'atteinte d'un but explicite commun, via une division du travail et une hiérarchie de l'autorité et des responsabilités ».
La gestion est une manière systématique de gérer les personnes et les choses au sein de l'organisation. Le management quant à lui désigne la manière avec laquelle des managers qualifiés s'occupent du capital humain dont dispose leur entreprise.
Pour ce qui est de la performance économique et financière, « soutenable » à long terme, elle est attribuable à des facteurs non financiers comme la loyauté des clients, la satisfaction des employés, les processus internes et le degré d'innovation de l'entreprise Cumby et Conrod (2001).
Voici quelques exemples de KPI organisationnels :
Taux de survie à l'essai. Taux d'absentéisme. Taux d'accidents du travail. Taux de roulement.