Demander la portabilité du numéro mobile Pour réaliser ce transfert, il vous suffit d'appeler le 3179 depuis votre mobile (appel gratuit). Bon à savoir : La portabilité d'un numéro est gratuite pour tous. En appelant le 3179, vous recevrez à la fois par serveur vocal et par SMS un code RIO (Relevé Identité Opérateur).
Pour ce faire, rien de plus simple. Il vous suffit de demander la portabilité de votre numéro en donnant votre code RIO Free à SFR lors de votre souscription chez ce dernier. SFR s'occupera alors de toutes les démarches, ou presque, pour votre souscription, mais aussi votre résiliation.
La marche à suivre pour souscrire une box SFR
Si vous étiez déjà abonné, vous pourriez composer le 1023, numéro court SFR réservé aux clients. Dans votre cas cependant, vous devrez composer le 01 86 65 29 81 pour être mis en relation avec un conseiller Selectra ou appeler SFR.
Changer d'opérateur
Vous souhaitez quitter votre ancien fournisseur d'internet pour venir chez SFR ? SFR prend en charge la résiliation de votre précédent contrat et vous rembourse vos frais de résiliation !
C'est en effet le nouvel opérateur choisi qui peut s'occuper de la résiliation auprès de l'ancien, et non plus l'abonné lui-même. Pour que le nouvel opérateur de votre choix prenne en charge la résiliation de votre contrat, vous devez simplement lui transmettre le numéro RIO de votre ligne fixe actuelle.
Lors de la signature du contrat, vous décidez avec votre nouvel opérateur du jour où se fait la portabilité. Exemple : Si la portabilité a lieu le mardi, votre ligne est de nouveau utilisable le mercredi. Si elle a lieu un vendredi, vous pourrez de nouveau vous servir de votre ligne le lundi suivant.
Vous pouvez demander la résiliation Free mobile en envoyant une lettre de résiliation à Free via un courrier recommandé avec accusé de réception. La prise en compte de votre demande se fait dans les 10 jours suivant la réception de votre lettre.
Munissez vous des informations importantes concernant votre abonnement : numéro client SFR, date de souscription... Précisez le motif de votre résiliation, le type d'abonnement concerné (box, mobile, ou les deux). Envoyez votre lettre en recommandé à l'adresse SFR Résiliation, TSA 30103, 69947 LYON Cedex 20.
Pour changer d'opérateur sans changer de numéro, vous devez simplement demander la portabilité de votre numéro lors de la souscription à votre nouveau contrat. Pour ce faire, vous aurez besoin de votre RIO, qui peut être obtenu en appelant le 3179.
Pour résilier votre forfait mobile SFR, envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception. Il faudra ensuite compter 10 jours, après réception, pour que votre demande soit prise en compte.
Quand peut-on baisser sont forfait SFR ? Après 6 mois d'ancienneté, vous pouvez payer moins cher votre forfait SFR en changeant d'offre, en appelant le 900. Vous pouvez aussi souscrire une offre box + mobile SFR afin d'obtenir des réductions mensuelles sur le prix de votre forfait.
Demander la portabilité du numéro mobile
Pour réaliser ce transfert, il vous suffit d'appeler le 3179 depuis votre mobile (appel gratuit). Bon à savoir : La portabilité d'un numéro est gratuite pour tous. En appelant le 3179, vous recevrez à la fois par serveur vocal et par SMS un code RIO (Relevé Identité Opérateur).
Pièces justificatives d'identité valables
Carte Nationale d'Identité (CNI) Française. Carte Nationale d'Identité émise par les pays de l'union européenne (+Suisse, Monaco, Andorre, Liechtenstein) Passeport français valide ou périmé depuis moins de 5 ans.
Vous pouvez sinon envoyer vous-même une lettre de résiliation (modèles gratuits ici) et demander un nouveau numéro de téléphone fixe quand vous passez chez Free. Dans tous les cas, Free prend en charge vos frais de résiliation auprès de votre ancien opérateur jusqu'à 100€.
Si vous n'êtes plus engagé auprès de l'opérateur, la résiliation SFR box est sans frais. Vous devrez seulement payer les frais de fermeture de la ligne qui sont de 49€ et renvoyer votre matériel. Pour résilier votre abonnement box SFR, contactez le Service Client de l'opérateur au 1023.
Quel numéro appeler ? Depuis un poste fixe : composez le 1023 ou le 09 70 83 1023 (prix d'un appel local depuis un poste fixe). Depuis un téléphone mobile : composez le 1023 ou le 09 70 83 1023 (tarif aux conditions de l'abonnement téléphonique mobile SFR).
Vous êtes libre de changer d'opérateur mobile à tout moment, même si votre abonnement possède une durée d'engagement. En cas de rupture de contrat anticipée, des frais plus ou moins élevés à payer s'appliquent. Pour faire un changement d'opérateur mais pas de numéro, il faut demander la portabilité de ce dernier.
Au moment de la rentrée scolaire
Certains opérateurs élaborent, notamment, des abonnements dont le prix mensuel revient à 2 euros. Ainsi, même si vous n'êtes pas étudiants, vous pouvez profiter de la rentrée pour changer de forfait mobile, et ce, à un tarif attractif et avec des offres avantageuses.
Changer d'opérateur sans demander la portabilité du numéro
Pour une raison ou pour une autre, il est possible de résilier son forfait mobile et de demander la suppression de son numéro de téléphone. Afin de souscrire un forfait auprès d'un autre opérateur et d'avoir un nouveau numéro de téléphone.
Si vous avez souscrit un forfait mobile SFR et que vous souhaitez le résilier, mais que votre période d'engagement n'est pas terminée, vous serez tenu de payer des frais de résiliation. Vous avez un engagement de 12 mois : vous devrez payer les mensualités restantes jusqu'à la fin de votre contrat.
Vous pouvez changer d'offre Freebox sans payer de frais de migration lors de certaines promotions spéciales organisées par l'opérateur et qui ne concernent pas les clients fidèles depuis 5 ans ou plus. Ces promotions ont en général lieu quelques fois par an au maximum, et durent plusieurs semaines.
Avant, il était obligatoire d'envoyer une lettre en recommandé à son opérateur pour le notifier de la résiliation de son abonnement Internet. Ce n'est plus nécessaire aujourd'hui puisque le nouveau FAI s'occupe directement des démarches pour résilier votre ancien contrat et vous faire souscrire l'offre souhaitée.
SFR possède la meilleure couverture 4G et Free la meilleure couverture 5G. Orange a la meilleure qualité de réception mobile en 4G. On ne peut pas dire qu'il y ait un meilleur opérateur mobile sans engagement au-dessus des autres. Free propose le forfait illimité le moins cher.