10.1 En cas de litige concernant l'utilisation des Services, le Client doit d'abord contacter le service clientèle de SHEIN par les moyens suivants via le site web en se rendant dans la section Service clientèle.
Si vous avez d'autres questions ou inquiétudes, n'hésitez pas à nous contacter sur la discussion instantanée ou à l'adresse e-mail [email protected].
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans le délai standard, veuillez utiliser le numéro de référence de l'acquéreur du remboursement pour contacter votre banque afin d'obtenir des informations et des mises à jour sur le statut du remboursement.
Si vous avez choisi le compte de paiement initial, le remboursement sera effectué dans les 5 à 10 jours ouvrés pour Ingenico, 1 à 5 jours ouvrés pour PayPal, 7 à 14 jours ouvrés pour les paiements par carte. La réception du remboursement dépend du délai de traitement de la plateforme/banque.
Dédouanement Shein : que peut-on faire si votre colis Shein est bloqué en douane ? Lorsque le statut de votre colis est “en cours de dédouanement”, cela signifie qu'il est soumis à des formalités douanières qui peuvent retarder sa livraison.
Les remboursements sont généralement traités dans les 7 jours ouvrés suivant la réception de votre colis de retour. Pendant la saison des ventes, le traitement des retours dans notre entrepôt prend un peu plus de temps. Votre remboursement sera retardé d'environ 3 à 5 jours ouvrés.
Cependant, si votre commande n'est pas arrivée, vous pouvez demander son annulation auprès du service client Shein qui procèdera alors au remboursement. De la même manière, une commande non encore expédiée peut être annulée.
Depuis votre espace client : Mes commandes > commande > annuler. Si votre commande a été lancée, alors vous devez la retourner dès sa réception et demander un remboursement.
Si vous n'avez pas choisi de méthode de remboursement, nous procéderons selon votre choix dans l'enregistrement du remboursement. Note : Les commandes payées par carte cadeau SHEIN retourneront la carte cadeau par défaut.
Cela peut demander quelques heures ou quelques jours. Ensuite, le statut de votre commande change pour devenir "commande en cours de traitement". Lorsque ce dernier est terminé, un nouveau changement a lieu, pour devenir "commande expédiée". Durant son voyage, votre colis adopte un statut "commande en transit".
6-9 jours ouvrés. En France, si vous n'êtes pas chez vous ou en vacances, vous pouvez choisir la Livraison en Point Relais (envoi des colis par Chronopost ou Mondial Relay ou Colissimo) pour réduire les émissions de carbone, bénéficier d'un service 24/7 et réduire les frais de livraison.
Shein est un site d'achat très rentable pour tout le monde, on a tout type de d'article et à des pris imbattable, personnelement, c'est un site ou je fais des courses (commandes) très régulièrement. Très bien, iGraal est une super application.
Shein États-Unis : Délai de livraison estimé
La sélection de l'expédition standard vous permettra de recevoir votre colis dans les 10 jours. Mais si vous choisissez la méthode d'expédition express, vous pouvez recevoir votre colis plus tôt, généralement moins de 7 jours.
Le statut « En transit » signifie que votre colis est en cours d'acheminement vers sa destination finale. Ce statut ne signifie pas nécessairement que votre colis se trouve actuellement dans un véhicule en déplacement, comme un avion ou un camion. Il peut aussi se situer dans une infrastructure FedEx.
« Colis en transit accéléré » fait référence à un service de livraison qui est plus rapide que les méthodes standard ou économiques. Le colis est acheminé avec une priorité plus élevée, garantissant des délais de livraison généralement plus courts.
Accédez à votre page Commandes. Recherchez la commande que vous souhaitez annuler et cliquez sur « Émettre un remboursement » Saisissez le « Motif de remboursement » Cliquez sur « Émettre un remboursement »
Pour annuler une commande déjà payée en ligne, vous pouvez utiliser un formulaire type proposé par le vendeur. Vous pouvez aussi lui transmettre un courrier recommandé pour l'informer de la décision en incluant le bon de commande, sans devoir donner une raison précise.
Avis SHEIN Donner mon avis. Ma commande a été bien reçue, correspond à mes attentes. Taille, qualité et prix très corrects. Je recommande vivement ce site.
Shein est fondée à Nanjing, en Chine, en 2008 par Yangtian Xu (Chris Xu), au départ pour commercialiser des robes de mariée. Le site web original de la marque était Sheinside.com.
Pour garantir ses prix bas, Shein fabrique tous ses articles en Chine, comme chez un sous-traitant où nous avions pu filmer il y a quelques mois. Presque tous les vêtements sont en polyester, bien moins cher que le coton.
Délais de Livraison Shein : Ce Qu'il Faut Savoir
Livraison Express : En général, la livraison express prend entre 2 et 4 jours ouvrables, une option idéale pour ceux qui souhaitent recevoir leurs articles rapidement. Livraison Standard : Le délai moyen pour la livraison standard est de 6 à 8 jours ouvrables.
Oui, vous pouvez commander sur notre site et vous faire livrer à domicile ou en Point Relais.
Imprimez l'étiquette de retour et collez-la sur le colis. Déposez le colis dans le point relais « Mondial Relay » le plus proche de chez vous. N'oubliez pas de conserver une preuve du dépôt de votre colis et de l'envoyer à Shein.
En pratique, lorsque vous voyez la mention « colis en transit », cela peut signifier plusieurs choses : Votre colis a simplement quitté l'entrepôt ou les locaux de l'expédition et il a été confié au transporteur. Votre colis est déjà en cours d'expédition.