Au départ, peu importe la nouvelle, il est important de faire preuve d'empathie; d'être à l'écoute de l'autre, de son malheur, de son angoisse, sans ajouter de commentaires et surtout sans juger leurs émotions. On laisse la personne se raconter. On laisse l'autre parler en écoutant attentivement.
Face à une mauvaise nouvelle, il faut donc essayer de rester objectif, de réfléchir aux conséquences immédiates et certaines de cette nouvelle, et d'écarter de nos pensées les circonstances lointaines et incertaines. Faire cela permet de réaliser que bien souvent, le problème réel du moment n'est pas si grave.
La solution consiste à reconnaître le désespoir. Cela permet au patient d'exprimer ses sentiments et au médecin de comprendre le pourquoi d'une réaction si intense. C'est ainsi que l'exploration des raisons et des motivations profondes de cet état sera possible.
Il est important de soigner l'annonce sans dramatiser, utiliser un ton direct et des termes justes, être ferme tout en prenant le temps d'écouter et d'expliquer les raisons de cette décision. Pour éviter tout sentiment d'injustice ou de culpabilité, utilisez des arguments factuels.
Il doit ainsi se concentrer et faire ses propres déductions lui laissant envisager et parfois s'imaginer le pire. Ne lui faites donc pas perdre du temps en plus de lui annoncer une mauvaise nouvelle, allez directement à l'essentiel. Attendez ensuite sa réaction et qu'il ait dit tout ce qu'il avait à dire.
Pour les entreprises, le vendredi serait le meilleur jour de la semaine pour annoncer de mauvaises nouvelles à la communauté financière, révèlent certains travaux (1)(2). Ce qu'elles ne se privent pas de faire.
Manifestez votre soutien
“Je suis là pour toi.” “Je t'appelle pour prendre de tes nouvelles.” “Je reste près de toi mais on ne doit pas spécialement parler, je suis juste là pour te tenir la main.” La maladie peut entrainer un sentiment de solitude même si la personne a une famille et des amis aimants et présents.
Simultanément, notre cerveau nous permet de réagir aux événements externes: «L'amygdale est l'élément qui permet de réagir aux sensations, par exemple en provoquant la fuite en cas de peur provoquée par un bruit, l'hippocampe joue ensuite pour relativiser le stress», explique le kinésithérapeute et ostéopathe Roger ...
Qu'est-ce qu'une mauvaise nouvelle ? Une mauvaise nouvelle est « une nouvelle qui change radicalement et négativement l'idée que se fait le patient de son (…) être et de son (…) avenir».
Ne pas laisser l'autre seul. Tout dépend bien sûr de l'ampleur de la peine, mais bien des maux peuvent être allégés par une présence chaleureuse. Il suffit parfois d'un regard, d'un geste tendre, d'une parole amicale pour soulager un chagrin. Consoler, c'est d'abord ne pas laisser l'autre seul.
Toutes nos pensées vous accompagnent dans ce moment difficile, bon rétablissement, bien amicalement. Dans cette épreuve, vous pouvez compter sur notre soutien. Meilleurs vœux de rétablissement. Courage dans cette épreuve, nous vous adressons nos meilleures pensées de bon rétablissement.
"Accepte ce qui est, laisse aller ce qui était, aie confiance en ce qui sera." "Les grands accomplissements sont réussis non par la force, mais par la persévérance." "Si on veut obtenir quelque chose que l'on n'a jamais eu,il faut tenter quelque chose que l'on n'a jamais fait."
Vis comme si tu devais mourir demain. Apprends comme si tu devais vivre toujours. Lorsqu'une porte du bonheur se ferme, une autre s'ouvre ; mais parfois on observe si longtemps celle qui est fermée qu'on ne voit pas celle qui vient de s'ouvrir à nous.
Vous devez rester serein face à sa panique afin de lui laisser le temps d'accepter sa propre maladie. Il faut le rassurer en l'aidant à avoir confiance en son médecin et l'aider à en parler s'il le souhaite. Des réactions violentes peuvent surgir chez le malade.
L'annonce constitue toujours une effraction psychique, un véritable traumatisme. Cela ne signifie pas forcément que ce moment se passe mal. Le médecin peut (doit) être clair, précis, gentil, compatissant, attentif. Le patient, de son côté peut (doit) pressentir le diagnostic ou la rechute, exprimer ses craintes.
Quelques mots suffisent “je pense à toi, tu es dans mon cœur…” ou partager simplement une photo qui réconforte. Privilégiez les sms aux appels pour ne pas fatiguer la personne malade. N'hésitez pas à lui proposer de faire une petite balade, ça permet de passer du temps avec elle et d'en plus lui faire du bien.
Votre événement peut être annoncé par le biais de divers canaux de communication, tels que les réseaux sociaux, YouTube, les annonces publicitaires, les médias traditionnels, etc. Pour s'assurer que votre événement soit aussi réussi que possible, son annonce est tout aussi importante que sa planification.
Choisir un moment où la personne malade est calme et reposée, en évitant la soirée. Annoncer le décès avec des phrases courtes et simples, en évitant les formules alambiquées autant que les détails dramatiques (en cas de mort violente par exemple).
Exemple de texte pour annoncer un décès par SMS
C'est avec une grande tristesse que nous vous annonçons le décès de [nom du défunt]. [Il/Elle] nous a quittés le [date]. Nous vous invitons à vous joindre à nous pour honorer la mémoire de [nom du défunt] lors de ses funérailles qui auront lieu le [date, heure et lieu].