Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis et de votre lettre sur notre l'outil de suivi en ligne. Pour ce faire, saisissez votre n° de suivi (11 à 15 caractères) dans la zone prévue à cet effet, sans espace et en lettres majuscules.
Surfez sur Track & Trace. Saisissez les lettres et les chiffres du code-barres de votre envoi dans la barre de recherche. Vous retrouverez ce code-barres sur votre preuve de dépôt ou sur votre ticket de caisse.
Pour accéder au détail, recevoir et modifier les alertes de suivi de votre courrier ou colis, vous devez disposer d'un compte La Poste et vous connecter à votre Espace client. Une fois connecté à votre Espace client, accédez au suivi de vos envois de lettres et de colis depuis la page d'accueil, rubrique "Mes suivis".
Consulter le statut du courrier sur l'espace de suivi
Pour savoir si votre courrier a été reçu par le destinataire, vous devez vous connecter sur l'espace de suivi à l'aide de votre code de suivi.
Se connecter à l'espace de suivi
Cet espace privé vous permet de consulter, télécharger et imprimer le contenu de votre lettre, votre facture, la preuve de dépôt, et l'accusé de réception. Vous y trouvez aussi un lien vers l'espace de suivi de La Poste, qui vous informe en temps réel du parcours de la lettre.
Après la remise en propre du recommandé, il faut compter en moyenne 8 jours pour que l'accusé de réception soit disponible sur l'espace de suivi. S'il n'est pas disponible en téléchargement, cela signifie que les services de La Poste ne nous l'ont pas encore retourné.
Une lettre recommandée en ligne commandée le mardi à 13h00 sera imprimée et mise sous pli le jour-même, pour être distribuée dans un délai indicatif de 3 jours, soit le vendredi.
Le fait de ne pas recevoir de accusé de réception ou de lecture peut signifier bien des choses. Cela ne signifie pas que votre message n'a pas été remis, ouvert ou lu. Cela signifie simplement que vos demandes n'ont pas été remplies.
L'expéditeur peut envoyer une #lettre recommandée avec accusé de réception# (Lettre recommandée avec AR, combien de temps pour l'acheminement ?) et demander un avis de réception. Le document signé par le destinataire lui sera alors envoyé.
Ainsi, le destinataire n'a plus la possibilité de le récupérer au bureau de poste. Pour récupérer une lettre recommandée après 15 jours, le destinataire doit contacter l'expéditeur pour demander un nouvel envoi. L'expéditeur peut alors envoyer un nouveau courrier recommandé, qui devra être récupéré sous 15 jours.
Pour une lettre recommandée, sans valeur matérielle à l'intérieur, choisissez le taux minimal R1. Vous pourrez ainsi prétendre à un remboursement de 16 € si votre courrier se perd ou n'arrive pas.
Dans le cas de La Poste, le service consommateur peut être saisi selon trois canaux différents : par téléphone au 3631 ; par internet ; ou par courrier à l'adresse suivante : SERVICE CLIENTS - 99999 LA POSTE.
vous donne la réponse : Compte tenu des levées de La Poste, une lettre postée le samedi ne partira que le lundi suivant (si il n'est pas férié). Compter donc les délais postaux classiques à partir du lundi.
L'heure limite de dépôt du courrier pour que celui-ci parte le jour même passera ainsi de 18 heures actuellement à 16 heures.
Pour les lettres suivies, lettres vertes, et lettres recommandées, la logique est la même sauf que le délai est de 1 à 2 jours. Donc si votre lettre est postée le vendredi avant la levée postale, le courrier arrivera le samedi ou le lundi. Et si elle est postée après la levée, elle arrivera mardi ou mercredi.
Si La Poste ne parvient pas à atteindre le destinataire pour l'une de ces raisons, les envois non distribuables sont renvoyés à l'expéditeur lorsque celui-ci est identifiable. C'est-à-dire si ce dernier a précisé son adresse à l'extérieur de l'enveloppe.
Pour tout envoi de courrier ordinaire, la Poste n'est tenue à aucune indemnité en cas de perte. Vous pouvez toutefois déposer une réclamation pour signaler votre courrier perdu et permettre à la Poste de lancer des recherches pour le retrouver.
Ce niveau de recommandation (aussi appelé "Niveau de garantie") permet d'être indemnisé en cas de perte, de vol ou d'avarie à hauteur des montants suivant: 16€ pour le niveau R1, 153€ pour le niveau R2 et 458€ pour le niveau R3.
Vous pourrez apporter une preuve légale du dépôt et de la distribution. Elle dispose aussi d'un autre atout non négligeable : vous pouvez garder une trace du document envoyé : savoir à quelle date et à quelle heure vous l'avez envoyé. Vos échanges sont ainsi parfaitement sécurisés et traçables !
La lettre recommandée est généralement utilisée pour envoyer des documents importants tels que des contrats, des documents légaux, des avis de recouvrement, des résiliations, des réclamations, des relances de paiement ou encore des notifications de licenciement.
Le principe est qu'une décision est notifiée même si la lettre recommandée est non délivrée. Le fait, pour le destinataire d'un pli adressé en recommandé, de ne pas le retirer, n'empêchera pas de considérer que le courrier a été régulièrement notifié.
Depuis début avril, votre Identité Numérique vous permet de retirer tous vos colis et lettres recommandées en bureau de poste* ! Plus besoin de présenter votre pièce d'identité, L'Identité Numérique suffit.
Quel que soit leur grade, tous les policiers et gendarmes (les douaniers aussi dans certains cas), en leur qualité d'agents de police judiciaire, disposent du pouvoir de contrôler l'identité.
Le code à usage unique figure en haut à gauche de votre courrier, est composé de 8 caractères et commence par LBP. Trois numéros sont mis en place pour récupérer le code par SMS en fonction de votre localisation géographique.