Des tâches sombres ou brunes sur le mur, du linge humide, du papier peint qui cloque et de décolle, une odeur de renfermé dans la pièce, une auréole au plafond ou encore des murs qui ruissellent : si les symptômes de l'humidité apparaissent soudainement, il s'agit certainement d'un dégât des eaux.
En présence de fuite d'eau, il faut remplir une déclaration de dégât des eaux et transmettre un constat amiable dans les 5 jours à son assureur. L'origine du sinistre doit être identifiée par un plombier qui établira une facture ainsi qu'un rapport d'intervention destiné à la compagnie d'assurance.
Si vous remarquez des dégâts différés : décollement de papier peint, traces d'humidité, présence de champignons… Déclarez-les à votre assureur ! Ils seront indemnisés si vous prouvez qu'ils résultent de votre dégât des eaux. En cas de dégât des eaux, mieux vaut être couvert par l'assurance habitation.
Le constat amiable de dégât des eaux
Si plusieurs personnes sont en lien avec le sinistre, il convient de réaliser un constat de dégât des eaux qui sera joint à la déclaration. Ce constat est fourni par votre assureur. En outre, il peut être rempli même si vous êtes la seule victime de ce dégât des eaux.
Fuite liée à la vétusté : le propriétaire est responsable
Si un dégât des eaux subi par le locataire est dû à un réseau de plomberie en mauvais état, c'est le propriétaire qui est tenu pour responsable. C'est donc l'assurance PNO du bailleur qui doit indemniser les dommages.
Quel montant pour que l'expert se déplace ? En principe, les assureurs mandatent un expert si les dommages excèdent 1600 euros.
La garantie panne mécanique permet la prise en charge par l'assureur de frais de réparations liés à la remise en état du véhicule en cas de panne ou d'immobilisation fortuite.
La garantie dégât des eaux comprise dans une assurance habitation couvre votre logement et vos biens (1) contre les dégradations accidentelles causées par une fuite d'eau. Des frais afférents au sinistre peuvent être pris en charge, comme les frais de recherche de fuite.
Dans une maison, l'origine de la fuite d'eau est interne. Toutefois, dans un appartement, la fuite d'eau peut venir de divers endroits : dans le logement, chez un voisin, des canalisations communes… Ainsi, pour savoir d'où provient la fuite d'eau, il est généralement nécessaire de faire appel à un plombier.
Il y a chaque jour plus de 4000 dégâts des eaux en France. Dus à une négligence, une rupture de canalisation ou encore une infiltration, les dégâts des eaux sont couverts par l'assurance multirisque habitation.
Si vous suspectez une fuite dans une installation d'eau apparente, il vous suffit de passer du papier absorbant sur la canalisation d'eau. Pour savoir s'il y a une fuite dans votre cuvette, posez du papier absorbant sur la partie que vous suspectez : si le papier absorbe de l'eau, c'est que vous avez une fuite.
Une fuite d'eau qui se produit avant compteur, est prise en charge par la compagnie ou le service en charge de la distribution d'eau. La fuite d'eau après compteur est sous la responsabilité de l'abonné au service d'eau.
La déclaration de sinistre doit être effectuée dans un délai de 5 jours ouvrés après la constatation de l'incident. Si la cause du dégât des eaux se situe dans votre logement et qu'il est le seul à avoir été endommagé, une simple déclaration téléphone ou courrier peut être suffisante pour l'organisme assureur.
Le FUIDOSONOR est un détecteur qui permet de localiser les fuites d'eau avec précision. Avec son micro amplifié, l'opérateur écoute la fuite d'eau et lui permet de la localiser.
la caméra endoscopique : il s'agit d'une sonde envoyée dans les canalisations pour détecter la source d'infiltration ; la caméra thermique : fonctionnant à infrarouge, elle permet de détecter les infiltrations avec beaucoup de précision ; le gaz traceur : ce gaz inoffensif permet de détecter les fuites invisibles.
Les fuites invisibles ou cachées
Dans le premier cas, plusieurs signes doivent vous alerter comme des traces de moisissures, un papier qui se décolle ou des cloques sur une peinture. Dans le second cas, une tache sur le sol peut être révélateur d'un problème dans la zone concernée.
Contrôle de la pression au manomètre. Isolement de chaque réseau par la pose de vannes. Utilisation d'un gaz traceur. Détection électro acoustique : à l'aide d'un micro amplifié, placé dans les conduites enterrées, il est possible de définir la zone concernée par la fuite, grâce aux vibrations qu'elle émet.
Si le petit disque de votre compteur d'eau tourne rapidement, vous avez une fuite. Ou bien, avant de vous coucher, relevez les chiffres de votre compteur d'eau après avoir fermé chaque robinet. Si le lendemain matin le relevé du compteur n'est pas identique, vous avez une fuite.
Généralement, l'expert se déplace sur les lieux pour constater les dégâts et essayer de déterminer les causes du sinistre. Il peut aussi faire son constat à partir de photos, sans se rendre personnellement sur le lieu du sinistre. Il rédige un rapport d'expertise.
Il existe une multitude de situations considérées comme des sinistres nécessitant une prise en charge de la part d'un assureur. Accident, incendie, panne…
Si votre voiture a été volée ou est en réparation plusieurs jours suite à une panne, un véhicule dit « de remplacement » peut être mis à votre disposition par votre assureur, qui peut prendre en charge tout ou partie du montant de la location auprès d'une agence pendant une durée limitée.
La garantie panne mécanique est une garantie qui permet la prise en charge par l'assurance des frais de réparations (pièces et main d'œuvre comprises) nécessaires à la remise en fonctionnement d'un véhicule dont le dommage résulte d'une panne mécanique, électrique ou électronique.
Les assureurs vérifient les factures
Pour ne pas être lésée ou encourager une fausse déclaration faite par le sinistré, l'assurance demande à ce dernier, de produire plusieurs documents notamment les factures. Ces factures seront vérifiées par l'assureur pour attester de leur authenticité.