Comment savoir si une agence de voyage est fiable ?
Interrogée par: Anaïs Lambert | Dernière mise à
jour: 29. Oktober 2022 Notation: 4.1 sur 5
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Pour apprécier la fiabilité d'une agence de voyage, le moyen le plus simple est de lire les avis des autres clients. Pour Buchard Voyage par exemple, il suffit d'aller sur leur site et de se rendre sur l'onglet « avis des clients ».
QUELLES SONT LES RESPONSABILITES D’UNE AGENCE DE VOYAGE ?
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Quel est le meilleur Tour-opérateur ?
TRAVEL D'OR™ 2022 : TUI France élu meilleur Tour-opérateur par le grand public. La cérémonie de remise de prix des Travel d'Or™ 2022 a récompensé, TUI France, dans la catégorie « Tour-opérateur » préféré des Français. Parmi les finalistes, il y avait Club Med, Travelski, Fram, FTI Voyages, TUI.
L'agence de voyage est en contact avec des experts locaux, pour vous offrir le meilleur séjour au moindre coût. Elle bénéficie de tarifs préférentiels sur les visites, les hébergements, les transports, et les restaurants.
Près de la moitié des voyageurs deviennent ensuite des clients réguliers, qui consultent leur conseiller pour organiser leurs séjours et week-ends (1 à 2 par an, pour 91% des agents). A noter, 53% des professionnels interrogés considèrent que leur clientèle est partagée entre des clients réguliers et occasionnels.
Comment accueillir un client dans une agence de voyage ?
Pas besoin de disposer d'une agence très spacieuse, deux fauteuils, une table, quelques revues ou guides font l'affaire. L'important est de mettre le client à l'aise. Un bon accueil ne se traduira pas toujours par une vente, mais un client se souviendra d'un endroit où il a été mal accueilli.
L'INC précise que le code du tourisme prévoit un remboursement total des séjours à forfait en cas de circonstances exceptionnelles ou dans le cas où un évènement empêcherait certaines prestations, comme la Covid-19.
20 jours avant le début du voyage ou du séjour dans le cas de voyages dont la durée dépasse 6 jours ; 7 jours avant le début du voyage ou du séjour dans le cas de voyages d'une durée de 2 à 6 jours ; 48 heures avant le début du voyage ou du séjour dans le cas de voyages ne durant pas plus de 2 jours (articles L.
Quelles sont les étapes de la réservation téléphonique ?
écoutez, posez des questions ouvertes (c'est-à-dire qui commencent par Qui, Quand, Quoi, Où, Comment, Pourquoi, Combien), repérez les attentes exprimées, décodez les non-dits…), laissez le temps au client de développer l'objet de son appel.
RESEAU Volontaire : Groupement d'agences de voyages indépendantes ayant choisi de se regrouper pour bénéficier d'un certain nombre de synergies et d'économies d'échelle. Ex : Afat Voyages, Selectour, TourCom...
La rémunération moyenne pour un agent de voyages est d'environ 2 300 euros bruts par mois (environ 25 000 euros bruts par an). Une partie de son salaire est aussi variable. En tant que vendeur, il peut toucher une commission.
Quelle formation pour travailler dans une agence de voyage ?
Ce métier est accessible à partir d'un niveau Bac+2 ou Bac+3. Les titulaires d'un BTS Ventes et Produits Touristiques (anciennement appelé BTS Tourisme) ou un BTS Négociation Relation Client peuvent exercer ce métier.