Il suffit de prendre une photo de l'emballage (date limite de consommation + code-barres) et de l'envoyer à l'adresse mail [email protected]. Vous pouvez également contacter l'entreprise au 0 800 653 653 (service gratuit).
Le droit de remboursement implique uniquement les produits concernés par la contamination de salmonelle. La liste touche plusieurs gammes de Kinder, soit plusieurs centaines de tonnes de chocolat ou produits dérivés. Pour identifier l'article concerné par le rappel, il faut vérifier la date de péremption.
Munis d'une photo de l'emballage avec les références du produit (Date Limite de Consommation, numéro de code barre), les consommateurs pouvaient appeler le numéro de téléphone mis à disposition par l'entreprise pour demander un remboursement : 08 00 65 36 53 et/ou l'adresse mail suivante : [email protected].
Delhaize, Colruyt, Lidl...
« Pour les produits Kinder incriminés, sur la liste communiquée par l'Afsca, les clients seront remboursés. Si vous avez perdu votre ticket de caisse, il y a l'application Super + qui permet de récupérer son ticket digital », indique Karima Ghozzi, la porte-parole Delhaize.
Dans la pratique, la plupart des commerçants prévoient la possibilité de rembourser, échanger ou faire bénéficier d'un avoir dans un certain délai (quinze à trente jours en général). Vous trouverez cette information sur le ticket de caisse (la facture). Si cette information n'y figure pas, rapprochez-vous du vendeur.
Malheureusement, non. Les achats que vous avez payés en boutique sont fermes et définitifs. Vous ne pouvez donc pas demander le remboursement d'un achat en magasin. En effet, aucune loi n'oblige le magasin à accepter le remboursement de votre achat.
Pour faire marcher cette garantie, il convient de contacter Lidl par formulaire, sur le site internet, par téléphone au 08 00 90 03 43, du lundi au samedi de 8 heures 30 à 19 heures 30, ou encore sur les réseaux sociaux.
Quels sont les produits Kinder à nouveau rappelés
Kinder Surprise 20g (par un, par trois, par quatre et par six) avec des dates de péremption comprises entre fin juin 2022 et fin octobre 2022. Kinder Schoko-Bons avec des dates de péremption comprises entre fin avril et fin août 2022.
Lorsqu'un produit acheté en magasin présente un défaut, l'acheteur est en droit de faire jouer dans un délai de deux ans à compter de la date d'achat la garantie légale de conformité du vendeur, qui devra réparer ou remplacer le produit acquis.
Mais ils assurent avoir fait le nécessaire en interne, sans avertir les autorités de santé. Les chocolats que l'on trouve dans les rayons sont soit produits dans d'autres usines, soit pas concernés par les rappels, car toute la gamme Kinder n'est pas concernée.
Le numéro de lot est indiqué à la fois sur l'emballage et sur le produit.
Vous n'avez aucune démarche à effectuer. Si vous n'êtes pas en possession de votre carte Vitale lors de la consultation, ou en cas d'échec de la télétransmission, le médecin vous remet une feuille de soins sur support papier, que vous devez adresser par courrier à votre CPAM, après l'avoir complétée et signée.
Fièvre, diarrhée, vomissements et douleurs abdominales sont les principaux symptômes de l'infection ». Si vous avez consommé les produits en question et que vous présentez ces symptômes, il faut consulter votre médecin traitant sans tarder en lui signalant bien que vous avez consommé un des produits incriminé.
La société Ferrero qui commercialise les Kinder a mis en place un numéro dédié : le 0 800 653 653. Sinon, pour obtenir un remboursement, les clients peuvent également prendre une photo de l'emballage sur laquelle on peut voir la date limite de consommation et le numéro de code-barres.
Nous reprenons tous les articles non-alimentaires dans les 30 jours suivants votre achat à la caisse de votre magasin Lidl, avec le ticket de caisse et le produit concerné.
Comment contacter le SAV Lidl par téléphone ? Pour toute demande de dépannage ou de retour, il est recommandé de contacter le SAV Lidl par téléphone au 0800 900 343. Ce numéro Lidl est gratuit et disponible tous les jours de la semaine, du lundi au samedi de 8h30 à 19h30.
La marque Kinder peut être jointe à travers de multiples canaux quel que soit le motif du contact. Par courrier postal, écrivez vos lettres de demande de renseignements, réclamations, suggestions au FERRERO FRANCE COMMERCIALE, Service Consommateurs CS 90058 76136 MONT SAINT AIGNAN Cedex.
La garantie Silvercrest
Si un vice matériel ou de fabrication survient dans les trois ans qui suivent la date d'achat de votre produit, il sera réparé ou remplacé gratuitement, le choix restant à la discrétion de la marque. Une fois la période de garantie écoulée, toute réparation est payante.
Pour toute question, le service client Lidl se tient à votre disposition par téléphone au 0 800 900 343 (services et appel gratuits), du lundi au samedi de 8h30 à 19h30.
Rapprochez-vous de votre banque
Tout d'abord, vous devez prendre contact avec votre établissement bancaire pour lui expliquer votre situation et lui fournir les preuves d'achat. Demandez-lui ensuite de contacter la marque de votre carte bancaire pour obtenir un remboursement grâce au « chargeback ».
La billettique sur mobile NFC (Near Field Communication) permet de valider son titre de transport en présentant son smartphone à la borne de validation ou à l'agent en charge du contrôle. Elle est proposée par des acteurs comme Wizway Solutions, créé par la SNCF, la RATP, Orange et Gemalto.