Interrogée par: Virginie Delahaye-Besson | Dernière mise à
jour: 27. Oktober 2022 Notation: 5 sur 5
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La clé, c'est de se faire respecter quoi qu'il arrive. Pour ça, il faut poser des limites, dès le départ. Et tu dois, toi même les respecter, comme ton client. C'est un contrat entre vous, sur différents paramètres comme le processus, le contenu de la mission ou le délai.
Comment s’imposer et se faire respecter (vous le méritez!)
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Comment réagir face à un manque de respect ?
Si quelqu'un vous manque de respect ou se comporte mal avec vous, répondez-lui avec gentillesse pour le prendre par surprise et l'encourager à remettre en question son comportement. Au lieu de vous énerver ou de répliquer, vous pourriez désamorcer la situation avec un sourire et des mots gentils XSourcederecherche .
Au travail, vous devez savoir vous montrer cordiale, mais pas trop gentille, au risque de vous faire marcher sur les pieds. Ainsi, vous ne devez pas céder à toutes les demandes de vos collègues et vous devez garder un certain pouvoir. Apprenez à dire non, à donner votre avis et à ne pas vous excuser de le faire.
Donnez au client le bénéfice du doute, gardez votre calme, laissez-le partager sa colère et dites poliment, par exemple, avec un ton plus bas que lui : « Je vois que vous êtes incommodé et je souhaite vraiment vous aider.
L'attitude à adopter pour gagner le respect est de dire à la personne que son ton est déplaisant et lui demander de s'exprimer plus calmement. Si nécessaire lui faire comprendre qu'on est prêt à écouter sa critique. Dans le cas où celle-ci s'avère justifiée, il faut s'excuser.
Le manque de respect dans le couple naît du désir de l'un d'avoir le plein contrôle sur l'autre, en tout temps et en toute situation. En effet, pour s'imposer, il utilise la pression psychologique (violence verbale, chantage affectif…) ou physique (violence).
Il faut savoir stopper les échanges et s'asseoir avec lui pour mettre à plat les éléments de départ de la relation commerciale. Il faut savoir dire non, et ne plus rien faire « gratuitement », c'est à dire éviter les gestes gratuits à son encontre.
Il faut l'avouer, il est très sympathique, mais vous ne pouvez pas lui consacrer toute votre journée… Écoutez-le attentivement et paraphrasez ses propos pour montrer que vous le comprenez. Posez-lui des questions fermées qui ne nécessitent que « oui » ou « non » comme réponse.
Est-ce une obligation de dire bonjour au travail ?
Remarque : il n'est pas nécessaire que les agissements se prolongent dans le temps. La jurisprudence a jugé que du fait d'abstentions comme le fait pour un employeur de ne pas dire bonjour ou encore de demander l'avis de tous sauf d'un salarié était constitutif de harcèlement moral.
Les techniques pour ignorer ses collègues tout en discrétion
La plus classique, la technique des écouteurs. Dès qu'on ne supporte plus d'entendre son collègue jacasser, on les enfile. Pour ceux qui ont du mal à écouter de la musique en travaillant, on opte pour des sons relaxants, sans parole ou du classique.