Interrogée par: François Moulin | Dernière mise à
jour: 28. Oktober 2022 Notation: 4.4 sur 5
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Ventes aux consommateurs (business to consumer – B2C)
Ce type de vente inclut la vente au détail, car les articles sont vendus aux consommateurs de manière ciblée et consommés par des individus. En général, le cycle de vente B2C est plus court, puisque le consommateur est encouragé à acheter le produit sur place.
Le terme de vente B to B décrit la vente business to business, autrement dit la vente entre entreprises ou entre professionnels. Le terme de vente B to C décrit quant à lui la vente business to consumer : les ventes que réalisent les entreprises directement aux particuliers.
L'élément relationnel est aussi essentiel dans une relation d'affaires B2C que B2B. Il est important de comprendre les comportements de notre clientèle et d'avoir les bons outils pour répondre à ses questionnements, être présent lorsqu'elle a un besoin affirmé et la charmer jusqu'au moment de l'achat (et après!).
Initier une communication B2C permet aux acteurs B2B2C d'occuper l'espace digital avec des messages qui correspondent à l'image qu'ils souhaitent donner à leur marque ou produit tout en initiant une stratégie d'e-réputation pour améliorer leur connaissance du client final.
Se lancer dans une activité BtoB (c'est-à-dire entre professionnels) présente quelques avantages : cible mieux identifiée, effet de levier sur les ventes, partenariat plus poussé avec les fournisseurs et les clients... Mais pour réussir, il faut une excellente connaissance des attentes des professionnels.
Quels sont les différents profils des clients B2B par rapport aux clients B2C ?
Différences globales entre le B2B et le B2C
Les clients des entreprises B2B sont des entreprises qui utilisent les produits et services des entreprises B2B pour créer, améliorer ou soutenir leur propre produit ou service. De leur côté, les entreprises B2C vendent les produits directement aux clients finaux.
Qu'est-ce qu'une entreprise B2C ? Une entreprise business to consumer (B2C) est par définition une entreprise qui cible des clients individuels particuliers. Une entreprise B2C vend donc des produits et/ou réalise des prestations de service directement à/pour des particuliers.
La vente est avant tout l'art de convaincre les clients. Pour être plus productif, un commercial doit connaître la règle des 4 C (contact, connaître, convaincre, conclure) de la vente.
Vous pouvez par exemple utiliser les réseaux sociaux pour faire venir des prospects qualifiés sur votre blog. Et ensuite les convertir en clients par téléphone. Ou bien, utilisez votre blog pour attirer des prospects sur un salon, un évènement, une visite de votre entreprise…
Le B2B – « B to B » pour « Business to Business » – désigne l'ensemble des relations contractuelles qui naissent entre des professionnels tandis que le B2C — « B to C » pour « Business to consumer » — désigne l'ensemble des activités commerciales qui se réalisent entre un professionnel et un particulier.
Une entreprise B2B, ou Business to Business, est une organisation qui a pour clients d'autres organisations. L'expression même “d'entreprise à entreprise” précise déjà le type de transaction dont on parle, entre les entreprises clientes et les fournisseurs.
Quelle est la différence principale entre le commerce BtoB et le commerce B to C Quelles en sont les conséquences ?
E-Commerce B to B et B to C : quésaco ? Le e-commerce B to B concerne les transactions commerciales réalisées entre entreprises ou entre professionnels sur Internet. En revanche, le e-commerce B to C concerne les échanges commerciaux entre votre entreprise et les consommateurs finaux sur Internet.
Le marketing B2B consiste à utiliser certaines techniques propres à une activité commerciale entre deux entreprises. Le marketing B2C, lui, consiste à développer et utiliser des techniques marketing destinées au grand public dans le cadre d'une activité commerciale entre une entreprise et des consommateurs.
C'est un jargon professionnel très utilisé. L'abréviation B to C désigne l'ensemble des relations qui unissent les entreprises et les consommateurs finaux. Le B to C peut aussi s'écrire B2C. Autrement dit, ce type de commerce recouvre les marchandises ou les prestations conçues pour le grand public.